北京中鼎经纬实业发展有限公司培训机构不允许退款的条款|剖析与法律解析

教育培训行业迅速发展，越来越多的消费者选择报班学习以提升自身技能。在这其中存在着一个令人诟病的问题——培训机构设置的“不允许退款”的条款。这些条款往往在格式合同中以不显着的方式呈现，剥夺了消费者的知情权和选择权。深入剖析这些问题，并结合相关法律条文进行解读。

培训机构“不允许退款”条款的常见表现形式

1. 格式化、不平等条款

培训机构不允许退款的条款|剖析与法律解析 图1

部分培训机构在招生时，会要求消费者签署包含“概不退款”或“开课后不得退费”等条款的合同。这些条款通常是预先拟定的，且未与消费者充分协商，涉嫌违反《中华人民共和国合同法》第三十九条关于公平原则的规定。

2. 强制性服务绑定

一些培训机构会将课程费用与额外的服务项目（如教材、练习册）打包销售，并规定一旦不得退费。这种捆绑式销售变相限制了消费者的自由选择权。

3. 不合理退费条件设定

个别机构在合同中设置了极为苛刻的退费条款，“未上课时需扣除50%作为违约金”、“退费申请需在特定时间内提交”等。这些条款加重了消费者的义务，损害了其合法权益。

法律分析

1. 相关法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”第六十条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者义务的规定。”

《关于规范校外培训机构发展的意见》中明确要求培训机构应当与学生家长签订书面合同，并且合同内容必须符合法律法规，保障学员合法权益。

2. 司法实践中的裁判规则

法院在处理类似纠纷时通常会依据以下原则进行判决：审查合同条款的公平性；考察机构是否存在欺诈行为或不公平交易手段；根据具体情况判定是否应当退还部分或全部费用。在某培训机构诉刘某退费案中，法院就认为培训机构单方面设置“概不退款”条款显失公平，判令其返还部分培训费用。

消费者应对策略

1. 提高法律意识

消费者在报名前应仔细阅读合同内容，特别注意退费条款。如有疑问，可向亲友或专业人士。

2. 留存证据

妥善保存所有与培训机构签署的合同、付款凭证以及宣传材料（包括但不限于网页截图、聊天记录等）。

3. 选择合法途径维权

培训机构不允许退款的条款|剖析与法律解析 图2

当合法权益受到侵害时，消费者可以采取以下措施：

协商解决：直接与培训机构沟通，要求其履行退费义务。

投诉举报：向当地教育局或市场监督管理局投诉，寻求行政帮助。

司法救济：在前述途径未果的情况下，可诉诸法律，通过诉讼维护自身权益。

案例启示

2019年，某知名培训机构因设置不合理退费条款被多名学员起诉。法院经查发现该机构确实在格式合同中作出了加重消费者义务的条款，并且未能有效履行其告知义务。最终判决培训机构向原告返还部分培训费用并赔偿相应损失。

规范建议与

1. 完善监管机制

教育部门应当加强对培训机构的监督，定期抽查合同内容，严查条款，确保格式条款公平合法。

2. 推行示范合同

制定统一的教育培训机构服务合同范本，明确规定退费方式、时限等事项，减少因合同不公引发的纠纷。

3. 加强消费者教育

通过多种渠道向公众普及法律知识，提高消费者的维权意识和能力。

随着法律法规日益完善以及监管部门执法力度不断加大，“不允许退款”等条款将逐渐失去生存空间。培训机构唯有遵守法律、诚信经营，才能赢得消费者的信任与青睐。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）