房屋中介未履行服务仍收取费用的法律责任及纠纷处理

随着我国房地产市场的快速发展，房屋中介行业也迎来了蓬勃发展的机遇。随之而来的是各类中介服务收费不规范、服务质量参差不齐的问题。特别是在一些房屋中介未履行合同约定的服务义务的情况下，仍然收取费用的行为，已经引发了多起法律纠纷案件。结合相关法律法规和司法实践，系统分析房屋中介在未履行服务情况下收取费用的法律责任及处理方式。

房屋中介收费行为的基本法律框架

房屋中介行业作为房地产交易的重要组成部分，在促进房产流通、提高交易效率方面发挥着积极作用。中介行业的收费问题也一直是社会关注的焦点。根据《中华人民共和国合同法》和《房地产经纪管理办法》的相关规定，房屋中介服务收费应当遵循自愿、公平、合理的原则。

《房地产经纪管理办法》明确规定，房地产经纪机构收取佣金的比例不得超过成交价的3%。中介服务机构在收取费用前，必须与委托人签订书面合同，明确服务内容、收费标准及支付方式等事项。根据《民法典》第九百六十一条的规定，中介合同的内容应当包括：委托人的名称或者姓名和住所，房地产的坐落位置、面积、用途或者其他自然状况，经纪业务的内容及其完成的标准，佣金标准和支付方式，双方当事人的权利与义务等内容。

房屋中介未履行服务仍收取费用的法律责任及纠纷处理 图1

房屋中介未履行服务义务收取费用的法律后果

实践中，房屋中介未履行合同约定的服务义务却收取费用的行为屡见不鲜。这种行为既违背了诚实信用原则，也违反了相关法律规定。根据《民法典》第九百六十二条的规定，如果中介服务机构未按照约定提供服务，则属于违约行为。委托人有权要求其返还已支付的佣金，并要求赔偿损失。

具体而言，房屋中介未履行服务义务可能会产生以下几种法律后果：

1. 构成违约责任：根据合同相对性原则，中介公司必须严格按照合同约定提供服务。如果其未能履行合同义务，则属于违约行为，应当承担相应的民事责任。

2. 佣金返还义务：如果中介公司未履行合同约定的服务，委托人有权要求返还已经支付的佣金。在司法实践中，法院通常会支持这种请求。

3. 赔偿损失：如果由于中介公司的过错导致委托人遭受经济损失，则中介公司还需要承担相应的赔偿责任。

4. 行政处罚风险：根据《房地产经纪管理办法》的相关规定，房地产经纪机构及其从业人员不得收取未予明示的费用。如果违反此规定，主管部门可以对其处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

房屋中介收费纠纷的典型案例分析

为了更好地理解上述问题，我们可以通过一些典型案例来进行分析。

案例一：房屋中介未完成居间服务却收取佣金

某购房者通过甲中介公司购买一套二手房。双方签订委托协议约定，甲公司应当协助购房者与卖方就房屋买卖合同达成一致，并办理相关手续。在实际操作中，甲公司未能成功撮合交易。该公司仍然收取了购房者60元的佣金。购房者认为甲公司的行为构成违约，遂向法院提起诉讼。

法院经审理认为，由于中介公司未能完成合同约定的服务事项，其无权收取 комиссию. 最终判决甲公司返还所收款项。

案例二：房屋中介违规收费引发群体性纠纷

某大型中介连锁机构在多地开展业务时，存在收取看房费、信息咨询费等未予明示的费用项目。多名购房者因此向法院提起诉讼，要求退还相关费用。

法院审理后认为，该中介公司的收费行为违反了《房地产经纪管理办法》的相关规定，属于违法行为。最终判决中介公司退还违规收取的费用，并处以罚款。

这些案例表明，房屋中介行业必须严格遵守法律法规，在收费和服务之间保持透明和合理的关系。

房屋中介未履行服务仍收取费用的法律责任及纠纷处理 图2

妥善解决房屋中介收费纠纷的建议

为了避免房屋中介收费纠纷的发生，购房者应当注意以下几点：

1. 选择正规中介机构：尽量选择信誉良好、资质齐全的大型中介公司。可以通过查看该公司是否在当地房地产主管部门备案，以及是否有较多正面评价等方式进行判断。

2. 签订书面合同：在与中介公司签订合应当认真阅读相关条款，特别是关于服务内容和收费事项的部分。必要时可要求对方对专业术语进行解释说明。

3. 明确双方的权利义务：合同中应详细约定中介公司的服务范围、服务完成的标准以及相应的佣金收取方式等重要事项。这有助于在发生纠纷时有据可依。

4. 及时主张权利：如果发现中介公司存在违约行为，应当时间收集相关证据（如合同文本、付款凭证等），并向当地房地产主管部门投诉或向法院提起诉讼。

5. 加强行业自律：对于中介公司而言，必须严格遵守国家法律法规，在收费和服务之间建立透明合理的关联。行业协会也应当通过制定行业标准和加强行业自律，促进行业健康发展。

房屋中介服务收费问题的

房屋中介行业的规范化发展是我国房地产市场健康发展的必然要求。随着相关法律法规的不断完善以及消费者法律意识的提高，房屋中介行业将面临更为严格的要求和监督。

有关部门应当进一步加强对中介行业的监管力度，建立健全行业信用体系，完善投诉处理机制，切实保护消费者的合法权益。中介公司也应当不断优化服务模式，提升服务水平，以赢得市场和社会的认可。

房屋中介未履行服务义务却收取费用的行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平秩序。只有通过法律手段严厉打击这种违法行为，并通过行业自律和制度创新推动行业的规范化发展，才能真正实现房地产市场的持续健康发展。对于购房者而言，则需要提高法律意识，学会用法律维护自身的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）