网约车司机侵犯乘客肖像权的法律问题探讨

典型案例及其法律背景

随着互联网技术的发展和共享经济模式的兴起，网约车已经成为人们日常出行的重要选择。在这一行业快速发展的过程中，也暴露出一些不容忽视的问题，其中以乘客隐私权受到侵犯的现象尤为突出。重点探讨网约车司机未经乘客同意拍摄、传播或泄露乘客肖像信息的行为，从法律层面对其性质、法律责任及预防措施进行深入分析。

2023年日，城市的一位乘客李女士在使用知名网约车平台时，偶然发现一名司机在其不知情的情况下拍摄了她的照片，并通过社交媒体传播。这些照片不仅包含了李女士的肖像信息，甚至涉及到了一些个人隐私内容。随后，李女士就此向当地机关报案，引发了社会公众及法律界的广泛关注。

这一案例只是近年来屡见不鲜的网约车司机侵犯乘客肖像权案件的一个缩影。类似的事件频发，不仅暴露了部分网约车司机对职业规范和法律法规的漠视，也为整个行业敲响了警钟。在梳理相关法律规定的基础上，结合司法实践，全面分析此类行为的法律后果及应对策略。

问题的界定：网约车司机侵犯肖像权的具体表现形式

网约车司机侵犯乘客肖像权的法律问题探讨 图1

在讨论网约车司机是否构成对乘客肖像权的侵犯之前，我们需要明确“肖像权”。根据《中华人民共和国民法典》千零一十八条的规定，自然人享有肖像权，未经肖像权人同意，任何组织或者个人不得实施以下行为：

1. 制作、使用、公开肖像权人的肖像；

2. 通过信息网络向公众提供其作品的。

在网约车服务中，乘客与司机之间形成了一种契约关系，双方的权利义务受到合同法和相关法律的规范。根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，任何组织或者个人处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，并征得自然人及其监护人的同意。

在实际运营过程中，部分网约车司机却利用职业便利，通过私自安装摄像头、拍摄乘客照片或视频等，对乘客的肖像权进行不当侵犯。具体表现形式包括以下几种：

1. 擅摄乘客的照片或视频；

2. 将乘客的肖像信息用于商业目的（如广告宣传）；

3. 在社交平台或其他公共渠道传播包含乘客肖像的信息；

4. 利用肖像信行敲诈勒索或其他非法活动。

这些行为不仅侵犯了乘客的肖像权，还可能对乘客的心理健康和日常生活造成严重影响。

法律适用：网约车司机侵犯肖像权的法律责任

根据中国现行法律规定，未经许可拍摄或公开他人肖像的行为已明确构成对肖像权的侵害。在司法实践中，法院通常会结合行为性质、主观恶意程度及造成的损害结果来判定具体责任。

（一）民事责任

根据《中华人民共和国民法典》千零二十五条的规定，若网约车司机未经乘客同意拍摄或公开其肖像信息并造成损害，应当承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失等民事责任。

在一些典型案例中，法院判决要求侵权人删除相关照片和视频，并在相应平台发布声明以消除影响。原告（即乘客）还可以主张相应的经济损失及精神损害赔偿。

（二）行政责任

根据《中华人民共和国治安罚法》第四十二条的规定，若司机的行为情节较轻，尚未构成刑事犯罪，则可能面临行政处罚。具体而言，机关可以依法对侵权人处以拘留、罚款或警告等措施。

（三）刑事责任

在些情况下，网约车司机的违法行为可能会触犯刑法的相关规定。

1. 若司机因拍摄乘客肖像而进行敲诈勒索，情节严重的，可能构成敲诈勒索罪（依据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条）。

2. 若司机擅自传播乘客肖像信息并从利，则可能涉及非法经营罪或侵犯公民个人信息罪。

司法机关已有多起类似案件的判决，这些案例为法律适用提供了重要参考。

域外借鉴：国外对网约车领域肖像权保护的经验

在探讨网约车领域肖像权保护问题时，我们也不应忽视域外经验的价值。以美国和欧盟为例，相关立法和司法实践为我们提供了有益启示。

（一）美国的法律经验

在美国，肖像权保护主要基于联邦法第四案（禁止不合理搜查和扣押）及相关州法规定。在网约车领域，部分州已通过专门立法明确要求平台对司乘双方的信行严格保密，并禁止司机私摄乘客的照片或视频。

（二）欧盟的《通用数据保护条例》

欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）堪称全球个人信息保护领域的标杆。该条例明确规定，任何组织处理个人数据都必须征得数据主体的明确同意，并采取必要措施确保数据安全。这一规定为网约车平台及其司机设定了较高的行为标准。

非讼救济途径：乘客维护肖像权的具体方法

在司法诉讼之外，乘客还可以通过非讼维护自身权益。以下几种途径值得特别关注：

（一）与平台协商解决

多数情况下，乘客可以通过向网约车平台投诉的寻求帮助。许多大型网约车平台已在其《用户协议》中承诺保护用户隐私，并设立专门的客服渠道处理此类问题。

（二）向机关报案

当肖像权受到侵犯且可能构成犯罪时（如敲诈勒索），受害者应及时向机关报案，通过刑事途径解决问题。

（三）寻求法律援助

在必要时，乘客可以专业律师或依法向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

典型案例评析：以城市案件为例

2023年发生在城市的网约车司机侵犯肖像权案具有一定的代表性。在此案件中，司机赵因与乘客李发生口角，心生不满，遂在未征得李同意的情况下拍摄了其照片，并在朋友圈发表不当言论。李发现后立即向警方报案，最终法院判决赵承担相应的法律责任。

（一）法律评价

本案中，赵行为违反了《中华人民共和国民法典》千零一十八条的规定，构成对李肖像权的侵犯。虽然其行为尚未达到刑事犯罪的程度，但机关仍依法对其进行了处罚，充分体现了法律对公民合法权益的保护力度。

（二）经验

本案的发生也为网约车平台敲响了警钟。平台应加强对司机的职业道德培训，并建立健全乘客隐私保护机制，避免类似事件再次发生。

完善网约车领域肖像权保护的建议

尽管我国在法律层面对肖像权保护已较为完备，但具体到网约车领域仍存在一些不足之处。为更好地维护乘客权益，可以从以下几个方面着手：

（一）加强行业自律

网约车平台应建立健全内部监管机制，对司机行为进行实时监控，并设立投诉处理绿色。

（二）完善法律体系

建议立法部门进一步细化网约车领域的隐私保护条款，并明确平台在其中应承担的责任。

网约车司机侵犯乘客肖像权的法律问题探讨 图2

（三）提高公众意识

通过宣传教育提升乘客的自我保护意识，也让司机明白尊重他人肖像权的重要性。

随着网约车行业的快速发展，司乘双方的信息不对称问题日益突出。在此背景下，对乘客肖像权的保护显得尤为重要。希望通过本文的探讨，能够引起社会各界对此问题的关注，并共同努力构建更加和谐的网络出行环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）