《网购合同纠纷案例解析：合同履行、售后服务与责任归属》

随着互联网技术的飞速发展，我国电子商务行业取得了前所未有的繁荣。网购已经成为广大消费者日常生活中不可或缺的一部分，在享受网购便利的 contract dispute 也日益增多。通过一起网购合同纠纷案例，对合同履行、售后服务以及责任归属等问题进行解析，以期为地区网购消费者提供一些法律参考。

案例背景：

在某购物网站上，消费者甲了一台电视。根据网站的说明，该电视具有高清、大屏等特点，价格为人民币10000元。消费者甲通过网站支付货款，并与卖家乙达成合同。合同中约定，卖家乙应按照约定的时间、地点、价格向消费者甲提供电视，消费者甲应在收到电视后七日内确认收货并支付售后服务费。

合同履行：

根据合同约定，卖家乙应将电视发送至消费者甲的地址。消费者甲在收到电视后发现，电视存在严重质量问题，无法正常使用。为维护自身权益，消费者甲要求卖家乙履行更换货物的义务，但卖家乙拒绝履行。

此时，消费者甲寻求法律途径，要求卖家乙承担违约责任。卖家乙则以合同中未约定质量标准为理由进行抗辩。

关于合同履行，我国《合同法》第62条规定：“当事人应当履行合同的约定。履行合同的、时间、地点由当事人协商确定，也可以依照合同的性质、交易习惯或者当事人意思的一致确定。当事人可以约定违约金等保证债务的履行。”

根据上述法律规定，该消费者甲与卖家乙在电视时，应根据电视的性质、交易习惯等因素协商确定质量标准。卖家乙未能提供符合合同约定的电视，已构成违约。消费者甲有权要求卖家乙更换货物并承担违约责任。

售后服务：

根据合同约定，消费者甲在收到电视后七日内确认收货并支付售后服务费。消费者甲在发现电视存在质量问题后，已超过七日的确认收货期限。此时，卖家乙是否承担售后服务责任成为争议焦点。

关于售后服务，我国《合同法》第条规定：“当事人可以约定售后服务的、时间、地点等事项，约定不明确的，可以依照合同的性质、交易习惯或者当事人意思的一致确定。”

根据上述法律规定，消费者甲与卖家乙在电视时，可以约定售后服务的、时间、地点等事项。但消费者甲在超过七日确认收货后，卖家乙已无法对其提供售后服务。此时，消费者甲有权要求卖家乙承担售后服务费用。但消费者甲超过确认收货期限，卖家乙可对其主张违约金。

责任归属：

《网购合同纠纷案例解析：合同履行、售后服务与责任归属》 图1

在消费者甲与卖家乙的争议中， seller乙认为合同中未约定质量标准，以此进行抗辩。针对这一抗辩，我国《合同法》第6条规定：“当事人对合同内容的约定，不得排除履行合同的必需条件。当事人对合同的履行可以约定，但不得排除履行合同的必需程序。”

根据上述法律规定，消费者甲与卖家乙在电视时，应根据电视的性质、交易习惯等因素协商确定质量标准。卖家乙未能提供符合合同约定的电视，已构成违约。消费者甲有权要求卖家乙更换货物并承担违约责任。

消费者甲与卖家乙在网购电视过程中，因合同履行、售后服务等问题产生纠纷。根据我国《合同法》的规定，消费者甲有权要求卖家乙更换货物并承担违约责任。消费者甲在超过确认收货期限后，卖家乙可对其主张违约金。

通过以上分析，我们在网购过程中，消费者甲应加强合同意识，对于合同的履行、售后服务等问题要与卖家乙充分沟通，避免纠纷的发生。卖家乙也应提高服务质量，确保消费者的合法权益得到保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）