消费者权益受损案例:揭示市场虚假宣传与欺诈行为

作者:Etc |

案例概述:

某市消费者张先生,在一家名为“某大购物广场”的商场购物,期间发现该商场进行虚假宣传和欺诈行为。张先生购买的商品质量与宣传严重不符,且商场提供的“优惠”条件也是虚伪的。张先生发现此情况后,立即向商场要求退货和赔偿,但商场以各种理由拒绝。无奈之下,张先生向消费者协会投诉,并请求法律援助。

事实与理由:

消费者权益受损案例:揭示市场虚假宣传与欺诈行为 图1

消费者权益受损案例:揭示市场虚假宣传与欺诈行为 图1

1. 该商场进行虚假宣传。在广告中宣称其销售的商品为“某某品牌旗下产品”,并承诺“质量保证、价格优惠”。张先生购买的商品并非某某品牌旗下产品,而是该商场自主品牌的低质量商品。该商场的价格也远高于市场上其他同类商品。

2. 该商场进行欺诈行为。张先生购买的商品原价为1000元,但在商场的“促销”活动中,被标价为500元。张先生以为获得了一折优惠,但该商场并未降价,而是通过虚假促销手段欺诈消费者。

法律分析:

1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有公平交易、自主选择、知情权、安全权、受尊重权、救济权等权利。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当提供真实、准确的商品或者服务信息,不得作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

2. 在此案例中,该商场存在虚假宣传和欺诈行为,侵犯了张先生的公平交易权和知情权。根据《中华人民共和国合同法》的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 张先生购买的商品与商场宣传严重不符,属于质量问题。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,产品应当符合国家标准、行业标准或者企业标准,不得以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格产品冒充合格产品等质量问题。消费者在购买商品时,有权要求经营者履行产品质量保证义务或者退货、换货。

在此案例中,消费者张先生因商场的虚假宣传和欺诈行为而受损。消费者在购物时,应当增强自身的消费意识,学会辨别真伪,维护自身的合法权益。有关部门也应当加强对市场的监管,打击虚假宣传和欺诈行为,保护消费者的合法权益。

(本文所有信息均为虚构,不涉及真实个人或机构。)

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