消费者权益九大权益图解

消费者权益是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者的九大权益主要包括以下几个方面：

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的价格、性能、规格、质量、外观、数量、产地、使用方法、售后服务等方面的信息。消费者有权要求经营者提供这些信息，也有权在购买前和购买时获得充分的信息。

2. 选择权：消费者享有选择商品或者服务的权利。包括对商品或者服务的品种、规格、数量、价格等的选择。消费者有权根据自己的需求、喜好和实际情况，选择符合自己利益的商品或者服务。

3. 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。包括对价格、质量、数量、时间、地点等方面的公平性。消费者有权要求经营者遵守市场交易规则，不得利用格式合同、通知、声明、广告等手段损害消费者的合法权益。

4. 安全保障权：消费者在购买商品或者接受服务时，享有安全保障的权利。包括对商品或者服务的质量、安全、健康、环保等方面的保障。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合国家相关标准和规定，不得存在安全隐患。

5. 接受教育的权利：消费者享有获得有关商品或者服务的知识、使用方法、维护权利等方面的教育的权利。包括经营者对消费者提供的商品或者服务的说明、、讲解等方面的教育。

6. 参与权：消费者有权参与商品或者服务的改进、评价和监督。包括对商品或者服务质量的反馈、投诉、评价等方面的权利。

7. 组织权：消费者有权组织起来，通过集体行动，维护自己的合法权益。包括参与消费者协会、消费者权益保护组织等社团组织，或者通过法律途径，如投诉、诉讼等，维护自己的合法权益。

8. 受尊重的权利：消费者在购买商品或者接受服务时，享有受到尊重的权利。包括对经营者的服务态度、语言、行为等方面的尊重。消费者有权要求经营者尊重自己的合法权益，不得歧视、侮辱、侵犯消费者的尊严。

9. 受保护的权利：消费者在购买商品或者接受服务时，享有受到法律保护的权利。包括对经营者的欺诈、虚假宣传、不正当竞争、侵权行为等方面的法律保护。消费者有权要求经营者遵守法律法规，不得损害消费者的合法权益。

以上就是消费者的九大权益的具体内容。消费者在购买商品或者接受服务时，应当充分了解自己的权益，合理行使自己的权利，维护自己的合法权益。经营者也应当依法保护消费者的合法权益，提供质量保障、安全可靠的商品和服务，维护消费者的利益。只有这样，才能构建一个公平、公正、和谐的消费环境，促进经济社会的持续健康发展。

消费者权益九大权益图解图1

消费者权益概念

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权利。消费者权益保护法旨在保护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展。根据我国消费者权益保护法的规定，消费者享有九大权益，包括：

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2. 选择权：消费者享有在自主选择商品或者接受服务时享有自由选择的权利。

3. 公平交易权：消费者在商品或者接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。

5. 真情反馈权：消费者对所、使用的商品和接受的服务的质量、性能不满意时，享有向经营者反馈并要求退货、换货、修理或者补货的权利。

6. 接受教育的权利：消费者享有获得有关商品和服务的知识、使用技能、接受相关奖品和奖励的权利。

7. 参与权：消费者有权参与商品和服务的质量监督和改进，对经营者的经营活动提出建议和批评的权利。

8. 组织权：消费者有权依法组织起来，通过集体行动，维护自己的合法权益。

9. 受尊重的权利：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身尊严、人格尊重的权利。

消费者权益九大权益的具体内容

1. 知情权

消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的质量、性能、规格、价格、产地、生产日期、使用方法、注意事项等内容。经营者应当真实、准确、完整地向消费者提供商品或者服务的信息，不得误导、欺诈消费者。

2. 选择权

消费者享有在自主选择商品或者接受服务时享有自由选择的权利。包括自主选择商品或者服务的品牌、型号、规格、数量、价格等。经营者不得通过虚假宣传、欺诈手段或者其他不正当竞争行为，限制消费者的选择权。

3. 公平交易权

消费者在商品或者接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。消费者有权拒绝经营者的不合理价格、不合理的促销手段或者其他强制交易行为。

4. 安全保障权

消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。经营者应当对商品或者服务进行安全保障，确保消费者的生命、财产安全。消费者有权要求经营者依法承担安全保障责任。

5. 真情反馈权

消费者对所、使用的商品和接受的服务的质量、性能不满意时，享有向经营者反馈并要求退货、换货、修理或者补货的权利。经营者应当听取消费者的反馈，积极处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。

6. 接受教育的权利

消费者享有获得有关商品和服务的知识、使用技能、接受相关奖品和奖励的权利。经营者应当通过各种，为消费者提供商品和服务的相关信息，提高消费者的知识水平和使用技能。

7. 参与权

消费者有权依法组织起来，通过集体行动，维护自己的合法权益。消费者可以依法参加消费者协会或者其他消费者组织，开展消费者权益保护活动，共同维护消费者的合法权益。

8. 组织权

消费者有权依法组织起来，通过集体行动，维护自己的合法权益。消费者可以依法参加消费者协会或者其他消费者组织，开展消费者权益保护活动，共同维护消费者的合法权益。

9. 受尊重的权利

消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身尊严、人格尊重的权利。经营者应当尊重消费者的意愿，尊重消费者的选择，尊重消费者的的人格尊严，不得对消费者进行歧视。

消费者权益保护的法律责任

1. 经营者的法律责任

经营者有下列情形之一的，将承担法律责任：

（1）提供的商品或者服务存在质量、性能、安全等严重问题，侵害消费者合法权益的；

（2）未真实、准确、完整地向消费者提供商品或者服务的信息，误导、欺诈消费者的；

（3）对消费者进行强制交易、不合理价格、不合理的促销手段或者其他强制交易行为的；

（4）未对商品或者服务进行安全保障，造成消费者人身、财产安全受到侵害的；

（5）侵犯消费者或者其他相关合法权益的。

2. 消费者的法律责任

消费者有下列情形之一的，将承担法律责任：

消费者权益九大权益图解 图2

（1）虚构事实、提供虚假信息，进行欺诈行为的；

（2）拒绝、逃避承担法律责任的；

（3）组织、参与非法消费活动，损害国家利益、社会公共利益的。

消费者权益保护的建议

1. 提高消费者自身的法律意识，了解自己的合法权益，掌握相关法律法规，增强自我保护能力。

2. 购买商品和服务时，要认真阅读商品或者服务合同、说明书等文件，了解商品或者服务的具体内容、价格、售后服务等。

3. 如发现商品或者服务存在质量、性能、安全等问题，要及时向经营者要求解决方案，如不能解决，可依法向有关部门投诉、举报。

4. 消费者组织要充分发挥作用，积极维护消费者的合法权益，开展消费者权益保护活动，为消费者提供法律咨询、投诉、举报等服务。

消费者权益保护法为消费者提供了广泛的权益保障。消费者要充分了解自己的合法权益，掌握相关法律法规，增强自我保护能力，维护自己的合法权益。消费者组织要充分发挥作用，积极维护消费者的合法权益，为消费者提供法律咨询、投诉、举报等服务，共同营造公平、公正、健康的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）