营业场所经营者应承担的民事责任研究

营业场所，是指经依法登记、取得营业执照，从事商品交易、服务或者娱乐活动的场所。营业场所经营者，是指在营业场所从事经营活动的组织者，包括企业法人的法定代表人、个体工商户的业主等。营业场所经营者承担的民事责任，对于维护营业场所的正常经营秩序，保护消费者合法权益，具有重要的法律意义。

随着我国经济社会的快速发展，营业场所经营者应承担的民事责任问题日益凸显，引发了广泛关注。为了深入研究营业场所经营者应承担的民事责任问题，结合我国相关法律法规，对营业场所经营者的民事责任进行探讨。

营业场所经营者的民事责任主要体现为侵权责任与违约责任

（一）侵权责任

营业场所经营者应当对营业场所的安全、卫生、环境等方面承担侵权责任。具体而言，主要体现在以下几个方面：

1. 对营业场所的安全承担责任。营业场所的安全是保障消费者合法权益的基本前提。营业场所经营者应当对营业场所的安全负有管理责任，采取必要的措施，确保营业场所的消费者的人身安全和财产安全。

2. 对营业场所的卫生承担责任。营业场所的卫生直接关系到消费者的健康。营业场所经营者应当对营业场所的卫生状况负责，定期进行卫生检查和清洁，保证营业场所的卫生条件符合法律规定。

3. 对营业场所的环境承担责任。营业场所的环境整洁是保障消费者舒适消费的重要因素。营业场所经营者应当对营业场所的环境状况负责，确保营业场所的环境符合法律规定，为消费者提供一个整洁、舒适的经营环境。

（二）违约责任

营业场所经营者还应当对消费者的合同权益承担违约责任。具体而言，主要体现在以下几个方面：

1. 保证消费者的合同权益。营业场所经营者应当尊重消费者的合同权益，按照约定履行合同义务。如果未能履行合同义务，应当承担违约责任。

2. 承担消费者的侵权责任。如果营业场所存在侵权行为，营业场所经营者应当承担消费者的侵权责任。

营业场所经营者应承担民事责任的法律依据

营业场所经营者的民事责任主要依据我国《合同法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等法律法规的规定。这些法律法规明确规定了营业场所经营者对消费者的合同权益和侵权责任。

营业场所经营者应承担民事责任的实践问题与建议

（一）营业场所经营者应承担民事责任的实践问题

1. 营业场所经营者对消费者权益保护的重要性认识不足，缺乏依法经营意识。

2. 营业场所经营者履行合同义务不充分，对消费者提供的商品或服务存在质量问题。

3. 营业场所经营者对消费者投诉处理不及时、不有效，导致消费者权益受损。

（二）营业场所经营者应承担民事责任的建议

1. 提高营业场所经营者对消费者权益保护的认识，增强依法经营意识。

2. 营业场所经营者应当充分履行合同义务，提供符合质量要求的商品或服务。

3. 营业场所经营者应当及时、有效地处理消费者的投诉，确保消费者权益得到维护。

营业场所经营者应承担的民事责任研究 图1

营业场所经营者应承担的民事责任是维护营业场所的正常经营秩序，保护消费者合法权益的重要保障。营业场所经营者应当依据我国相关法律法规，充分履行合同义务，保障消费者的合法权益。消费者也应当增强自我保护意识，维护自己的合法权益。只有这样，才能共同构建一个公平、公正、和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）