小卖部侵犯名誉权|法律认定与责任承担分析

在商业经营活动中，一些商家为了不当竞争或谋求自身利益，可能会采取损害他人商誉的行为。"小卖部"类型的小规模商贸主体也时有因不当行为引发的名誉权纠纷案件曝出。以相关案例为基础，结合《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，系统阐述小卖部侵犯名誉权的具体表现形式、法律认定标准及责任承担机制。

小卖部侵犯名誉权的表现形式

1. 散布虚假信息

在市场竞争中，一些小卖部经营者会捏造事实或发布不实言论，意图降低竞争对手的市场声誉。在某商业广场内，A小卖部与B小卖部存在竞争关系，A店家通过在其门店显着位置张贴"本店商品质量可靠，请勿光顾对门伪劣产品"等具有明显误导性的标识，以此贬损B店商誉。

小卖部侵犯名誉权|法律认定与责任承担分析 图1

2. 不当言论攻击

部分小卖部业主会在社交媒体平台、第三方评价网站发布带有主观偏见甚至侮辱性语言的评论。在某些网络论坛上，经常出现诸如"某小卖铺物品质量差，服务态度恶劣，建议大家不要光顾"等不负责任的评价。

3. 假借消费者名义发帖

一些不法分子还会冒充消费者在网络平台发布虚假差评。通过调查发现，这些"消费者"的真实身份与商家存在雇佣关系，其目的是通过批量虚假 posting 降低竞争对手的评分和信誉度。

4. 使用不当标识

在店铺装潢、宣传品中使用具有误导性的表述或标识，容易误导消费者对其他市场主体产生负面认知。在店招上赫然印着"本地唯一正品保障"等绝对性用语，进而排挤同行竞争者。

侵犯名誉权的法律认定标准

1. 行为违法性判定

根据《民法典》第1024条规定："民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。"小卖部经营者的相关行为若符合该条规定的侵权构成要件，则可认定其存在过错。

2. 损害后果考量

需要综合考虑受害者因虚假信息传播而遭受的实际损失，包括但不限于营业额下降、客户流失、社会评价降低等有形和无形损害。

3. 主观恶意程度

在司法实践中，法院通常会考察侵权人的主观故意。如果行为人明知其言论缺乏事实依据仍执意发布，则会被认定为主观过错明显。

4. 行为与后果的因果关系

需要证明侵权行为与受害人遭受的损害之间存在直接关联性。在案例中若有证据显示负面评论直接导致了受害者经营状况恶化，则可构成侵权责任。

小卖部侵犯名誉权的责任承担机制

1. 民事赔偿责任

根据《民法典》第1025条规定，受害人有权要求加害人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以主张相应损害赔偿。具体赔偿范围包括：

因侵权行为导致的营业额减少

为消除负面影响支出的合理费用

精神损害赔偿

2. 行政处罚风险

如果小卖部经营者的违法行为情节严重，相关部门可依据《反不正当竞争法》第14条予以行政处罚。具体包括：

责令停止侵权行为

没收违法所得

处以罚款

小卖部侵犯名誉权|法律认定与责任承担分析 图2

3. 刑事责任追究

在特别恶劣的情况下，若行为人捏造并传播虚假信息扰乱市场秩序，造成严重后果，则可能触犯《刑法》第21条规定的"损害商业信誉、商品声誉罪"。司法实践中，相关主体将面临有期徒刑和罚金的刑罚。

典型案例分析

在法院审理的一起案件中，原告小卖部因被告在其经营场所附近散发不当传单而提起诉讼。法院经审理认为：

被告的行为符合诽谤和侮辱的构成要件

原告因此遭受实际损失

被告主观恶意明显

最终判决被告承担停止侵害、恢复名誉、赔偿损失的责任。

企业合规经营建议

1. 完善内部管理制度

建立信息发布审核机制，规范员工行为准则，避免因不当言论引发法律风险。

2. 加强证据留存意识

对日常经营中的各类宣传资料、顾客反馈等做好建档立底工作，以便在发生争议时能够及时举证。

3. 建立应急预案

一旦发现侵权行为苗头，应时间采取措施控制事态发展，并寻求法律途径解决。

通过完善制度建设和强化法律意识，小卖部经营者可以有效避免名誉权纠纷的发生。社会各方也应当共同营造公平竞争的市场环境和健康有序的商业生态。

（全文完）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）