出租车承包合同纠纷处理办法

出租车承包合同纠纷是指在范围内，出租车驾驶员与出租车承包公司之间因承包合同履行发生的纠纷。这类纠纷涉及双方的权利义务、合同履行、违约责任等方面。在出租车行业中，承包合同是出租车驾驶员与承包公司之间的一种方式，通常承包公司向出租车驾驶员提供车辆、燃油等资源，出租车驾驶员则按照约定的方式向承包公司支付费用并完成规定的任务。

出租车承包合同纠纷的发生原因主要有以下几点：

1. 合同订立不规范。部分出租车承包公司在签订合未充分履行合同义务，导致合同条款不明确、不完善，为纠纷发生埋下隐患。

2. 承包公司管理不善。部分承包公司对出租车驾驶员的培训、管理和考核不到位，导致出租车驾驶员的服务质量下降，进而影响乘客的出行体验。

3. 出租车驾驶员素质参差不齐。部分出租车驾驶员职业素养不高，存在违规经营、消极应对等问题，导致服务质量不稳定，引发纠纷。

4. 法律法规不完善。针对出租车承包合同的法律法规体系不健全，对承包公司、出租车驾驶员的权益保护不够到位，导致双方在发生纠纷时，难以寻求有效的法律途径解决。

为解决出租车承包合同纠纷，可以从以下几个方面着手：

1. 完善法律法规。加强立法工作，制定系统的出租车承包合同法律法规，明确承包公司、出租车驾驶员的权利义务，为双方提供明确的操作依据。

2. 规范合同订立。加强出租车承包合同的签订管理，确保合同条款明确、完整，避免因合同不规范导致的纠纷。

3. 强化承包公司管理。对承包公司进行严格监管，确保承包公司对出租车驾驶员的培训、管理和考核工作到位，提高服务质量。

4. 提高出租车驾驶员素质。加强对出租车驾驶员的职业素养培训，规范其经营行为，提高服务质量，减少纠纷发生。

5. 建立有效的纠纷解决机制。建立健全出租车承包合同纠纷解决机制，为双方提供便捷、高效的纠纷解决途径，维护双方合法权益。

出租车承包合同纠纷的解决需要多方面的努力，通过完善法律法规、规范合同订立、强化承包公司管理、提高出租车驾驶员素质以及建立有效的纠纷解决机制，从源头上减少纠纷发生，维护出租车行业的健康有序发展。

出租车承包合同纠纷处理办法图1

总则

为维护出租车承包合同的履行，保障各方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及其他相关法律法规的规定，制定本办法。

本办法适用于出租车承包合同的纠纷处理，包括出租汽车承包合同纠纷和出租车经营公司承包合同纠纷。

纠纷处则

（一）平等协商原则。双方当事人应当平等协商，自行协商解决纠纷，避免纠纷升级，降低纠纷处理成本。

（二）公平公正原则。纠纷处理应当公平公正，尊重当事人合法权益，避免利益失衡。

（三）法律适用的原则。纠纷处理应当遵循法律法规的规定，保证纠纷处理的合法性。

纠纷处理程序

（一）协商

双方当事人发生纠纷时，应当通过协商解决。协商方式为友好协商，可以由当事人双方指定代表或者不指定代表进行协商。

出租车承包合同纠纷处理办法 图2

（二）调解

协商不成的，可以申请调解。调解机构为行业协会或者相关机构。

（三）仲裁

调解不成或者调解无效的，可以申请仲裁。仲裁机构为仲裁委员会。

（四）诉讼

仲裁不成的，可以提起诉讼。

责任承担

（一）出租汽车承包合同纠纷

1. 出租车经营公司应当履行合同约定的义务，支付承包费用。

2. 承包人应当遵守合同约定，提供合格的出租汽车，保证服务质量。

3. 因承包人原因导致服务质量不符合合同约定的，出租车经营公司有权按照合同约定扣减承包费用或者解除合同。

（二）出租车经营公司承包合同纠纷

1. 出租车经营公司应当履行合同约定的义务，支付承包费用。

2. 承包人应当遵守合同约定，提供合格的出租车，保证服务质量。

3. 因出租车经营公司原因导致服务质量不符合合同约定的，承包人有权按照合同约定扣减承包费用或者解除合同。

争议解决

双方当事人对纠纷处理结果不满意的，可以依法向人民法院提起诉讼，解决纠纷。

其他

本办法自发布之日起施行。

附则

本办法由出租车经营协会负责解释。

（2021年12月1日）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）