民事纠纷调解岗位说明书

“民事纠纷调解”是什么？

民事纠纷调解是通过法律法规授权的合法途径，以和平、自愿的方式解决公民之间、法人之间或者其他组织之间的民事权利义务争议的行为。该过程旨在促进双方当事人在平等协商的基础上达成一致意见，避免矛盾激化，维护社会和谐稳定。作为法律服务领域的重要组成部分，民事纠纷调解不仅是国家法治建设的重要环节，更是保障人民群众合法权益的有效手段。

在实际操作中，民事纠纷调解工作主要遵循依法调解、自愿原则和公正合理三大核心理念。调解人员必须严格依照现行法律法规进行调解，确保双方权益不受侵犯；调解过程坚持以当事人自愿为基础，不得强加于人；调解结果需体现公平、公正，符合社会主义法治精神。

目前，民事纠纷调解工作广泛应用于婚姻家庭纠纷、合同争议、财产分割等多种民事领域。根据《人民调解法》相关规定，调解机构和调解员在开展工作时，应当遵守法律法规，尊重社会公德，不得徇私舞弊或偏袒一方当事人。调解协议具有法律效力，可作为人民法院强制执行的依据。

民事纠纷调解岗位说明书 图1

民事纠纷调解岗位说明书

（一）基本职责

民事纠纷调解工作岗位的核心任务是通过专业化的调解手段，妥善处理各类民事争议，促进社会关系和谐发展。具体而言，该岗位包括但不限于以下几项主要职责：

1. 纠纷受理：依法接收公民、法人或其他组织提交的民事纠纷案件，并进行初步审查和分类。

2. 调查取证：在必要时对纠纷事实进行全面调查，收集相关证据材料，确保调解工作的公正性。

3. 主持调解：根据案件具体情况，组织双方当事人开展协商谈判，提出合理解决方案。

4. 制作调解协议：在达成一致意见的基础上，协助双方制定具有法律效力的调解协议，并完成签字确认程序。

5. 后续跟踪：定期回访案件当事人，了解调解协议履行情况，确保纠纷彻底解决。

（二）工作流程

1. 申请与登记

当事人可以通过书面或口头形式向调解机构提出调解申请。对于口头申请，调解员应当当场记录，并由申请人签字确认。

2. 调查与评估

调解员需对案件背景、争议焦点进行深入了解。必要时可以调取相关证据材料，咨询专业意见。

3. 协商调解

在充分掌握案情的基础上，调解员组织双方当事人开展面对面或背靠背的协商对话，寻求解决途径。

4. 协议制定与履行

当事人达成一致后，调解员协助其制作《调解协议书》，并监督协议的执行情况。

5. 记录归档

完整保存调解过程中的所有资料，并按要求进行分类归档，便于后续查阅和管理。

（三）法律依据

1. 《中华人民共和国人民调解法》

2. 《关于适用的解释》

3. 地方性法规及规章

在具体操作中，调解员需严格遵守上述法律法规规定，确保每一步骤都符合法律规定。

如何成为一名合格的民事纠纷调解员？

（一）基本要求

1. 具备法学专业知识，熟悉相关民事法律体系。

2. 热爱法律事业，具有较强的社会责任感和正义感。

3. 掌握良好的沟通技巧和协商谈判能力。

（二）专业培训

1. 参加岗前培训：系统学习调解理论与实务操作技能。

2. 定期参加业务进修：了解最新法律法规动态，掌握先进调解方法。

3. 获取相关资格认证：通过考试或评审获得调解员资质。

（三）职业素养

1. 坚持原则：在调解过程中保持中立立场，不得偏袒任何一方。

民事纠纷调解岗位说明书 图2

2. 严守秘密：严格遵守保密义务，不得泄露案件信息。

3. 文明执法：在与当事人接触时，始终保持尊重和耐心态度。

民事纠纷调解工作的意义

1. 维护社会稳定：通过及时有效的调解工作，避免矛盾升级为诉讼或信访，减轻司法压力。

2. 优化法治环境：推动全社会尊法学法守法用法，促进法治社会建设。

3. 降低解决成本：相比诉讼途径，调解方式更加高效便捷，有助于减少当事人的时间和经济负担。

我国的民事纠纷调解工作正日益受到社会各界的关注与重视。随着法治中国建设的稳步推进，人民群众的需求也在不断提高，这对调解员的专业能力和服务质量提出了更求。我们期待通过完善相关法律法规、加强职业队伍建设等措施，进一步提升调解工作的质量和效率，为构建和谐社会贡献力量。

本文基于两篇关于民事纠纷调解的文章内容进行整理和主要参考了文章29和30的相关信息，并融入了《中华人民共和国人民调解法》的法律依据。如需详细了解具体内容，请参见相关法律法规和官方文件。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）