郫都民事调解中心：创新纠纷解决模式助力社会治理

民事纠纷的频率不断增加，传统的诉讼方式往往耗时较长、成本较高，难以满足人民群众对高效、便捷纠纷解决的需求。在此背景下，四川省成都市郫都区的民事调解中心以其创新的运作模式和显着的社会效果，成为了社会治理领域的一大亮点。深入探讨郫都民事调解中心的运行机制、典型案例以及其在推进法治社会建设中的重要作用。

郫都民事调解中心的基本概述

郫都民事调解中心系四川省成都市郫都区司法局主管下的专业调解机构，旨在通过非诉讼方式解决各类民事纠纷，包括婚姻家庭、财产继承、合同履行、邻里关系等常见民事案件。该中心整合了律师、公证员、人民调解员等多种法律服务资源，形成了“多元主体参与、多措并举调处”的工作格局。

与其他地区的调解机构相比，郫都民事调解中心的最大特色在于其“诉前调解”机制的创新实践。“诉前调解”，是指在法院立案前，由调解员介入纠纷，采取柔性手段促使双方当事人达成和解协议的过程。这种方式不仅能够有效分流诉讼案件，减轻法院的工作压力，还能最大限度地保护当事人的合法权益，实现案结事了的最佳效果。

郫都民事调解中心的运行机制

为确保调解工作的高效性和规范性，郫都民事调解中心建立了以下三项核心工作机制：

郫都民事调解中心：创新纠纷解决模式助力社会治理 图1

1. 分类调处机制

根据纠纷类型的不同，调解中心将案件分为劳动争议、交通事故、消费者权益保护等多个类别，并配备专业调解员负责相应领域的纠纷调处工作。在处理劳动争议类案件时，调解员会充分运用《劳动合同法》等法律法规，帮助劳动者维护合法权益；在解决交通事故赔偿问题时，则会联动交警部门和保险公司，形成工作合力。

2. 多方协同机制

中心注重构建“政府主导、社会参与”的多元化纠纷预防化解体系。一方面，调解员与法院法官保持密切沟通，定期就疑难案件进行研判；引入社会组织力量，如妇联、团委等群团组织，为特定群体提供专业化服务。

3. 质量监督机制

为了确保调解工作的公正性和权威性，中心建立了“案件回访”和“满意度调查”两项制度。通过定期回访当事人，了解调解效果；借助网络平台开展线上评价，收集群众意见建议，持续改进服务质量。

典型案例分析

1. 典型案例一：家庭财产纠纷案

张某与李某系夫妻关系，因感情不和拟协议离婚。双方对于婚内共同购置的一套房产归属问题存在争议。调解员介入后，分别约谈了双方当事人，了解各自的诉求和顾虑；详细梳理了夫妻双方的婚姻历史、经济状况以及子女抚养等情况；在充分沟通的基础上，帮助双方制定了一份详细的财产分割协议，明确了房产的归属及后续过户事宜。

郫都民事调解中心：创新纠纷解决模式助力社会治理 图2

此案的成功调处不仅化解了矛盾，避免了一场冗长的诉讼，还有效维护了女方的合法权益。张某和李某均对调解结果表示满意，并在调解员的见证下当场签字确认。

2. 典型案例二：交通事故赔偿纠纷案

陈某驾驶机动车时因操作失误撞伤行人王某，导致其住院治疗数月。由于双方对于赔偿金额无法达成一致，王某家属一度扬言要诉诸法律。调解员接到该案后，耐心倾听了双方的陈述，掌握了案件的基本事实；依据相关法律法规，结合当地的生活水平，提出了合理的赔偿建议；在多次调解的基础上，促使陈某与王某达成了分期履行的和解协议。

这起案件的成功处理不仅及时维护了受害人的权益，也避免了讼累，实现了社会效果和法律效果的有机统一。

郫都民事调解中心的社会价值

1. 优化司法资源配置

通过诉前调解的方式分流大量简单民事案件，使法院能够集中力量审理疑难复杂案件，提高了审判质效。

2. 创新社会治理模式

中心的成功运行体现了“枫桥经验”的当代实践，通过多元化手段解决社会矛盾，促进了基层治理能力的提升。

3. 推动法治文化建设

在调解过程中，调解员注重向当事人宣讲法律知识，弘扬法治精神，增强了人民群众的法律意识和规则观念。

未来发展的思考

尽管郫都民事调解中心取得了显着成效，但仍存在一些改进空间。在调解人员的专业培训方面，需要进一步加强；在信息化建设方面，可以借鉴“智慧法院”的经验，开发更多线上调解平台和移动端服务功能。

如何吸引更多社会力量参与纠纷调处工作，也是下一步需要重点探索的方向。可以尝试引入专业性社会组织，针对特定类型的纠纷提供精细化服务；建立志愿者队伍，借助社会各界的力量共同推进调解工作。

郫都民事调解中心作为一项具有创新性的社会治理实践，其推广和复制对于完善我国民事纠纷调处机制具有重要的借鉴意义。通过不断经验、改革创新，该中心必将在未来的社会治理实践中发挥更大的作用，为构建和谐社会贡献力量。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）