《消费者权益的九个权力：守护您的消费权益》

消费者权益是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保护的权利。我国《消费者权益保护法》规定了消费者的九个权力，分别为：

知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的质量、性能、价格、产地、用途、规格、数量、重量、体积、价格、售后服务等方面的信息。消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供这些信息，以便消费者做出明智的选择。

选择权

消费者享有选择商品或者服务的权利。消费者有权根据自己的需求、喜好、经济能力等因素，选择符合自己利益的商品或者服务。消费者有权拒绝经营者的不当要求，如强买强卖、虚假宣传等。

公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。包括价格公平、交易环境公平、交易过程公平等方面。消费者有权拒绝经营者的不公平交易行为，如价格欺诈、虚假宣传、不平等格式合同等。

安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有安全受到保障的权利。包括商品或者服务的质量安全、生产安全、消费安全、售后安全等方面。消费者有权要求经营者保障其人身和财产安全，对于不符合安全标准的商品或者服务，消费者有权要求经营者进行改进或者更换。

知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的质量、性能、价格、产地、用途、规格、数量、重量、体积、价格、售后服务等方面的信息。消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供这些信息，以便消费者做出明智的选择。

请求保证履行权

消费者在购买商品或者接受服务时，享有要求经营者履行合同的权利。包括商品或者服务的交付、安装、维修、保养等方面的要求。消费者有权要求经营者按照合同约定履行其义务，对于未能履行合同义务的行为，消费者有权要求经营者承担相应的责任。

接受教育的权利

消费者享有接受教育的权利。包括消费者有权获得商品或者服务的相关知识、使用方法、维护保养等方面的教育，以及消费者有权对商品或者服务的质量、性能、价格、服务等方面的教育。

参与权

消费者享有参与商品或者服务的的权利。包括消费者有权参与商品或者服务的决策、设计、评价、改进等方面。消费者对于商品或者服务的改进建议，有权向经营者提出，经营者应当认真听取并积极采纳。

组织权

消费者享有组织权。包括消费者有权参与消费者组织的活动，如消费者协会、消费者权益保护组织等。消费者可以在一起分享消费经验、投诉、维权等信息，共同维护消费者权益。

消费者权益的九个权力保障了消费者的基本权益，使得消费者在购买、使用商品和接受服务过程中能够得到公平、公正、公开的待遇。消费者在享有这些权力的也应当积极行使自己的权利，维护自身权益，也要遵守法律法规，共同维护市场秩序。

《消费者权益的九个权力：守护您的消费权益》图1

随着社会经济的发展和消费者水平的提高，消费者在消费过程中所享有的权益越来越受到重视。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）为消费者提供了全面、详细的权益保障，其中明确了消费者的九个权力，为消费者在消费过程中维护自身权益提供了法律依据。围绕消费者的九个权力展开分析，以期为消费者了解和维护自身权益提供参考。

《消费者权益的九个权力：守护您的消费权益》 图2

消费者的九个权力

1. 知情权

知情权是指消费者享有知悉其、使用商品或者接受服务所需信息的权利。消费者在商品或者接受服务时，享有获得产品或者服务质量、价格、产地、性能、规格、数量、价格变化、售后服务、使用方法等方面的真实、准确、完整的信息的权利。商家应当提供真实、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

2. 选择权

选择权是指消费者享有在符合法律、道德规范的前提下，自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品或者服务的经营者、品种、数量、价格等。商家应当在合法、合规的范围内，尊重消费者的选择权，不得强制或者误导消费者进行消费。

3. 公平交易权

公平交易权是指消费者在商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。消费者在商品或者接受服务时，商家应当提供公平、合理的交易条件，不得利用格式合同、 terms and conditions 等手段排除或者限制消费者的权利。

4. 安全保障权

安全保障权是指消费者在、使用商品或者接受服务过程中，享有获得安全保障的权利。消费者有权要求商家提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。商家应当对提供的商品或者服务进行合理的安全保障，及时消除可能危害消费者人身、财产安全的风险。

5. 请求赔偿权

请求赔偿权是指消费者在、使用商品或者接受服务过程中，遭受人身或财产损害时，享有要求商家承担相应赔偿的权利。消费者在、使用商品或者接受服务过程中，如果遭受人身或财产损害，商家应当依法承担赔偿责任。

6. 结社权

结社权是指消费者有权加入或者参加消费者协会、消费者权益保护组织等社会团体，以维护自身合法权益的权利。消费者可以依法组织起来，通过结社、参与活动等，共同维护自身合法权益。

7. 受教育权

受教育权是指消费者享有获得消费者权益保护相关知识和教育的机会。商家府部门应当提供消费者权益保护的宣传教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

8. 参与权

参与权是指消费者在消费者权益保护过程中，享有参与决策、发表意见、提出建议的权利。消费者有权参与制定涉及消费者权益保护的政策、法规、标准等，为消费者权益保护工作贡献智慧和力量。

9. 受尊重权

受尊重权是指消费者在消费过程中，享有受到商家尊重、关心和关注的权利。商家应当尊重消费者的意愿、需求和权益，为消费者提供友好、热情、周到的服务。

消费者九权在实际案例中的运用

案例一：消费者知情权案例

商场广告宣传其销售的产品为“黄金”，但实际销售的产品为黄金合金。消费者在时并不知道产品真实情况，属于知情权被侵犯。根据《消费者权益保护法》，商家应当提供真实、准确、完整的产品信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

案例二：消费者选择权案例

商家通过网络平台销售商品，消费者在选择商品时，被商品的默认选项所限制，无法自主选择商品。属于选择权被侵犯。根据《消费者权益保护法》，商家应当尊重消费者的选择权，不得采用格式合同、 terms and conditions 等手段排除或者限制消费者的权利。

案例三：消费者公平交易权案例

商家在销售商品时，以“满额赠送”为名，设置高额的门槛，限制消费者的选择权。属于公平交易权被侵犯。根据《消费者权益保护法》，商家应当在合法、合规的范围内，尊重消费者的选择权，不得利用格式合同、 terms and conditions 等手段排除或者限制消费者的权利。

消费者的九个权力是《消费者权益保护法》为消费者提供的权利保障，是消费者在消费过程中维护自身权益的重要依据。消费者在遇到自身权益受到侵犯时，可以依据九个权力要求商家承担相应责任。消费者应当了解和维护自身权益，积极参与消费者权益保护工作，共同维护良好的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）