《消费者权益保护法第86条：揭秘消费者维权之道》

消费者权益保护法第86条规定了消费者有权要求经营者履行合同或者提供符合质量要求的商品。该条款的目的是为了保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展。

消费者权益保护法是我国专门保护消费者合法权益的一部法律，自1993年起实施。该法规定了消费者的基本权益，如知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等。该法还规定了经营者应当遵守的义务，如提供真实、准确的商品或者服务信息，明示商品或者服务的价格、质量、性能、用途等，不得作虚假或者引人误解的商业宣传等。

第86条规定消费者有权要求经营者履行合同或者提供符合质量要求的商品，主要基于以下几个方面的考虑：

消费者在购买商品或者接受服务时，享有合同权利。根据合同法的规定，当事人一方应当按照约定履行合同义务，另一方应当按照约定履行合同义务。如果一方不履行合同义务，另一方有权要求履行或者赔偿损失。消费者在购买商品或者接受服务时，享有要求经营者履行合同的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求商品或者服务的质量符合国家相关标准或者要求。根据产品质量法的规定，产品应当符合国家标准、行业标准或者企业标准，不得危及消费者的健康、安全。消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品或者服务符合相关质量要求。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得真实、准确的商品或者服务信息。根据反不正当竞争法的规定，经营者不得作虚假或者引人误解的商业宣传，不得欺骗、误导消费者。消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供真实、准确的商品或者服务信息。

消费者权益保护法第86条规定了消费者有权要求经营者履行合同或者提供符合质量要求的商品，旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展。消费者在购买商品或者接受服务时，享有合同权利、质量要求、信息真实权等，有权要求经营者履行合同义务、提供符合质量要求的商品、提供真实、准确的商品或者服务信息。

《消费者权益保护法第86条：揭秘消费者维权之道》图1

消费者权益保护法（以下简称《消费者权益保护法》）是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。自1993年起实施以来，该法已为我国消费者提供了丰富的权益保障。而作为消费者维权的重要法律依据之一，《消费者权益保护法》第86条起着至关重要的作用。围绕《消费者权益保护法》第86条展开论述，以揭示消费者维权的有效途径。

《消费者权益保护法》第86条的内涵与外延

《消费者权益保护法》第86条规定：“消费者有权要求经营者提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者未能履行前款规定的义务，造成消费者损害的，消费者可以依法承担侵权责任。”该条款主要包含两个方面的一是消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；二是如果经营者未能履行相关义务，造成消费者损害，消费者可以依法承担侵权责任。

消费者维权的基本原则与途径

（一）基本原则

1. 平等原则：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者具有平等的法律地位。消费者享有对商品或者服务真实情况了解的权利，对商品或者服务的价格、质量、性能、规格、数量、时间、地点等享有知情权。

2. 自愿原则：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。消费者有权选择自己需要的商品或者服务，有权拒绝经营者的不当要求。

3. 依法原则：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，应当遵守国家的法律法规，维护国家经济秩序和社会公共利益。

（二）维权途径

《消费者权益保护法第86条：揭秘消费者维权之道》 图2

1. 协商解决：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者发生纠纷的，可以先通过协商解决。协商不成的，可以请求消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织调解。

2. 调解解决：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者发生纠纷，可以请求消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织调解。调解成功的，可以制作调解协议书，由当事人签字或者盖章。

3. 诉讼解决：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者发生纠纷，协商和调解不能解决的，可以提起诉讼。消费者应当向人民法院提起诉讼，提供相关证据，证明经营者存在过错，并请求法院判决经营者承担侵权责任。

消费者维权的重要意义

消费者维权对于保护消费者合法权益、维护市场秩序具有重要意义。消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，如果遇到不公平对待、权益受到侵害，通过依法维权，可以有效维护自己的合法权益。消费者维权的成功，也有助于减少纠纷、促进市场和谐。

《消费者权益保护法》第86条为消费者提供了丰富的维权途径，是维护消费者合法权益的重要法律依据。消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，应当增强维权意识，了解自己的权益，选择合适的维权途径，依法维护自己的合法权益。经营者也应当树立良好的职业道德，诚信经营，为消费者提供安全、放心的商品和服务。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）