广告推销电话是否构成侵权？法律视角下的隐私权与责任承担分析

随着通信技术的飞速发展和互联网时代的全面到来，个人信息的收集、存储和利用已成为社会经济活动的重要组成部分。与此未经用户同意向其商业广告信息的行为也日益猖獗，严重影响了用户的日常生活，甚至可能造成安全隐患。从法律的角度出发，结合近年来的相关案例，探讨广告推销是否构成对隐私权的侵害，并分析相关责任承担的问题。

民法典视角下的隐私权保护

2021年实施的《中华人民共和国民法典》（以下简称“《民法典》”）首次以法律形式明确界定了隐私的概念，将其与个人信息区分对待。根据《民法典》第1032条的规定，隐私是指自然人的私人生活安宁和不愿为他人知悉的秘密。这一定义体现了现代社会对“安宁权”的重视，而广告推销正是通过不断骚扰用户的私人空间，严重侵害了用户的这项权利。

《民法典》第1036条规定，未经权利人同意，以、即时通讯等方式侵扰他人的私人生活安宁，应当承担民事责任。这一条款为司法实践中认定广告推销的侵权行为提供了明确的法律依据。张三因频繁接到某科技公司的营销，导致工作和生活受到严重影响，可依据此条向法院提起诉讼，要求对方停止侵害并赔偿损失。

未经同意的营销行为：从合法到违法的界限

广告推销是否构成侵权？法律视角下的隐私权与责任承担分析 图1

在商业活动中，企业通过或进行广告推销本无可厚非。但关键在于是否取得用户的明确同意。根据《民法典》的相关规定以及的司法解释，只有在用户主动提供并明确表示同意的情况下，企业方可实施营销行为。

在实践中，许多企业往往采取“默认同意”的方式，即通过格式条款或“一次性告知”获取用户的模糊授权，这极易引发纠纷。当李四在某电商平台注册账户时，默认勾选了接受营销的选项，这种做法是否符合法律规定？根据《民法典》的相关规定，此类格式条款需要特别提醒用户注意其法律后果，并取得用户的明确同意才算有效。

依据《营销行为规范》等行政法规和部门规章的要求，企业应当建立完整的用户信息管理制度，确保仅向同意接收商业信息的用户进行推销。对于违反上述规定的，相关部门可对其处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

银行系统的广告推送问题：从内部管理到外部责任

银行系统在营销过程中引发的纠纷也逐渐增多。某银行客户张三投诉称，其从未同意银行向其手机理财产品信息，但其手机却频繁收到相关。这种行为不仅违反了《民法典》的规定，还可能构成对用户隐私权的侵害。

从法律角度来看，金融机构作为个人信息处理者，负有更高的注意义务。根据《银行业监督管理法》和《商业银行法》的相关规定，银行应当建立健全内部管理制度，在收集、使用用户信息时必须遵循合法、正当、必要原则，并征得用户的明示同意。

车企推送广告案例：系统设计与用户权益的平衡

除了传统的营销之外，现代汽车 manufacturers 的车载系统也可能成为侵权行为的工具。深蓝汽车在其新车型中预装了广告推送功能，部分车主反映，即使在车辆静止状态下也会收到频繁推送的商业信息，这对用户的使用体验造成了极大的负面影响。

这种智能设备的广告推送需要遵循相关法律规定。根据《民法典》第1035条的规定，在处理个人信息过程中应当遵循合法、正当、必要原则，并征得用户同意。对于汽车 manufacturers 来说，其不仅要确保车载系统的安全性，还需在设计和环节充分尊重用户的知情权和选择权。

法律适用与责任承担

在司法实践中，认定广告推销是否构成侵权需要综合考虑以下因素：

1. 是否取得用户明确授权：用户的同意需为明示，且内容应当具体、清晰

2. 是否存在侵扰行为：频繁拨打或达到一定数量时，可认定为对私人生活安宁的侵害

3. 损害结果：包括直接经济损失（如误机费、通讯费）和间接精神损害（如焦虑情绪）

对于实施侵权行为的企业，《民法典》规定了停止侵害、赔偿损失等民事责任。在情节严重时，相关主体还可能面临刑事责任追究。

企业应对策略

针对上述法律风险，企业在营销过程中应当采取以下措施：

1. 建立健全用户信息管理制度：确保仅向同意接收信息的用户进行推销

2. 尊重用户选择权：为用户提供简便的退订方式，并严格履行退订请求

3. 加强内部培训：确保全体员工熟悉相关法律法规

4. 开展合规评估：定期检查营销行为是否符合法律规定

广告推销是否构成侵权？法律视角下的隐私权与责任承担分析 图2

车主维权方法

面对非法广告推销，广大应当采取以下措施维护自身权益：

1. 记录侵权证据：包括通话录音、短信内容等

2. 企业：要求停止侵权行为

3. 向监管部门投诉：向工信部门或消协组织反映问题

4. 提起民事诉讼：在前述途径无法解决问题时，可向法院提起诉讼

广告推销是否构成对隐私权的侵害，不仅关系到每个公民的基本权益，也是衡量社会法治建设的重要标尺。随着《民法典》及相关配套法规的逐步落实，相信此类侵权现象将得到有效遏制。

我们也要清醒地认识到，技术的进步往往跑在法律前面。面对日益复杂的商业营销手段和信息处理方式，还需要进一步完善相关法律法规，加强监管力度，才能更好地保护公民个人信息权益，维护社会公平正义。

随着人工智能、大数据等新兴技术的广泛应用，如何在促进经济发展与保障个人隐私之间找到平衡点，将是社会各界需要持续关注的重要课题。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）