《消费者权益日：揭开侵犯消费者权益信息的真相》

侵犯消费者权益信息是指在商业活动中，包括但不限于商品销售、服务提供、广告宣传等环节，违反消费者权益保护法律法规，侵犯消费者享有的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、受尊重权等权利的信息行为。侵犯消费者权益信息的行为不仅损害了消费者的利益，也影响了市场的公平竞争秩序，损害了社会公共利益。

侵犯消费者权益信息的行为主要表现在以下几个方面：

虚假宣传。在商品销售和广告宣传中，商家为吸引消费者，利用虚假或者夸大的宣传手段，误导消费者，造成消费者权益的损害。虚假宣传的行为包括虚假广告、夸大宣传、虚假宣传、虚假宣传等。虚假广告是指商家通过大众传播媒介对商品或者服务进行虚假宣传，误导消费者，从而达到促销目的的行为。夸大宣传是指商家对商品或者服务的实际效果进行夸大宣传，误导消费者，造成消费者权益的损害。

不实信息。在商品销售和服务提供过程中，商家向消费者提供虚假或者不实的信息，包括但不限于商品的质量、性能、价格、产地、服务内容等，误导消费者，造成消费者权益的损害。不实信息的行为包括虚假价格、虚假规格、虚假产地、虚假描述等。虚假价格是指商家以虚假的或者误导性的价格销售商品或者提供服务，误导消费者，造成消费者权益的损害。虚假规格是指商家对商品或者服务的规格、型号、数量等进行不实宣传，误导消费者，造成消费者权益的损害。虚假产地是指商家虚假宣传商品或者服务的产地，误导消费者，造成消费者权益的损害。虚假描述是指商家对商品或者服务的描述不实，误导消费者，造成消费者权益的损害。

不公正交易。在商品销售和服务提供过程中，商家采取不公正的交易，如价格歧视、格式合同、不正当竞争等，侵犯消费者的合法权益。价格歧视是指商家根据不同的消费群体，采取不同的价格策略，如对不同的地区、人群采取不同的价格，侵犯消费者的公平交易权。格式合同是指商家提供的合同条款不平等，对消费者一方提出不合理的格式条款，侵犯消费者的合法权益。不正当竞争是指商家采取不正当的手段，如虚假宣传、价格操纵、不正当竞争等，侵犯消费者的公平竞争权。

侵犯消费者权益信息的行为不仅损害了消费者的利益，也影响了市场的公平竞争秩序，损害了社会公共利益。我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律法规，对侵犯消费者权益信息的行为进行规范和制止，以保护消费者的合法权益，维护市场的公平竞争秩序，促进社会经济的发展。

《消费者权益日：揭开侵犯消费者权益信息的真相》图1

消费者权益日：揭开侵犯消费者权益信息的真相

随着我国经济的快速发展，消费者权益保护已经成为社会关注的焦点。消费者在、使用商品和服务过程中，往往会出现一些侵犯消费者权益的现象。这些现象不仅损害了消费者的合法权益，也给国家经济发展带来了负面影响。为了加强消费者权益保护，我国政府将每年的3月15日定为消费者权益日，旨在提高消费者的法律意识和自我保护能力，促进经济社会健康发展。本文旨在探讨侵犯消费者权益的信息来源及应对措施，以期为消费者提供一些有益的法律知识。

侵犯消费者权益信息的常见来源

（一）虚假广告

虚假广告是指商家通过一定的向消费者宣传商品或服务的虚假信息，从而误导消费者进行消费。虚假广告的传播渠道多样，如电视、报纸、杂志、网络等。虚假广告的行为违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定，消费者在遇到虚假广告时，可以要求商家停止发布、赔偿损失等。

（二）虚假宣传

虚假宣传是指商家对商品或服务的质量、性能、效果等进行不实的宣传，误导消费者进行消费。虚假宣传的传播同样多样，如商品包装、广告宣传、商品说明书等。虚假宣传的行为也违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定，消费者在遇到虚假宣传时，可以要求商家停止发布、赔偿损失等。

（三）不合理的商品价格

不合理的商品价格是指商家提供的商品或服务价格明显高于或者低于市场价格，误导消费者进行消费。不合理的商品价格行为可能构成价格欺诈，消费者可以向价格主管部门投诉，要求商家改正价格行为。

（四）不履行合同

不履行合同是指商家在消费者商品或服务过程中，未能按照合同约定履行义务，如售后服务不到位、合同履行过程中出现纠纷等。消费者可以要求商家按照合同约定承担违约责任，如赔偿损失、继续履行合同等。

侵犯消费者权益信息的应对措施

（一）提高法律意识

消费者应提高法律意识，了解自己的合法权益，掌握相关法律法规，增强自我保护能力。消费者可以关注消费者权益保护组织的活动，了解最新的消费维权知识，提高自己的法律素养。

（二）保存证据

在商品或服务过程中，消费者应妥善保存相关证据，如合同、收据、广告宣传、商品说明书等。一旦发现侵犯消费者权益的行为，消费者可以及时提供证据，为维权提供依据。

（三）投诉与诉讼

消费者在遇到侵犯消费者权益的行为时，可以先与商家协商解决。如协商无果，消费者可以向相关消费者权益保护组织投诉，要求组织对投诉进行调查、调解。对于涉及违法行为的投诉，消费者还可以向人民法院提起诉讼，要求法院依法判决。

《消费者权益日：揭开侵犯消费者权益信息的真相》 图2

侵犯消费者权益的信息来源多样，消费者应提高法律意识，了解自己的合法权益，掌握相关法律法规，增强自我保护能力。在遇到侵犯消费者权益的行为时，消费者应及时采取措施，如投诉、诉讼等，以维护自己的合法权益。政府、商家和消费者应共同努力，加强消费者权益保护，促进经济社会健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）