《商场条款：消费者权益如何守护？》

随着我国经济的快速发展，消费水平不断提高，消费者对购物体验的要求也越来越高。一些商场为了自身利益，制定了一系列“条款”，损害了消费者的合法权益。本文旨在分析商场“条款”的性质、危害，以及消费者如何守护自己的权益。

商场“条款”的性质及危害

1. 性质

“条款”是指商家单方面制定、格式化、强制的购物规则，旨在排除或限制消费者的权利和义务。这种规定往往对消费者不利，对消费者权益造成损害。商场“条款”的性质主要包括以下几个方面：

（1）格式化：商家通常通过制定统一的购物规则，将消费者的权益限制在一定的范围内。

（2）单方面：商家往往只规定自己的权益，而不考虑消费者的合法权益。

（3）强制性：商家通常通过店堂告示、店内广播等方式，要求消费者遵守“条款”。

2. 危害

《商场“条款”：消费者权益如何守护？》 图1

（1）损害消费者权益：商场“条款”限制了消费者的自主选择权、公平交易权等合法权益，损害了消费者的利益。

（2）破坏市场秩序：格式化、强制的规定破坏了市场秩序，影响消费者的消费行为，损害了市场经济的公平竞争环境。

（3）损害国家形象：商场的“条款”有损国家形象，影响国家形象和社会和谐。

消费者如何守护自己的权益

1. 提高消费意识：消费者应当提高自己的消费意识，了解自己的合法权益，不轻易被商家的“条款”所蒙蔽。

（1）了解法律法规：消费者应当了解《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确自己的权利和义务。

（2）增强自我保护意识：消费者在购物过程中，应当增强自我保护意识，拒绝遵守“条款”。

2. 增强证据意识：消费者在购物过程中，应当保留相关证据，以便在发生纠纷时，能够证明自己的合法权益。

（1）保存购物凭证：消费者应当妥善保存购物小票、收据等凭证，以便在需要时提供。

（2）拍摄照片或视频：消费者在购物过程中，可以拍摄照片或视频，作为证据。

3. 寻求法律途径：消费者在遇到“条款”时，可以寻求法律途径，维护自己的合法权益。

（1）向消费者协会投诉：消费者可以向消费者协会投诉，寻求帮助。

（2）请求法院诉讼：消费者可以向法院提起诉讼，请求法院判决商家履行义务或赔偿损失。

商场“条款”是一种违法行为，消费者应当提高自己的消费意识，增强自我保护意识，寻求法律途径，维护自己的合法权益。政府部门也应当加强对商场的监管，规范市场秩序，保护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）