中华人民共和国消费者权益保护条例

概述

《中华人民共和国消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）是根据我国《法》和《消费者权益保护法》等法律法规制定的，旨在保护消费者合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展。自1993年起实施，先后于2013年和2021年进行了两次修订。本《条例》共九章，包括总则、消费者权益、商品和服务质量、消费者权益保护组织、消费者权益保护措施、消费者教育、争议处理、法律责任和附则。

消费者权益

消费者权益是指消费者在、使用商品和服务过程中所享有的依法受到保护的权利。消费者权益主要包括以下几个方面：

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 选择权：消费者享有在保证质量的前提下，选择、使用商品或者接受服务的权利。消费者有权根据商品或者服务的性能、价格、质量、安全等因素选择适当的商品或者服务，并对经营者的推荐进行拒绝。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品和服务时，享有公平交易的权利。经营者应当公平、公正的价格和交易条件，不得采取不正当手段或者利用格式合同、通知、声明、店堂告示等，损害消费者权益。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品和服务时，享有获得保障的权利。经营者应当对的商品或者服务采取安全措施，确保消费者的人身和财产安全。

5. 接受教育的权利：消费者享有获得消费者权益保护知识和教育的机会，经营者应当合理的消费者教育。

6. 参与权：消费者有权参与对商品和服务质量的监督，对经营者的经营活动提出意见和建议，通过消费者组织行使其合法权益。

商品和服务质量

1. 商品和服务质量标准：国家应当制定商品和服务质量标准，对商品和服务质量进行监督、检查和评价。

中华人民共和国消费者权益保护条例 图1

2. 商品和服务质量保证：经营者应当对提供的商品和服务质量负责。商品和服务质量应当符合国家规定的标准，不得降低质量或者以次充好。

3. 商品和服务质量责任：经营者应当对因商品和服务质量问题造成消费者损害承担责任。消费者有权要求经营者履行更换、修理、赔偿等责任。

消费者权益保护组织

消费者权益保护组织是指依法设立，负责开展消费者权益保护工作的组织。消费者权益保护组织应当依法独立行使职权，不受商业活动的影响。

消费者权益保护措施

1. 商品和服务价格明示：经营者应当对商品和服务价格进行明示，让消费者了解价格信息。价格应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 商品和服务质量保证：经营者应当对商品和服务质量进行保障，对因质量问题造成的消费者损害承担责任。

3. 商品和服务安全：经营者应当对商品和服务安全负责，采取必要的安全措施，确保消费者的人身和财产安全。

4. 消费者教育：国家、社会和经营者应当加强消费者教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

消费者争议处理

1. 消费者争议处理方式：消费者与经营者发生争议时，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。

2. 消费者权益保护机构或者其他依法设立的机构，应当及时、公正地处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

法律责任

1. 法律责任主体：违反《条例》规定的经营者，应当依法承担法律责任。

2. 法律责任：经营者违反《条例》规定，损害消费者合法权益的，由相关行政部门依法进行处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

附则

1. 法律适用：《条例》适用于在中华人民共和国境内从事商品和服务生产和销售的经营者以及消费者。

2. 解释权：《条例》由国家 market 部门负责解释。

3. 施行日期：《条例》自2022年1月1日起施行。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）