《消费者权益日：如何合理保护自己的权益？》

消费者权益，也称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保护的权利。合理消费者权益主要包括以下几个方面：

知情权

知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的质量、性能、价格、产地、用途、使用方法、售后服务等方面的信息。消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求销售者提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

《消费者权益日：如何合理保护自己的权益？》 图2

选择权

选择权，即消费者在、使用商品或者接受服务时，有权根据自身需求、喜好、经济能力等因素，选择符合自己需要的商品或者服务，对提供的商品或者服务、价格等作出自主决定的权利。消费者有权选择提供商品或者服务的经营者、销售者，选择或者使用的商品或者服务种类、数量、质量、价格等。

公平交易权

公平交易权，即消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权获得公平、公正、公开的交易条件和交易环境。包括商品或者服务的价格、质量、交易时间、交易地点等方面的公平性。消费者在商品或者接受服务时，应获得明确的价格、质量、交易时间、交易地点等交易信息，有权拒绝不公平的交易条件或者要求销售者履行相关的法定或者合同义务。

安全权

安全权，即消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权获得安全、可靠、无害的商品或者服务。包括商品或者服务的质量、性能、安全性的保障。消费者在商品或者接受服务时，有权要求销售者保证商品或者服务的质量、性能、安全性，不得存在危及消费者人身、财产安全的问题。

维修权

维修权，即消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权获得质量保证、合理的时间内获得商品或者服务质量保证的维修服务。包括商品或者服务质量的保修期限、维修责任的界定、维修服务的质量、时间等方面的要求。消费者在商品或者接受服务时，应获得明确的商品或者服务质量保证和维修服务承诺，有权要求销售者或者服务提供者及时、有效地进行维修。

违约责任权

违约责任权，即消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权要求销售者或者服务提供者承担相应的违约责任。包括商品或者服务质量不符合合同要求、未按约定履行义务、不承担保修责任等方面的责任。消费者在商品或者接受服务时，应获得明确的合同义务和违约责任，有权要求销售者或者服务提供者承担相应的违约责任。

受教育权

受教育权，即消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权获得相关的商品或者服务质量知识、使用方法、安全知识等方面的教育和培训。包括商品或者服务质量的识别、选择、使用、维护等方面的教育和培训。消费者有权要求销售者提供相关的商品或者服务质量知识和使用方法，有权获得相关的教育和培训。

合理消费者权益主要包括知情权、选择权、公平交易权、安全权、维修权、违约责任权、受教育权等方面。消费者在、使用商品和接受服务过程中，应积极维护自己的合理消费者权益，享有依法得到保护的权利。销售者、服务提供者也应依法履行相关义务，保障消费者的合法权益。

《消费者权益日：如何合理保护自己的权益？》图1

消费者权益日，即每年的3月15日，是我国为保护消费者合法权益而设立的一个重要日子。消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利，对商品和服务质量、价格、售后服务等方面提出要求，对经营者的强制交易行为予以拒绝。消费者权益日的设立旨在提高消费者对自身权益的认识，强化消费者维权意识，促进经济社会健康发展。作为消费者，如何合理保护自己的权益呢？

提高消费观念，树立维权意识

消费者在购买商品和服务过程中，应当树立正确的消费观念，充分了解自己的合法权益。消费者要增强对法律知识的学习，掌握有关消费者权益保护的法律法规，了解自己的权益内容，以便在遇到侵权行为时能够及时、有效地维权。

保存证据，及时维权

消费者在购买商品和服务过程中，应当注意保存相关证据，以便在遇到侵权行为时能够及时维权。消费者应妥善保管购物小票、收据、发票等证据，并保存好与商家沟通的记录，如、通话录音等。如遇到纠纷，及时向有关部门投诉，要求依法处理。

请求售后服务

消费者在购买商品和服务后，如发现存在质量问题，有权要求商家履行售后服务义务。消费者可以向商家要求更换产品、修理、退货等售后服务。商家在接到消费者请求后，应当在合理期限内履行售后服务义务，否则将承担法律责任。

请求赔偿

消费者在购买商品和服务过程中，如遭受人身损害或者财产损失，有权要求商家承担赔偿责任。消费者应向商家提供相关证据，如医疗证明、照片、视频等，以便商家了解情况并承担责任。如商家不依法承担赔偿责任，消费者可以向人民法院提起诉讼，依法维权。

借助消费者协会和消费者权益保护组织维权

消费者在遇到侵权行为时，可以寻求消费者协会、消费者权益保护组织的帮助。这些组织具有独立的民间性质，免费为消费者提供法律、调解纠纷等服务。消费者可以向这些组织申请帮助，要求依法维权。

加强自我保护，提高维权能力

消费者在消费过程中，应加强自我保护，提高维权能力。消费者要学会与商家沟通，充分表达自己的诉求，避免因沟通不当导致权益受损。消费者要关注消费陷阱，提高识别能力，避免自己的权益受到损害。

消费者在消费过程中，应当充分了解自己的合法权益，合理保护自己的权益。消费者要加强自我保护，提高维权能力，以便在遇到侵权行为时能够及时、有效地维权。作为消费者，我们要依法维护自己的消费权益，共同促进经济社会健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）