应聘虚假宣传如何投诉：法律依据与实务操作指南

随着我国市场经济的快速发展和社会就业竞争的加剧，企业招聘信息的真实性问题逐渐成为公众关注的焦点。特别是在求职过程中，应聘者经常会遭遇用人单位在招聘广告中进行夸大或虚假宣传的情形。这种行为不仅损害了应聘者的合法权益，也破坏了人才市场的正常秩序。结合相关法律法规和实务经验，为您详细解读应聘虚假宣传如何投诉，并提供具体的操作建议。

虚假宣传的法律定义与表现形式

根据《反不正当竞争法》第八条的规定，虚假宣传是指经营者对其商品（包括服务）的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的行为。在招聘领域，虚假宣传主要表现为以下几种形式：

1. 夸大公司规模与资质：虚构公司注册资本、编造企业荣誉奖项（如“某某最佳雇主”）、伪造相关行业资质等。

2. 虚增岗位待遇：包括夸大薪酬水平（如声称年薪百万但实际远低于此）、虚构福利保障（如不存在的住房补贴、股票期权）以及隐瞒岗位风险（如职业病危害、工作时间过长）。

应聘虚假宣传如何投诉：法律依据与实务操作指南 图1

3. 隐瞒重要招聘信息：不告知真实的用工性质（全日制 vs 灵活就业），或者故意模糊工作地点、岗位要求等核心信息。

这类行为一旦被证实，应聘者可以通过法律途径维护自身权益。

行政投诉途径与程序

在发现企业招聘信息涉嫌虚假宣传后，应聘者可以采取多种行政渠道进行投诉举报。以下是最常见的几种方式：

（一）向市场监督管理部门投诉

1. 投诉依据：根据《反不正当竞争法》第八条的规定，经营者不得对其商品或服务作引人误解的虚假宣传。

2. 投诉程序：

准备相关证据材料，包括招聘广告截图、企业网站内容截录等；

向当地市场监督管理局提交书面投诉书，并附上身份证明文件和相关证据；

应聘虚假宣传如何投诉：法律依据与实务操作指南 图2

市场监管部门将在收到投诉后60个工作日内完成调查，并依法作出处理决定。

3. 处罚措施：如果违法事实成立，监管部门可以对企业处以罚款（通常为1万元以上20万元以下）以及责令停止违法行为等行政处罚。

（二）向劳动行政部门举报

劳动行政部门的主要职责是监督企业遵守劳动法律法规的情况。如果虚假宣传行为与劳动权益直接相关（如虚构薪酬待遇、隐瞒工作条件），应聘者还可以向当地人力资源和社会保障局提出投诉。

1. 投诉依据：根据《劳动合同法》第八条的规定，用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、劳动报酬等情况。

2. 程序要求：

提交详细的投诉书，包括企业的具体违法行为和相关证据；

劳动监察部门将依法对企业进行调查，并督促其改正违规行为。

（三）向消费者协会或行业协会反映

如果招聘单位属于某个行业组织的会员，应聘者还可以通过行业协会寻求帮助。

向当地消费者协会（如12315投诉平台）提交投诉；

向相关行业商会反映企业虚假宣传的行为。

这些机构可以发挥舆论监督作用，督促企业改正不正当行为。

民事赔偿处理方式

除了行政途径外，应聘者还可以通过提起民事诉讼的方式挽回经济损失。以下是具体操作要点：

（一）确定侵权事实与证据

在提起诉讼前，应聘者需要收集以下关键证据：

1. 招聘广告包括企业发布的招聘信息截图、宣传页等；

2. 求职过程记录：如面试确认函、录用通知邮件等；

3. 实际损害证明：因虚假宣传导致的经济支出增加（如交通费用）、时间成本浪费等。

（二）诉讼请求的内容

在民事诉讼中，应聘者可以主张以下赔偿项目：

1. 直接经济损失：包括为求职支付的各项必要开支；

2. 精神损害赔偿：如果因虚假宣传给应聘者造成了严重的精神困扰；

3. 合理的律师费支出。

（三）适用的法律依据

《反不正当竞争法》第八条、第二十条；

《消费者权益保护法》第五十五条（可类比适用）；

《劳动法》第九十八条（涉及虚假告知劳动者相关内容的情形）。

虚假宣传行为的法律责任及应对措施

（一）用人单位的法律责任

1. 行政责任：

罚款：根据情节轻重，企业可能面临1万元以上20万元以下的罚款；

信用惩戒：相关违法行为将被记录在企业信用档案中。

2. 民事赔偿责任：如前所述，应聘者可以要求企业赔偿实际损失。

（二）应聘者的自我保护措施

1. 提高警惕，谨慎选择：对于明显夸大不实的招聘信息要保持警惕；

2. 核实信息真伪：可以通过企业信用查询平台（如天眼查）、行业协会官网等渠道核实企业的资质和背景；

3. 留存证据，及时维权：保存所有与招聘相关的电子信息，并在发现问题后时间采取法律手段。

与建议

面对招聘信息中的虚假宣传行为，应聘者既要擦亮眼睛提高警惕，也要学会运用法律维护自身权益。通过向市场监督管理部门投诉或提起民事诉讼等方式，可以有效遏制企业的不法行为，也为建设公平正义的人才市场环境贡献力量。

我们建议相关部门进一步加强对企业招聘广告的监管力度，建立更为完善的失信惩戒机制，从而震慑虚假宣传行为的发生。只有这样，才能为广大求职者营造一个更加公平、透明的就业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）