北京盛鑫鸿利企业管理有限公司如何识别与应对合同中的条款——全面解析及实务指南

随着市场经济的发展，合同作为经济活动的重要载体，在社会生活中扮演着越来越重要的角色。在实际交易中，一些商家为了追求自身利益最大化，常常会在合同中加入各种不合理的条款，这些条款往往会对消费者或相对方的权益造成损害，这就是我们常说的“条款”。从法律角度出发，详细解析条款、如何识别条款、条款的常见表现形式以及应对策略，并结合最新《民法典》的相关规定，为读者提供一份全面的实务指南。

何谓条款

条款是指在合同中由一方单方面制定的格式条款，其内容通常具有不合理性或不公平性，往往会对相对方的主要权利进行限制或加重其义务。根据《民法典》第四百九十七条的规定，提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或者排除对方主要权利的，该格式条款无效。

在实务中，条款的表现形式多种多样。在教育培训合同中，培训机构单方面规定“一经报名，概不退费”；在网络购物平台中，商家声明“最终解释权归我方所有”；在物业服务合同中，物业公司要求业主必须指定的保险产品等。这些条款通常以“格式化、标准化”的呈现，使得相对方难以协商修改。

如何识别条款

1. 审查合同条款的具体内容

如何识别与应对合同中的条款——全面解析及实务指南 图1

在签订合要仔细阅读每一条款，特别是关于权利义务分配、违约责任、争议解决等内容。如果发现某些条款明显损害自身利益，或者限制了自身的合法权利，应高度警惕。

2. 注意格式条款的公平性

根据《民法典》第四百九十七条的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。在签订合如果发现某些条款存在歧义或不合理之处，应及时向对方提出异议，要求对方进行说明或修改。

3. 关注“条款”的特点

条款通常具有以下特征：

不合理加重相对方的责任（如要求相对方承担过高的违约金）；

限制或剥夺相对方的主要权利（如禁止消费者提前解除合同）；

排除自身责任或义务（如声明“本公司不对产品质量问题承担责任”）。

4. 借助专业法律工具

如果对某些条款的合法性存疑，可以咨询律师或法律顾问，通过专业的法律视角来评估合同的公平性和合法性。

条款的常见表现形式

1. 单方面修改权

一些企业会在合同中加入“本公司有权根据实际情况单方面修改本协议”的条款。这种条款赋予了合同提供方极大的自由裁量权，而相对方却无法对等修改合同内容。

2. 式免责条款

在旅游、健身等行业，常见“一经消费概不退费”或“受伤风险自负”等条款。这些条款虽然表面上看似合理，但可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

3. 不公平的违约金约定

一些合同会约定过高的违约金比例（如超过实际损失的30%），这种条款往往会被认定为无效。

4. 限制性条件过多

在金融借贷、教育培训等领域，某些机构会在合同中加入不合理的附加条件。在网贷平台中规定“借款人不得主张过高利率”或“若逾期还款需支付额外服务费”，这些条款可能涉嫌变相收取高利贷。

应对条款的法律策略

1. 拒绝签署不平等合同

如果发现合同中含有明显不合理的条款，可以直接拒绝签订合同。根据《民法典》第三百六十九条的规定，格式条款不合理地加重对方责任或限制其主要权利的，该条款无效。

2. 协商修改条款内容

在可能的情况下，可以与对方协商修改条款，使其更加公平合理。在教育培训合同中加入“特殊情况下的退费条款”。

3. 向主管部门举报

如何识别与应对合同中的条款——全面解析及实务指南 图2

如果遇到商家利用条款侵害消费者权益的行为，可以向市场监督管理部门或行业协会投诉举报。根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定，相关部门有义务对违法行为进行查处。

4. 通过法律途径维护权益

在遭受条款的不公正对待时，可以通过诉讼或仲裁的方式维护自身合法权益。在因不公平条款导致经济损失的情况下，可以向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失。

《民法典》对条款的规制

《民法典》作为我国现行法律体系中最为全面和权威的民事基本法，在规范格式条款方面发挥了重要作用。以下是与条款相关的几项关键规定：

1. 格式条款的制定义务

根据《民法典》第四百九十六条的规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定各方的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。

2. 格式条款的效力限制

《民法典》第四百九十七条规定，如果格式条款排除了对方的主要权利，则该条款无效。这一规定对遏制条款起到了重要作用。

3. 格式条款的解释规则

根据《民法典》第四百九十八条的规定，在格式条款存在多种解释时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

实务中的注意事项

1. 加强合同审查力度

对于企业而言，应建立健全合同管理制度，特别是在制定格式合必须确保条款的公平性和合法性。必要时，可以请法律顾问对合同文本进行把关。

2. 注重风险提示义务

根据《民法典》的相关规定，提供格式条款的一方应当履行提示义务，特别是对于那些与相对方有重大利害关系的条款，必须以显着方式提醒对方注意。

3. 及时更新合同内容

在法律法规发生变化或市场环境出现调整时，应及时对合同条款进行修订和完善，确保其符合最新法律规定。

案例解读

多个涉及条款的典型案例引发了社会广泛关注。以下是几个具有代表性的案例：

1. “单方面修改权”案

某网络平台在用户协议中规定“本公司有权根据实际情况单方面修改本协议”。法院认为该条款属于格式条款，且内容不合理地加重了用户的义务，最终判定该条款无效。

2. “不公平退费条款”案

一家培训机构在合同中约定“一经报名概不退费”。消费者因个人原因要求退学时遭拒，遂向法院提起诉讼。法院认为该条款减轻了培训机构的责任，违反了公平原则，最终判决培训机构退还部分学费。

3. “过高违约金”案

某网贷平台与借款人在合同中约定“逾期还款需支付日息万五的违约金”。法院认为该条款加重了借款人的责任，且明显高于合理范围，最终将违约金标准调整为年利率24%。

条款的存在不仅损害了交易公平性，也破坏了市场秩序。作为合同相对方，我们应当增强法律意识，积极维护自身权益；而作为合同制定方，则应严格遵守法律法规，避免滥用格式条款。通过加强法律宣传和完善监管机制，相信可以进一步遏制条款的蔓延趋势，推动形成更加公正和谐的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）