北京中鼎经纬实业发展有限公司商场合同中的条款是否有效？法律解读与实务分析

随着商业活动的日益频繁，各类商场、商家为了追求利益最大化，常常在格式合同中设置诸多不合理的条款。这些条款往往单方面加重消费者责任、排除消费者权利，被称为“条款”。关于“条款”的有效性问题引发了广泛争议，也成为司法实践中的重要议题。结合法律规定和实务案例，对商场合同中的“条款”是否有效进行深入分析。

“条款”的定义与常见类型

“条款”，是指经营者在格式合同中设置的不合理的权利义务条款。这类条款通常具有以下特征：单方面加重消费者责任、排除或限制消费者的法定权利、损害消费者利益等。常见的商场合同中的“条款”包括：

1. 收取高额违约金：如“消费者违约需支付相当于商品价格数倍的违约金”。这种条款往往与商品的实际价值不符，加重了消费者的经济负担。

2. 限制消费者选择权：如“一经售出，概不退换”或“最终解释权归商家所有”。这类条款限制了消费者的自主选择权和公平交易权。

商场合同中的“条款”是否有效？法律解读与实务分析 图1

3. 强制性服务收费：如“会员卡年费必须缴纳，否则不得享受任何优惠活动”。这种条款是对消费者施加不合理义务。

4. 免除经营者责任：如“商品质量问题概不负责”或“因不可抗力造成的损失由消费者承担”。这类条款往往违反了法律规定，损害了消费者的合法权益。

“条款”的法律效力问题

对于商场合同中的“条款”，其法律效力主要需要从以下几个方面进行分析：

1. 格式条款的合法性审查

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条至第四十二条的规定，格式条款的合法性主要取决于以下几点：

公平性原则：格式条款不得显失公平，不得单方面加重一方责任或排除另一方权利。

提示义务：提供格式条款的一方应当采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明。

无效事由：格式条款违反法律、行政法规效力性强制规定，损害社会公共利益或消费者合法权益的，则应认定为无效。

2. 司法实践中的裁判规则

在司法实践中，法院在审查“条款”时通常会综合考虑以下因素：

条款是否公平合理；

经营者是否尽到了提示义务；

条款内容是否符合法律规定；

消费者的实际损失情况等。

在某商场会员卡纠纷案中，法院认定商场单方面设置“最低消费门槛”属于不合理条款，应予取消。类似地，对于“商品概不退换”的条款，法院也倾向于认定其无效，认为这违背了消费者的基本权益。

3. 新《民法典》的相关规定

2021年实施的《中华人民共和国民法典》对格式合同的规定进一步强化，明确了格式条款的效力范围。根据第七百二十八条至七百三十条规定：

提供格式条款的一方应遵循公平原则确定各方的权利和义务；

格式条款中存在不合理加重对方责任、限制对方主要权利的情形时无效；

对于不合理的免责条款，法院可依职权予以撤销。

“条款”的法律后果与应对策略

1. 条款的法律后果

当商场合同中的“条款”被认定为无效时，通常会产生以下法律后果：

条款无效不影响合同其他部分的效力；

消费者可依据无效条款主张权益受损的赔偿；

经营者需承担相应的违约责任或侵权责任。

2. 消费者的应对策略

审慎签订合同：在签署商场合消费者应仔细阅读各项条款内容，特别是涉及权利义务分配的部分。

保留证据：对于存在不合理条款的合同，消费者应妥善保存相关证据，如合同文本、宣传资料等。

寻求法律救济：当合法权益受到侵害时，消费者可通过协商、投诉或诉讼等方式维护自身权益。

3. 经营者的合规建议

遵循公平原则制定合同条款；

尽到充分的提示义务；

定期审查格式条款的合法性；

建立健全争议解决机制；

司法实践中的典型案例分析

1. 案例一：某商场“最低消费门槛”条款被认定无效

消费者张某在某商场办理会员卡时，被告知需每年消费满5万元才能享受会员权益。张某认为该条款不合理，遂诉至法院。法院经审理认为，该条款违反了公平原则，加重了消费者负担，应属无效。

商场合同中的“条款”是否有效？法律解读与实务分析 图2

2. 案例二：某电器卖场“不予退货”条款被撤销

王某在某电器卖场购买了一台空调，因使用过程中出现故障要求退货。卖场以“商品一经售出概不退换”为由拒绝。王某提起诉讼后，法院判决该条款无效，并要求卖场履行退货义务。

3. 案例三：某健身俱乐部“高额违约金”条款被调整

李某在某健身俱乐部办理了长期会员卡，并缴纳了高额违约金。因搬迁原因无法继续使用服务，李某起诉要求解除合同并退还费用。法院判决健身房收取的过高违约金属于不合理加重消费者责任，予以适当调整。

与建议

商场合同中的“条款”问题由来已久，且屡禁不止。究其原因，在于部分经营者法律意识淡薄，过分追求经济效益而忽视了社会责任。但从长远来看，只有企业真正做到公平诚信经营，才能赢得消费者的信任和支持。

为了有效遏制“条款”，需要多方共同努力：

监管部门应加强监管力度：对违规行为及时查处，维护市场秩序；

行业协会应发挥自律作用：制定行业规范，引导企业合规经营；

消费者应增强维权意识：主动学习法律知识，保护自身合法权益。

“条款”的有效性问题不仅是法律问题，更是社会治理和商业道德的问题。只有在各方共同努力下，才能构建公平、和谐的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）