《消费维权焦点：企业违反消费者权益不改正，如何依法维权？》

随着我国经济的快速发展，消费者力不断提高，消费者对产品质量、售后服务等方面的要求也越来越高。市场上仍有一些企业为了追求自身利益，不惜损害消费者的合法权益。针对此类行为，消费者应当明确自己的权利，并学会依法维权。重点探讨在消费维权领域中，企业违反消费者权益不改正时，消费者如何依法维权。

消费者权益及其保护法

消费者权益是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）对消费者的权益进行了详细的规定，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。《消保法》还明确了消费者的维权途径，如投诉、协商、调解、仲裁、诉讼等。

企业违反消费者权益的常见表现及法律后果

1. 企业违反消费者权益的常见表现

（1）虚假宣传：企业通过广告、宣传材料等，对商品或服务进行虚假宣传，误导消费者。

（2）不履行合同：企业不按照合同约定履行义务，如售后服务不到位、不履行保修义务等。

《消费维权焦点：企业违反权益不改正，如何依法维权？》 图1

（3）价格欺诈：企业通过价格虚假折扣、虚构原价等，误导商品或服务。

（4）产品质量问题：企业提供的商品质量不符合国家相关标准，甚至存在安全隐患。

（5）侵犯个人信息：企业未经同意，泄露、篡改的个人信息。

2. 企业违反权益的法律后果

（1）承担赔偿责任：企业应当承担因违反权益而给造成的实际损失的赔偿责任。

（2）支付违约金：企业应当支付因违反合同而给造成的损失的违约金。

（3）支付惩罚性赔偿：企业因违反权益被判决承担赔偿责任后，若其经济条件较好，可以按法律规定支付惩罚性赔偿。

（4）吊销营业执照：企业因违反权益被判处吊销营业执照，不得继续从事经营活动。

依法维权的方法及注意事项

1. 依法投诉：在遇到企业违反权益的情况时，应当向企业所在地的协会或市场监管部门进行投诉。投诉时应提供有效的证据，如凭证、照片、录音等。

2. 协商解决：在投诉过程中，可以与企业的负责人或进行协商，寻求解决方案。协商过程中，应保持冷静、理智，并充分表达自己的诉求。

3. 调解处理：如果协商无果，可以向协会或市场监管部门申请调解。调解过程中，应提供充分的证据，以便调解人员作出公正的判断。

4. 仲裁处理：如果调解结果不满意，可以向人民法院提起仲裁。在仲裁过程中，应提供有效的证据，证明企业存在违法行为。

5. 诉讼处理：如果仲裁结果不满意，可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，应提供充分的证据，证明企业存在违法行为。

在遇到企业违反权益的情况时，应学会依法维权。通过合法的途径，如投诉、协商、调解、仲裁、诉讼等，维护自己的合法权益。也应注意提高自身的消费观念和消费能力，减少不必要的消费，以降低自身在消费过程中的风险。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）