商场经营者民事责任研究

随着我国经济的快速发展，商业活动日益频繁，商场作为商业活动的重要场所，其经营行为备受关注。商场经营者往往在民事活动中存在违法行为，给消费者造成损失，如何加强商场经营者的民事责任，成为亟待解决的问题。本文旨在探讨商场经营者的民事责任问题，以期为我国商场经营者的法律行为提供参考。

商场经营者民事责任的内涵与外延

（一）商场经营者民事责任的内涵

商场经营者民事责任是指商场经营者在其民事活动中，因违反民事法律法规，侵害消费者合法权益，应当承担的法律责任。商场经营者民事责任的核心是保护消费者的合法权益，使消费者在商场交易中能够获得公平、安全、满意的交易体验。

（二）商场经营者民事责任的外延

商场经营者民事责任的外延主要包括以下几个方面：

商场经营者民事责任研究 图1

1. 商场经营者应当遵守法律法规，合法经营。商场经营者应当遵循公平、诚实、信用的商业道德，维护消费者的合法权益。

2. 商场经营者应当对商品的质量、价格、服务作出真实、准确的宣传和承诺。商场经营者对商品的质量、价格、服务作出虚假宣传和承诺，应当承担相应的法律责任。

3. 商场经营者应当对消费者的个人信息保密。商场经营者泄露消费者的个人信息，侵害消费者的隐私权，应当承担相应的法律责任。

4. 商场经营者应当承担因自身原因造成的消费者损失。商场经营者因自身原因，如管理不善、员工素质低下、设备老化等，导致消费者损失，应当承担相应的法律责任。

商场经营者民事责任的法律依据

商场经营者的民事责任主要依据以下法律法规进行规定：

（一）法

《中华人民共和国法》规定，国家尊重和保障人权，保护公民的合法权益。商场经营者应当尊重消费者的合法权益，保障消费者的合法权益。

（二）合同法

《中华人民共和国合同法》规定，当事人应当按照约定履行合同义务，不得违反国家的法律、行政法规。商场经营者应当遵守合同约定，承担民事责任。

（三）消费者权益保护法

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有依法保护自己的合法权益的权利。商场经营者应当尊重消费者的合法权益，承担民事责任。

商场经营者民事责任的具体承担方式

商场经营者民事责任的具体承担方式主要包括以下几种：

（一）财产赔偿

商场经营者因违法行为侵害消费者合法权益，消费者可以要求商场经营者赔偿损失。赔偿范围包括商品损失、精神损害等。

（二）停止侵害

商场经营者因违法行为侵害消费者合法权益，消费者可以要求商场经营者停止侵害。

（三）消除障碍

商场经营者因违法行为侵害消费者合法权益，消费者可以要求商场经营者消除障碍。

（四）赔礼道歉

商场经营者因违法行为侵害消费者合法权益，消费者可以要求商场经营者赔礼道歉。

商场经营者民事责任的法律责任与承担

商场经营者的民事责任，应当依法承担相应的法律责任与承担方式。

（一）法律责任的承担

1. 商场经营者因违法行为侵害消费者合法权益，消费者可以要求商场经营者承担民事责任。

2. 商场经营者因违法行为受到行政处分或者吊销营业执照、吊销许可证，应当依法承担相应的法律责任。

（二）承担方式

1. 商场经营者承担民事责任后，应当依法承担赔偿损失、消除障碍、赔礼道歉等承担方式。

2. 商场经营者因违法行为受到行政处分或者吊销营业执照、吊销许可证，应当依法承担相应的承担方式。

商场经营者的民事责任是保障消费者合法权益的重要手段。本文对商场经营者的民事责任进行了探讨，分析了商场经营者的民事责任的法律依据、具体承担方式以及法律责任与承担。希望本文能为商场经营者的法律行为参考，促进我国商场经营者的合法、规范经营，保护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）