《消费者权益日：315专家为您讲解如护自身权益》

消费者权益保护法（Consumer Rights Protection Law）是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。该法于1993年颁布实施，旨在规范市场交易行为，维护消费者利益，促进经济社会健康发展。消费者权益保护法适用于在中华人民共和国境内从事商品和服务的生产、销售等活动的经营者（以下称经营者）以及消费者。

消费者权益保护法主要包括以下几个方面的

1. 消费者的基本权益

消费者享有以下九项基本权益：

（1）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的价格、性能、质量、使用方法等方面的真实信息的权利。

（2）选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的种类、品种或者数量。

（3）公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

（4）安全保障权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

（5）接受教育的权利：消费者有权获得相关商品或者服务的质量、使用方法、维护、保养、安全等方面的知识和烟

《消费者权益日：315专家为您讲解如护自身权益》图1

随着我国经济的持续发展和消费者水平的不断提高，消费者权益保护问题越来越受到广泛关注。消费者权益日是我国为了提高消费者权益保护意识，促进经济社会健康发展而设立的一个重要日子。每年的3月15日，是我国消费者权益日。在这个特殊的日子里，我们希望通过本文，帮助广大消费者了解自身的合法权益，掌握维护权益的方法和途径，提高消费者维权意识，共同维护消费者的合法权益。

消费者权益的概念和内容

（一）消费者权益的概念

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。

（二）消费者权益的内容

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品和接受的服务的真实情况的权利。包括商品和服务的质量、性能、价格、产地、使用方法、售后服务等信息。

2. 选择权：消费者有权根据自身需求，自主选择商品或者服务，并有权对商品或者服务和质量进行比较。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利，以及获得质量保障和价格合理的权利。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的国家标准或者行业标准。

5. 接受教育的权利：消费者有权获得有关商品和服务的知识、使用方法、维护权益的和途径等方面的教育。

6. 参与权：消费者有权参与对商品和服务质量、价格、经营、售后服务等方面的讨论和评价。

7. 组织权：消费者有权依法加入消费者协会或者其他消费者组织，参与消费者权益保护活动。

8. 受尊重的权利：消费者在、使用商品和接受服务过程中，有权得到经营者的尊重和公平对待。

《消费者权益日：315专家为您讲解如护自身权益》 图2

9. 救济权：消费者在遇到商品或者服务质量问题，或者遭受经营者的不公平对待时，有权依法要求经营者承担相应的责任，并有权请求消费者协会或者其他消费者组织进行调解、仲裁或者向人民法院提起诉讼。

消费者权益保护的法律依据

我国消费者权益保护的法律依据主要包括以下几个方面：

（一）法：法是国家的根本法，为消费者权益保护了最高的法律依据。法规定，国家尊重和保障人权，包括消费者的合法权益。

（二）消费者权益保护法：消费者权益保护法是我国专门制定用于保护消费者权益的法律，于1993年颁布实施，2013年进行了一次重大修订。该法明确规定了消费者的基本权益，以及国家、社会和经营者在保护消费者权益方面的义务和责任。

（三）其他相关法律法规：包括产品质量法、合同法、食品安全法、广告法、反不正当竞争法等，这些法律法规为消费者权益保护了具体的规定和依据。

消费者维权途径

消费者在遇到侵害自身权益的情况时，可以通过以下途径进行维权：

（一）与经营者协商：消费者在遇到商品或者服务质量问题时，应当与经营者协商解决。协商过程中，消费者应当保持理性、文明，尊重经营者的合法权益，也要保护自己的合法权益。

（二）请求消费者协会调解：消费者可以向消费者协会或者其他消费者组织申请调解。消费者协会调解时，应当保持公正、公平，有利于当事人达成协议。

（三）向人民法院提起诉讼：如果经过协商或者调解，仍然无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者应当充分的证据，证明自己的权益受到侵害，并依法请求法院判决。

消费者权益保护是维护消费者合法权益的重要手段。消费者应当了解自身的权益，掌握维权的途径和方法，勇敢地维护自己的权益。经营者也应当依法诚信经营，保障消费者的合法权益。只有这样，才能共同构建一个公平、公正、和谐的消费环境，促进经济社会的持续健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）