《消费者权益日：揭开有关消费者权益的神秘面纱》

消费者权益是指消费者在、使用商品和服务过程中所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）对消费者权益进行了明确保护，规定了消费者的基本权利、经营者的义务以及相关法律责任。本篇文章将从消费者权益保护法的定义、主要内容、消费者基本权利和经营者义务等方面进行阐述。

消费者权益保护法的定义

消费者权益保护法是保护消费者合法权益的一部专门法律，旨在规范经营者的经营行为，维护消费者权益，促进经济社会健康发展。根据《消法》第2条规定，消费者是指为个人生活消费而、使用商品和服务的个体社会成员。

消费者权益保护法的主要内容

1. 消费者的基本权利

（1）知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导消费者。

（2）选择权：消费者有权自主选择、使用商品或者接受服务的、品种、价格等。经营者在提供商品或者服务时，不得使用虚假或者引人误解的广告、宣传手段，不得进行强制或者诱导消费。

（3）公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。经营者应当保障消费者的人身、财产安全，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利。

（4）请求赔偿权：消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到人身或财产损害的，有权要求经营者依法承担赔偿责任。

（5）参与权：消费者有权参与商品或者服务的质量监督、评价等活动，对经营者的经营行为提出意见和建议。

2. 经营者的义务

（1）提供真实、准确、完整的商品或者服务信息。经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得隐瞒或者虚假宣传。

（2）保障人身、财产安全。经营者应当保障消费者的人身、财产安全，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利。

（3）尊重消费者选择权。经营者应当尊重消费者的选择权，不得强制或者诱导消费者进行消费。

（4）承担赔偿责任。经营者应当承担赔偿责任，消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到人身或财产损害的，有权要求经营者依法承担赔偿责任。

（5）接受消费者监督。经营者应当接受消费者的监督，对消费者提出的问题及时予以处理，改进经营行为。

消费者基本权利

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导消费者。

2. 选择权：消费者有权自主选择、使用商品或者接受服务的、品种、价格等。经营者在提供商品或者服务时，不得使用虚假或者引人误解的广告、宣传手段，不得进行强制或者诱导消费。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。经营者应当保障消费者的人身、财产安全，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利。

4. 请求赔偿权：消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到人身或财产损害的，有权要求经营者依法承担赔偿责任。

5. 参与权：消费者有权参与商品或者服务的质量监督、评价等活动，对经营者的经营行为提出意见和建议。

经营者的义务

1. 提供真实、准确、完整的商品或者服务信息。经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得隐瞒或者虚假宣传。

2. 保障人身、财产安全。经营者应当保障消费者的人身、财产安全，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利。

3. 尊重消费者选择权。经营者应当尊重消费者的选择权，不得强制或者诱导消费者进行消费。

4. 承担赔偿责任。经营者应当承担赔偿责任，消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到人身或财产损害的，有权要求经营者依法承担赔偿责任。

5. 接受消费者监督。经营者应当接受消费者的监督，对消费者提出的问题及时予以处理，改进经营行为。

消费者权益保护法从多个方面对消费者的权益进行了保障，要求经营者遵守法律法规，尊重消费者的合法权益，维护良好的市场秩序。消费者也应当了解自己的权益，合理行使权利，维护自身权益。

《消费者权益日：揭开有关消费者权益的神秘面纱》图1

消费者权益日，即每年的3月15日，是我国固定的保护消费者合法权益的节日。自1991年我国设立消费者权益日以来，每年的这一天，全国各地都会举行各种活动，旨在提高消费者的法律意识，保护消费者的合法权益。从法律角度，揭开消费者权益的神秘面纱，以期为消费者提供一些有益的法律知识。

消费者权益的概念与范围

1. 消费者权益的概念

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。

2. 消费者权益的范围

消费者权益主要包括以下几个方面：

(1) 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的价格、性能、质量、产地、使用方法、售后服务等方面的信息。

(2) 选择权：消费者享有在符合法律、道德规范的条件下，自主选择商品或者服务的权利。包括自主选择地点、、服务等。

(3) 公平交易权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利，以及获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。

(4) 安全保障权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。包括对商品和服务质量的保障、对经营者的安全保障等。

(5) 接受教育的权利：消费者享有获得有关商品和服务的知识、使用方法、维护自身合法权益的知识以及接受法律、消费者权益保护知识教育的权利。

(6) 参与权：消费者享有参与对商品和服务的质量、价格、经营、服务内容等方面的决策的权利。包括参与企业的产品或者服务改进、参与企业的经营决策等。

(7) 组织权：消费者有权依法组织起来，通过集体行动，维护自身合法权益。包括加入消费者协会、提起诉讼等。

(8) 受尊重的权利：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身尊重、人格尊重的权利。包括对经营者的尊重、对服务人员的尊重等。

(9) 救济权：消费者在遇到商品或者服务质量问题，或者权益受到侵害时，享有依法获得救济的权利。包括请求赔偿、更换、退货、补偿等。

消费者权益保护的法律制度

消费者权益保护的法律制度主要包括以下几个方面：

1. 消费者权益保护法：我国于2013年3月15日 new 《消费者权益保护法》（以下简称《消法》），对消费者权益保护进行了全面规定。《消法》明确了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等，并规定了消费者的基本义务，包括文明消费、理性消费等。

2. 合同法：合同法是保护消费者权益的重要法律。《消法》第26条规定：“消费者在、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者履行合同。”合同法规定了消费者的知情权、质保期、退货、换货等权利，并规定了经营者对消费者承担违约责任的。

《消费者权益日：揭开有关消费者权益的神秘面纱》 图2

3. 侵权责任法：侵权责任法是保护消费者权益的重要法律。《消法》第27条规定：“经营者违反本法规定，损害消费者合法权益的，应当承担民事责任。”侵权责任法规定了消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到人身、财产损害时，经营者应当承担赔偿责任。

4. 食品安全法：食品安全法是保护消费者权益的重要法律。《消法》第52条规定：“消费者在、使用食品过程中，有权要求经营者提供的食品符合国家标准、卫生要求。”食品安全法规定了消费者的知情权、安全权、公平交易权等，并规定了经营者对消费者承担违约责任的。

5. 产品质量法：产品质量法是保护消费者权益的重要法律。《消法》第29条规定：“消费者在、使用商品过程中，对商品质量有重大疑问的，可以要求经营者解释或者提供有关产品质量的信息。”产品质量法规定了消费者的知情权、质保期、退货、换货等权利，并规定了经营者对消费者承担违约责任的。

消费者权益保护是一项重要的社会事业，需要政府、企业、消费者自身共同努力。通过完善消费者权益保护的法律制度，提高消费者的法律意识，加强消费者权益保护执法力度，以及提高消费者的自我保护能力，我们可以更好地保护消费者的合法权益，维护良好的消费环境，促进经济社会的可持续发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）