上海邻居民事纠纷调解热线：助力和谐社区建设

随着社会经济的快速发展，我国城市化进程加速，城市居民社区日益增多，人民生活水平不断提高。但在社区中，仍然存在着许多涉及邻里关系、物业纠纷、家庭矛盾等方面的矛盾和纠纷。这些纠纷不仅影响了居民的生活质量，也制约了社区的和谐稳定。在这样的背景下，上海邻居民事纠纷调解应运而生，为和谐社区建设提供了有力支持。

上海邻居民事纠纷调解的设立及运行

1. 设立背景

为满足居民日益的调解需求，维护社区和谐稳定，上海市民政局、司法局于2014年共同设立了上海邻居民事纠纷调解（以下简称“”）。该是集调解、、指导、协调、等功能于一体的综合服务平台，旨在为市民提供便捷、高效、公正的调解服务。

2. 设立过程

设立的过程充分体现了政府对民间调解工作的重视和支持。在设立前，相关部门对市民需求进行了广泛调研，充分了解了居民在调解服务方面的需求和期望。市民政局、司法局联合相关部门，制定了的工作规定、操作流程和服务标准，确保的正常运行。

3. 运行情况

自设立以来，上海邻居民事纠纷调解共接听来访40余万次，成功调解各类纠纷4.7万件，调解成功率达到了98%以上。的工作得到了市民的广泛认可和好评，已成为上海市民解决邻里纠纷的重要途径之一。

上海邻居民事纠纷调解的工作内容

1. 调解服务

的主要任务是为市民提供便捷、高效、公正的调解服务。调解服务包括：

（1）倾听双方当事人的诉求，了解纠纷事实，为双方提供法律；

（2）引导当事人采取合法途径解决纠纷，避免矛盾升级，维护社会和谐稳定；

（3）对调解成功的纠纷，制作调解协议书，由双方当事人签字确认；对未达成调解的纠纷，提供法律建议，指引当事人通过诉讼等途径解决。

2. 服务

还为市民提供法律服务，包括：

（1）解答市民关于法律问题的问题，提供法律；

（2）提供法律知识普及，提高市民的法律意识；

（3）为市民提供法律文书下载服务，方便市民查阅和下载相关法律文书。

3. 协调服务

还负责协调处理一些涉及多部门、多层级的纠纷，包括：

（1）协调处理跨区域、跨行业的纠纷，确保纠纷得到及时、有效的解决；

（2）协调处理重大、敏感、复杂的纠纷，确保社会稳定；

（3）对调解过程中出现的问题，向相关部门反映，推动相关部门改进工作。

上海邻居民事纠纷调解对和谐社区建设的促进作用

1. 提高市民的法律意识

通过的调解服务，市民可以更加深入地了解法律知识，提高自身的法律意识，从而在遇到纠纷时能够更加理性地分析问题、解决问题，减少不必要的纠纷发生。

2. 维护社区和谐稳定

的调解服务为市民提供了一个便捷、高效、公正的解决纠纷的途径，有效降低了社区纠纷的发生率，维护了社区和谐稳定。

3. 促进社会和谐

的设立，使得市民在遇到纠纷时可以更加便捷地得到解决，减轻了市民的压力，提高了市民的幸福指数，从而促进了社会的和谐。

上海邻居民事纠纷调解自设立以来，已成功调处大量纠纷，为和谐社区建设提供了有力支持。将继续发挥其优势，努力提高调解能力，为市民提供更加优质、专业的调解服务，为推动社区和谐建设作出更大的贡献。

上海邻居民事纠纷调解热线：助力和谐社区建设 图1

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）