消费者权益保护费第20条：权益守护与争议解决机制

消费者权益保护费第二十条：权益守护与争议解决机制

立法背景及目的

随着我国经济社会的快速发展，消费者权益保护问题日益凸显，消费者在消费过程中遭受欺诈、侵权等侵害的现象层出不穷。为了加强消费者权益保护，维护消费者合法权益，我国制定了一系列法律法规，旨在建立完善的消费者权益保护制度。消费者权益保护费第二十条具体规定了消费者权益守护与争议解决机制，意在为消费者提供更为便捷、高效的权益保护途径，促进消费者权益保护工作的健康发展。

权益守护

（一）加强消费者权益保护宣传

相关机构应当加强对消费者权益保护知识的宣传和普及，提高消费者的法律意识和自我保护能力。通过媒体、网络、社区等多种形式，广泛开展消费者权益保护宣传活动，使消费者充分了解自身权益，增强维权意识。

（二）完善消费者权益保护组织体系

国家、地方和基层应当建立健全消费者权益保护组织体系，明确职责，加强协同，形成工作合力。消费者协会、消费者权益保护组织等组织要积极履行自身职责，开展消费者权益保护工作，维护消费者合法权益。

（三）加大执法力度

政府部门应当加大对侵犯消费者权益违法行为的执法力度，严厉打击各类侵害消费者权益的行为。对违反消费者权益保护法律法规的经营者，要依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

争议解决

（一）多元化纠纷解决机制

消费者权益保护组织、消费者协会等组织应当积极推广多元化纠纷解决机制，包括人民调解、仲裁、诉讼等多种方式，为消费者提供更为便捷、高效的纠纷解决途径。

（二）完善诉讼机制

法院、检察院等法律机构应当完善诉讼机制，简化诉讼程序，降低诉讼成本，方便消费者维权。要注重维护消费者权益的视觉效果，提高消费者维权的信心。

（三）加强调解工作

消费者权益保护费第20条：权益守护与争议解决机制 图1

相关机构应当加强调解工作，发挥调解在解决消费者权益纠纷中的作用。调解组织要具备专业性、独立性、公正性，确保调解结果符合消费者权益保护法律法规的规定。

消费者权益保护费第二十条对于消费者权益保护工作具有重要意义。通过加强权益守护与争议解决机制建设，为消费者提供更为全面、高效的权益保护服务，有助于提升消费者满意度，推动经济社会持续健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）