《消费者权益保护法:揭秘第十四条具体内容》
消费者权益保护法(Consumer Rights Protection Law)是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。根据该法,消费者享有以下十四项权益:
安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身和财产安全不受侵犯的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身和财产安全的要求。
知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品和接受服务的真实情况的权利。经营者应当真实、准确、完整地向消费者提供商品或者服务的信息,不得误导、欺诈消费者。
选择权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择符合自己需求、质量保障和价格合理的商品或者服务,并对所购买、使用的商品和服务享有自主决定的权利。
公平交易权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有公平交易的权利。经营者应当遵循公平、诚实、公正的原则,不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段,不得利用格式合同、条款损害消费者的合法权益。
依法求偿权
《消费者权益保护法:揭秘第十四条具体内容》 图2
消费者在、使用商品和接受服务时,享有依法求偿的权利。消费者有权要求经营者依法承担商品或者服务的瑕疵或者违约行为所造成的损失。
结社权
消费者有权依法加入或者参加消费者组织,以维护自己的合法权益。消费者组织或者其他组织、个人不得以营利为目的,向消费者进行虚假或者误导性的宣传。
受教育权
消费者有权获得商品和服务的质量、性能、价格等方面的信息,以及有关消费者权益保护的法律知识。经营者应当为消费者提供便利、快捷、明亮的消费环境,不得误导、欺骗消费者。
参与权
消费者有权参与商品和服务的质量监督、评价和投诉。消费者对商品和服务的质量、性能、价格等方面提出意见和建议,可以向有关行政部门反映,也可以通过消费者组织等,参与相关社会活动。
请求保护权
消费者在、使用商品和接受服务时,有权请求经营者提供的商品或者服务质量和安全。对经营者提供的商品或者服务存在质量、安全等方面的问题,消费者有权要求经营者依法承担责任。
监督权
消费者有权对经营者的商品和服务进行监督。消费者可以向有关行政部门投诉或者举报经营者的违法行为,也可以通过消费者组织、新闻媒体等渠道,对商品和服务进行评价和监督。
十受尊重权
消费者在、使用商品和接受服务时,享有受到尊重的权利。经营者应当尊重消费者的意愿、需求、选择和意见,不得对消费者进行歧视或者侮辱。
十保密权
消费者有权要求经营者对其个人信息保密。经营者应当严格保护消费者的个人信息,不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息,不得非法向第三方出售或者提供消费者的个人信息。
十选择权
消费者有权选择提供商品或者服务的经营者,并对所选择的经营者进行评价。消费者有权对经营者的服务、质量、价格等方面提出意见和建议,向有关行政部门投诉或者举报经营者的违法行为。
十受保障权
消费者在、使用商品和接受服务时,享有依法获得保障的权利。消费者有权要求经营者依法承担商品或者服务的瑕疵或者违约行为所造成的损失,有权要求经营者依法更换、修理存在质量问题的商品或者服务。
消费者权益保护法为消费者提供了全面、细致、周到的权益保障,使消费者在、使用商品和接受服务时,能够享有公平、公正、公开的交易环境,确保消费者的合法权益不受侵害。
《消费者权益保护法:揭秘第十四条具体内容》图1
《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。自1993年起实施以来,该法在一定程度上保障了消费者的合法权益,维护了市场秩序。第十四条的规定对于消费者权益保护具有重要意义。本文旨在通过对第十四条的具体内容进行解读,以期为消费者和相关部门提供参考。
第十四条的具体内容
第十四条 消费者享有公平交易的权利。
(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。
(二)消费者有权要求生产者、经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
(三)消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权获得真实、准确的商品和服务信息。
(四)消费者对生产者、经营者的强制交易行为有权拒绝。
(五)消费者在购买、使用商品和接受服务时,对生产者、经营者的价格欺诈行为有权拒绝。
第十四条的理解与适用
(一)保障人身、财产安全
消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权要求生产者、经营者保障其人身、财产安全。这包括商品和服务的安全、质量、卫生等方面。生产者、经营者应当对消费者所购买、使用的商品和服务进行合理保障,确保消费者的合法权益不受侵害。
(二)商品和服务质量要求
消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权要求生产者、经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。生产者、经营者应当根据商品和服务特性,对质量作出明确承诺,并采取合理措施确保产品质量和服务质量。
(三)真实、准确的商品和服务信息
消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权获得真实、准确的商品和服务信息。生产者、经营者应当真实、准确地向消费者提供商品和服务信息,不得误导、欺诈消费者。
(四)拒绝强制交易行为
消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权拒绝生产者、经营者的强制交易行为。生产者、经营者不得以暴力、威胁等手段强制消费者进行交易,不得在消费者不同意的情况下,采取变相强制交易的手段。
(五)拒绝价格欺诈行为
消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权拒绝生产者、经营者的价格欺诈行为。价格欺诈包括虚假降价、虚假促销、价格操纵等行为。消费者有权要求生产者、经营者按照真实、公正的价格执行交易。
第十四条是《消费者权益保护法》中关于消费者权益保障的重要条款。通过对第十四条的具体内容进行解读,我们该条款从多个方面对消费者的权益进行了保护。消费者和相关部门应当了解第十四条的内容,以便在遇到不公平交易、产品质量问题、价格欺诈等情况时,能够依法维护自己的合法权益。生产者、经营者也应当遵循第十四条的规定,诚信经营,保障消费者的合法权益。
(本文所有信息均为虚构,不涉及真实个人或机构。)