《消费者权益日：了解你的权利，维护你的利益》

消费者权益是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权益。消费者权益保护法是我国用以保护消费者权益的一部专门法律，它明确了消费者的权益范围、权益内容以及实现权益的途径，对维护消费者权益具有重要的法律意义。

消费者权益主要包括以下几个方面：

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的价格、性能、规格、质量、产地、使用方法、售后服务等信息。

2. 选择权：消费者享有在购买、使用商品或者接受服务时，自主选择其商品或者服务的权利。消费者有权根据商品或者服务的性能、质量、价格等因素，自主选择符合自己需求和利益的商品或者服务。

3. 公平交易权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利，以及获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和环境的权利。

4. 请求赔偿权：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因商品或者服务质量不符合法定标准而受到损害的，享有依法要求赔偿的权利。

5. 受教育权：消费者享有获得有关商品或者服务的质量、使用方法、维护保养等方面的知识、信息和服务，对所购买、使用的商品和服务进行合理使用的权利。

6. 参与权：消费者有权参与对商品和服务质量的监督、评价，向有关机构提供反馈，对保护消费者权益工作提出建议和意见的权利。

7. 组织权：消费者有权依法组织起来，通过集体行动，维护自己的合法权益，请求国家有关机构对违反消费者权益的行为进行处理，向人民法院提起诉讼的权利。

为了保护消费者权益，我国政府采取了一系列措施，包括：

1. 制定和完善消费者权益保护法律法规，明确消费者的权益内容和实现途径。

2. 加强消费者权益保护宣传，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

3. 严格执法，对违反消费者权益的行为依法予以查处。

4. 建立缺陷商品召回制度，确保消费者的安全。

5. 建立消费者权益保护组织，为消费者提供服务和支持。

消费者权益是消费者在购买、使用商品和服务过程中所享有的合法权益。保护消费者权益对于维护市场秩序、促进经济发展和社会进步具有重要意义。我们应该增强法律意识，依法维护自己的合法权益，积极参与消费者权益保护工作，共同营造一个公平、公正、和谐的消费环境。

《消费者权益日：了解你的权利，维护你的利益》图1

一年一度的消费者权益日又如约而至。消费者权益日，顾名思义，是为了保护消费者的合法权益而设立的节日。我国《消费者权益保护法》章条规定：“为了保护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展，制定本法。”作为消费者的我们，如何在这个特殊的日子里，更好地维护自己的合法权益呢？

了解消费者的基本权利

消费者在、使用商品和接受服务的过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保护法》第六条规定：“消费者享有依法维护自身合法权益的权利。”

（一）人身安全权

消费者在、使用商品和接受服务的过程中，享有人身安全不受侵犯的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，不存在危及人身安全的情况。对于不符合安全标准的商品和服务，消费者可以要求经营者立即采取措施予以改进，或者要求经营者依法承担相应的责任。

（二）财产安全权

消费者在、使用商品和接受服务的过程中，享有人身财产安全不受侵犯的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，不存在损害消费者财产安全的情况。对于存在安全隐患的商品和服务，消费者可以要求经营者采取措施予以改进，或者要求经营者依法承担相应的责任。

了解消费者的主要权利

（一）知情权

消费者在、使用商品和接受服务的过程中，享有获得真实、准确、完整的商品或者服务信息的权利。消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，包括商品或者服务的性能、质量、价格、销售场所等。对于经营者提供的商品或者服务信息不真实的，消费者可以要求经营者依法承担相应的责任。

（二）选择权

消费者在、使用商品和接受服务的过程中，享有选择商品或者服务的权利。消费者有权根据自己的需求、喜好和实际条件，选择符合自己要求的商品或者服务。对于经营者强制或者诱导消费者、使用商品或者服务的，消费者可以要求经营者依法承担相应的责任。

（三）公平交易权

消费者在、使用商品和接受服务的过程中，享有公平交易的权利。消费者有权要求经营者公平、诚信地对待消费者，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用优势地位损害消费者的合法权益。对于经营者的不公平交易行为，消费者可以要求经营者依法承担相应的责任。

消费者如护自己的权益

（一）提高自身的消费观念和意识

《消费者权益日：了解你的权利，维护你的利益》 图2

消费者应当提高自身的消费观念和意识，增强对自身合法权益的认识。消费者应当学习有关消费者权益保护的法律知识，了解自己的合法权益，以便在遇到问题时，能够依法维护自己的合法权益。

（二）增强对商品或者服务信息的判断能力

消费者在购买、使用商品和接受服务的过程中，应当增强对商品或者服务信息的判断能力，以便准确判断商品或者服务的质量和性能。消费者可以关注商品或者服务的官方渠道，了解商品或者服务的真实信息。

（三）与经营者协商解决纠纷

消费者在购买、使用商品和接受服务的过程中，与经营者发生纠纷的，可以与经营者协商解决。协商成功的，可以避免纠纷升级，节省时间和精力。如果协商不成，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，请求法院判决。

（四）请求消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织协助

消费者在购买、使用商品和接受服务的过程中，遇到消费者权益受到侵害的情况，可以请求消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织的协助。消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织，可以提供咨询、调解、仲裁等服务，帮助消费者解决纠纷。

消费者权益日是一个提醒我们关注消费者权益保护的日子。消费者应当了解自己的权利，勇敢地维护自己的合法权益。经营者也应当依法经营，诚信服务消费者，共同营造一个公平、公正、和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）