肖像权被侵犯可以报警吗？法律实务中的应对策略

随着互联网技术的快速发展，个人信息保护成为社会关注的焦点。在“续面事件”中，某消费者因对商家服务不满，在网络平台上发表了负面评价。而商家霍先生采取了一种非常规的方式进行应对：公开了店内的监控录像以证明自己的清白。这种行为引发了广泛讨论，尤其是围绕“肖像权被侵犯时能否报警”的话题更是成为了公众关注的焦点。

根据《中华人民共和国民法典》的规定，自然人依法享有肖像权，任何人均不得实施丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。

从上述规定自然人的肖像权受到法律的严格保护。在“续面事件”中，该消费者的负面评价是否构成对商家肖像权的侵害？我们需要结合具体情况进行认定。

“续面事件”的法律性质分析

1. 消费者评价与商家肖像权的关系

肖像权被侵犯可以报警吗？法律实务中的应对策略 图1

消费者的评价行为本身并不必然构成对商家肖像权的侵犯。消费者有权利表达自己的消费体验，包括满意或不满的意见。但是，如果消费者的评价内容涉及对商家人格尊严的贬损，或者使用了侮辱、诽谤性语言，则可能逾越言论自由的边界，涉嫌侵害商家的名誉权。

2. 监控录像的公开行为

商家霍先生在与消费者沟通无果后选择了公开店内监控录像的方式进行“自证清白”。从法律角度来看，这种行为本身是否合法？这需要具体分析监控录像的内容以及公开方式。如果监控录像仅用于证明服务质量，并没有涉及消费者的面部信息或隐私内容，则这种行为可能不构成对消费者肖像权的侵犯。

3. 双方权利义务的平衡

在这个事件中，我们看到的是消费者与商家之间围绕服务质量产生的纠纷。在解决这类纠纷时，需要在保护消费者知情权、监督权和维护商家人格权益之间找到一个合理的平衡。

网络环境下肖像权侵权行为的特

随着信息技术的发展，肖像权的保护面临新的挑战：

1. 传播速度快

在传统的线下环境中，肖像的泄露或 misuse 可能仅限于特定范围。而在网络环境下，侵权信息可能迅速扩散至广泛的人群。

2. 影响范围广

侵犯肖像权的行为一旦上网，可能造成难以估计的影响范围和损害程度。这种损害往往是永久性的，并且很难完全消除其负面影响。

3. 隐蔽性强

一些侵犯肖像权的违法行为可能是以“合法”形式呈现的，利用AI技术进行图像处理、深度伪造等新型侵权方式。这些行为具有较强的隐蔽性，增加了法律认定的难度。

肖像权被侵犯时的应对策略

当个人遭遇肖像权被侵犯时，应该如何妥善处理呢？我们可以从以下几个方面入手：

1. 证据收集与固定

在发现自己的肖像权可能受到侵害时，要做的是收集相关证据。侵权内容的网页截图、侵权信息发布的平台、侵权行为的聊天记录等。

2. 权益主张途径选择

权利人可以采取以下几种方式维护自身合法权益：

协商解决：如果侵权情节较轻微，可以通过与侵权方进行沟通协商，要求其停止侵权并赔礼道歉。

向有关主管部门投诉：如果侵权行为发生在网络平台，则可以向平台方或网信办等监管部门投诉。

提起诉讼：当协商不成且侵权行为已经造成一定损害时，可以考虑采取法律途径解决。根据相关法律规定，权利人可以直接向法院提起民事诉讼。

3. 证据保全与公证

在采取上述措施之前，最好对相关证据进行保全和公证。通过公证机关对侵权证据进行固定，将有助于后续的法律主张。许多地方的公证处都设有“知识产权保护”或“网络证据保全”的专门服务。

4. 综合运用多种维权手段

在具体实践中，可能需要结合多种方式来维护自己的权益。先向侵权人发送律师函，要求其停止侵害；通过网络平台投诉下架侵权信息；如果对方置之不理，则可以进一步采取法律行动。

特殊情况下肖像权的合理使用边界

在特定情形下，对他人肖像的使用可能是合法的。以下情况需要注意：

1. 为公共利益目的而使用肖像

根据法律规定，为了公共利益或者学术研究等目的，在必要范围内使用他人的肖像是被允许的。

2. 利用信息网络侵害他人权益的问题

尽管互联网赋予了人们更多表达自由的空间，但也需要明确界定言论的边界。任何以营利为目的、损害他人人格尊严或形象的肖像 misuse 都应受到法律规制。

3. 新技术带来的新挑战

AI换脸技术等新型信息技术的发展，导致针对肖像权的侵权方式也越来越复杂。在面对这些新的侵权手段时，需要及时通过法律法规进行规制，并建立完善的预防机制。

肖像权保护的社会共治路径

仅靠法律是不够的，还需要社会各界共同参与和努力：

1. 增强社会公众的法律意识

加强个人信息保护教育，提升公众对肖像权等合法权益的认识。只有当每个人都对自己的权利保持敏感时，才能更好地预防和抵制侵权行为。

2. 企业应承担社会责任

商家在追求商业利益的也要注意维护消费者的权益。企业应该建立完善的消费者投诉处理机制，在遇到类似情况时，通过合法途径解决问题，而不是采取过激的行为。

肖像权被侵犯可以报警吗？法律实务中的应对策略 图2

3. 平台方应尽到合理的监管义务

网络平台作为信息传播的载体，应当履行相应的管理职责。加强对用户发布内容的审查，及时处理侵权举报，在技术上提供必要的支持配合等。

肖像权是自然人的一项基本权利，其保护工作需要法律制度、社会共治和技术创新等多个层面的协同努力。在实践中，我们要明确区分合法行为和违法行为边界，并采取适当的措施来维护自身权益。

对于“续面事件”中的霍先生来说，公开监控录像是否构成对消费者肖像权的侵犯，在具体个案中还需要进行专业的法律判断。无论如何，我们相信通过各方的共同努力，在现有法律法规框架下，一定能够找到一个妥善解决问题的最佳方案。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）