投诉虚假宣传，工商来维护消费者权益

随着我国经济的快速发展，商业活动日益频繁，虚假宣传现象层出不穷。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也影响了市场的公平竞争。为此，工商行政管理部门作为消费者的保护神，有责任也有义务对虚假宣传行为进行有效的查处和制止，以维护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。

虚假宣传的定义及类型

虚假宣传是指商家为达到促销目的，通过一定的方式，对商品或者服务的质量、性能、效果、用途等进行不实或者误导消费者的宣传行为。虚假宣传主要包括以下几种类型：

投诉虚假宣传，工商来维护消费者权益 图1

1. 商品虚假宣传：商家对商品的质量、性能、效果、用途等进行不实或者误导消费者的宣传。宣传商品为“纯天然”，但并非如此，或者宣传商品有种功效，但科学实验证明并无此效果。

2. 服务虚假宣传：商家对服务的内容、效果、时间等进行不实或者误导消费者的宣传。宣传服务可以“瞬间去皱”，但无法达到此效果。

3. 广告虚假宣传：商家在广告中对商品或者服务进行不实或者误导消费者的宣传。广告中宣传商品可以“免费使用”，但需要支付其他费用。

4. 网站虚假宣传：商家在网站、社交媒体等平台上对商品或者服务进行不实或者误导消费者的宣传。宣传商品的性能参数与实际不符。

工商行政管理部门的职责

工商行政管理部门负责对虚假宣传行为进行查处，保护消费者的合法权益。其主要职责如下：

1. 依法查处虚假宣传行为。工商行政管理部门要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，对商家发现的虚假宣传行为进行查处，并依法进行处罚。

2. 加强对商家的信用监管。工商行政管理部门要加强对商家的信用监管，建立商家信用档案，对信用不良的商家进行警告、处罚等措施，以约束其虚假宣传行为。

3. 开展虚假宣传的宣传教育。工商行政管理部门要加强虚假宣传的宣传教育，提高消费者的自我保护意识，引导消费者选择真实、合法的商品和服务。

4. 配合其他部门共同治理。工商行政管理部门要与其他相关部门，如市场监管、、司法等，密切，共同打击虚假宣传行为，维护消费者的合法权益。

消费者如权

当消费者发现虚假宣传行为时，可以通过以下方式进行维权：

1. 向工商行政管理部门投诉。消费者可以向当地工商行政管理部门进行投诉，要求对其进行调查。工商行政管理部门在接到投诉后，要进行核实，并依法进行查处。

2. 要求商家赔偿。消费者可以向商家要求赔偿因虚假宣传所造成的损失。商家应当承担相应的赔偿责任。

3. 申请消费者协会调解。消费者可以向消费者协会申请调解，消费者协会可以帮助消费者与商家进行协商，达成和解。

4. 向人民法院提起诉讼。消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决商家承担相应的法律责任。

投诉虚假宣传，工商来维护消费者权益。工商行政管理部门作为消费者的保护神，有责任也有义务对虚假宣传行为进行有效的查处和制止，以维护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。消费者要加强自我保护意识，发现虚假宣传行为要及时维权，共同维护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）