夸大宣传与虚假宣传案：企业诚信缺失，消费者权益受损

随着社会经济的发展，商业活动日益频繁，各类企业为了吸引消费者、扩大市场份额，往往采取夸大宣传与虚假宣传的手段。夸大宣传与虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，而且严重破坏了市场秩序，损害了国家的经济利益。为此，我国《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）对此类行为进行了严格的规定，以保护消费者的合法权益。

夸大宣传与虚假宣传的定义及危害

（一）夸大宣传

夸大宣传是指企业对商品或服务的性能、效果、质量等方面进行虚假或夸大的宣传，误导消费者，使消费者产生错误的购买决策。夸大宣传的主要表现形式有：

1. 过分夸大产品的功能、性能、效果等，超出产品的实际水平。

2. 虚假宣传产品的产地、制造工艺等，误导消费者。

3. 夸大宣传价格为市场价、折后价等，误导消费者价格。

4. 夸大宣传售后服务的内容，误导消费者。

（二）虚假宣传

虚假宣传是指企业对商品或服务的质量、性能、效果等方面进行虚假的宣传，误导消费者，使消费者产生错误的购买决策。虚假宣传的主要表现形式有：

1. 完全虚构产品的功能、性能、效果等。

2. 编造产品的产地、制造工艺等，误导消费者。

3. 编造产品的价格、折扣等，误导消费者。

4. 编造产品的售后服务内容，误导消费者。

夸大宣传与虚假宣传的法律责任

我国《消费者权益保护法》对夸大宣传与虚假宣传的行为进行了严格的法律规定，企业如果实施此类行为，将面临法律制裁。具体法律责任如下：

（一）行政责任

我国《消费者权益保护法》第五十四条规定，国家工商行政管理部门和其他有关行政部门应当对违反本法规定的行为进行监督管理。对不符合产品质量标准的商品，国家工商行政管理部门可以责令改正，依法给予行政处罚。

（二）民事责任

我国《消费者权益保护法》第七十二条规定，构成消费纠纷的，消费者可以依法要求销售者履行更换、修理等义务，并承担因不履行义务而造成的损失。如果销售者不履行更换、修理等义务，消费者可以要求销售者赔偿损失。

（三）刑事责任

如果夸大宣传与虚假宣传的行为严重损害消费者的合法权益，造成严重后果，甚至构成刑事犯罪，企业还可能面临刑事责任。

案例分析

（一）案例一

某保健品公司为了扩大市场份额，对产品的功能、效果等方面进行了夸大宣传。消费者在使用了该保健品后，发现效果远不如宣传所述，要求退货时却遭到公司拒绝。该公司因此受到了消费者的投诉，并被有关部门依法处罚。

夸大宣传与虚假宣传案：企业诚信缺失，消费者权益受损 图1

（二）案例二

某汽车销售商为了吸引消费者购买其汽车，编造了汽车的价格、折扣等信息，并在广告中进行宣传。消费者在购买后发现价格与宣传不符，要求退货时却遭到汽车销售商的拒绝。消费者因此向有关部门投诉，汽车销售商被依法处罚。

夸大宣传与虚假宣传行为严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场秩序，应受到法律的严厉制裁。为此，企业应当树立诚信经营的理念，遵守相关法律法规，维护消费者的合法权益，促进社会经济的健康发展。消费者也应当提高自身的消费观念和判断能力，防止被夸大宣传与虚假宣传所误导，维护自身的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）