北京中鼎经纬实业发展有限公司抖店涉嫌虚假夸大宣传的法律后果及应对策略分析

随着移动互联网的快速发展，短视频平台逐渐成为商家推广商品的重要渠道。而“抖店”作为抖音平台上的店铺形式，因其传播速度快、覆盖范围广的特点，吸引了大量商家入驻。一些商家为了吸引消费者关注和提升销售量，可能会采取虚假夸大宣传的手段，这种行为不仅违反了相关法律法规，还可能对品牌声誉造成严重损害。

从法律角度出发，详细阐述抖店涉嫌虚假夸大宣传的具体表现形式、法律后果以及应对策略，并结合实际案例进行分析，以期为商家和平台提供一定的法律风险防范建议。

抖店涉嫌虚假夸大宣传的法律后果及应对策略分析 图1

抖店涉嫌虚假夸大宣传？

虚假夸大宣传是指在商业活动中，经营者通过虚构事实或隐瞒真相的方式，对商品或服务的性能、功能、用途、质量、产地等信行不实宣传，以误导消费者的行为。根据《中华人民共和国广告法》（以下简称“《广告法》”）和《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，虚假夸大宣传属于违法行为。

抖店作为抖音平台上的店铺形式，其经营者在推广商品时可能会通过短视频、直播等形式进行宣传。如果商家在宣传中使用绝对性用语（如“国家级”、“最高级”、“最佳”等）、虚构产品功效或性能、隐瞒产品缺陷等方式，则可能构成虚假夸大宣传。

抖店涉嫌虚假夸大宣传的表现形式

1. 虚构商品功能

商家可能会在短视频中声称某产品的功能远超实际，“一天减肥20斤”、“使用后皮肤立竿见影”，但实际情况可能与宣传相差甚远。这种行为不仅误导消费者，还可能导致消费者权益受损。

2. 夸大产品功效

一些商家会通过夸张的言辞或视觉效果来突出产品的优点，甚至编造科学数据或用户评价，以增强消费者的信任感。在健康食品领域，商家可能会声称某款保健品具有“抗”、“延年益寿”的功效，但该产品并无相关科学研究支持。

3. 隐瞒产品缺陷

商家可能会故意掩盖商品的缺陷或瑕疵，隐藏商品的实际用途、售后服务条款或退货政策等。这种行为不仅违反了消费者知情权，还可能构成欺诈。

抖店涉嫌虚假夸大宣传的法律后果及应对策略分析 图2

4. 虚假对比宣传

一些商家会通过比较的夸大自身产品的优势，贬低竞争对手的产品。在电子产品领域，商家可能会声称某款手机的性能远超其他品牌，但并无客观数据支持。

5. 滥用绝对化用语

根据《广告法》相关规定，使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语属于违法行为。一些抖店商家为了吸引眼球，仍会铤而走险。

抖店涉嫌虚假夸大宣传的法律风险

1. 行政责任

根据《广告法》第五十五条规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，并处以罚款。如果情节严重，还可以吊销营业执照或撤销广告审查机关批准的广告文号。

2. 民事责任

消费者如果因虚假夸大宣传而商品，发现实际与宣传不符时，可以依据《消费者权益保护法》要求商家退货、赔偿损失等。在司法实践中，法院往往会支持消费者的合理诉求，认定商家构成欺诈，并判决其承担相应的民事责任。

3. 刑事责任

如果虚假夸大宣传的行为情节严重，符合刑法中关于诈骗罪或生产、销售伪劣产品的相关规定，则相关人员可能面临刑事追究。在某些案件中，商家通过虚构商品功效骗取大量消费者钱财，最终被认定为诈骗犯罪而受到刑罚处罚。

4. 平台责任

抖音作为内容分发平台，如果未能有效履行审查义务，放任虚假夸大宣传行为，则可能需要承担相应的法律责任。根据《网络交易监督管理办法》等相关规定，平台应当对入驻商家的广告内容进行审核，并采取必要的管理措施。如果平台明知或应知商家存在虚假宣传行为而未予制止，可能面临行政处罚或民事赔偿。

抖店涉嫌虚假夸大宣传的法律后果分析

1. 对消费者的影响

虚假夸大宣传直接侵害了消费者的知情权和选择权。消费者基于不实宣传商品后，往往既无法获得预期的效果，又难以通过退换货等维护自身权益。

2. 对商家的影响

虽然虚假夸大宣传短期内可能提升销售量，但长期来看将严重损害品牌形象，导致消费者信任度下降。一旦被监管部门查处，商家还将面临罚款、吊销执照等行政处罚，甚至可能承担刑事责任。

3. 对平台的影响

如果平台内商家普遍存在虚假夸大宣传行为，则可能导致用户流失率上升，影响平台的口碑和市场份额。平台也可能因未履行监管义务而面临法律追究。

抖店涉嫌虚假夸大宣传的应对策略

1. 商家层面

（1）严格遵守《广告法》等相关法律法规，避免使用绝对化用语或虚构事实；

（2）确保宣传内容真实准确，可提供相关科学数据或检测报告作为佐证；

（3）加强内部合规管理，建立虚假宣传风险预警机制。

2. 平台层面

（1）建立健全广告审查制度，对入驻商家的宣传内容进行严格审核；

（2）利用技术手段识别虚假夸大宣传行为，并及时采取处置措施（如屏蔽违规内容、暂停违规账号等）；

（3）建立举报机制，鼓励用户和商家共同监督虚假宣传行为。

3. 监管部门层面

（1）加大对抖店平台的监管力度，定期开展线上执法检查；

（2）畅通投诉举报渠道，及时处理消费者的投诉举报；

（3）对虚假夸大宣传典型案例进行曝光，形成震慑效应。

案例分析

为了更直观地理解抖店涉嫌虚假夸大宣传的法律后果，我们可以参考一些已公开的真实案例。

案例一：某商家因虚假宣传被罚款

某抖店商家在推广一款减肥瘦身产品时，声称该产品具有“快速减脂”、“效果立竿见影”的功效，并在广告中使用了大量绝对化用语。经消费者举报后，市场监督管理部门介入调查，发现该产品实际并无相关功能。该商家被罚款50万元，并吊销营业执照。

案例二：某平台因未尽到审查义务被判赔偿

某消费者在抖店了一款宣称具有“抗”功效的保健食品，但食用后并未出现预期效果。经查，该保健食品实际仅具有普通营养作用，而商家和平台均未能提供相关科学依据。法院认定平台未尽到合理的监管义务，判决其承担部分赔偿责任。

与建议

通过以上分析抖店商家如果存在虚假夸大宣传行为，将面临多重法律风险，不仅损害消费者权益，还可能危及自身和平台的经营发展。商家应当严格遵守法律法规，确保宣传内容真实可靠。平台也应加强自我监管，建立健全内控制度，共同营造健康有序的网络交易环境。

建议：

1. 商家在制作广告文案时，应当避免使用绝对化用语，并注重证据留存，确保宣传内容可验证；

2. 平台应当加大对虚假夸大宣传行为的打击力度，建立快速响应机制；

3. 消费者在商品前，应擦亮眼睛，仔细辨别宣传真伪，并保存相关证据以备维权之需。

只有商家、平台和监管部门齐心协力，才能有效遏制抖店中的虚假夸大宣传现象，保护消费者合法权益，促进电子商务行业的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）