中华人民共和国餐饮消费者权益保护法

章 总则

条 为了保护消费者的合法权益，规范餐饮市场秩序，促进餐饮业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于在我省行政区域内从事餐饮活动的经营者（以下简称餐饮经营者）和消费者（以下简称餐饮消费者）。

第三条 本办法旨在规范餐饮经营者的经营行为，提高餐饮服务水平，保障餐饮消费者的合法权益。

第四条 国家鼓励、支持和引导餐饮业的发展，促进餐饮业创新、创业和公平竞争，为餐饮消费者提供安全、健康、优质的餐饮服务。

第五条 本办法由省商务厅负责组织实施。

餐饮经营者的权益保护

第六条 餐饮经营者应当依法取得营业执照，并按照法律法规的要求进行经营活动。

第七条 餐饮经营者应当遵循诚信、公平、合法的原则，不得虚假宣传、欺诈消费者，不得利用格式合同、通知单、店堂告示等方式，限制或者排除消费者的自由选择权。

第八条 餐饮经营者应当保证食品质量安全，建立健全食品质量安全管理制度，加强食品原材料采购、加工、储存、运输、销售全过程的管理，不得经营不符合食品安全标准的食品。

第九条 餐饮经营者应当对所提供的食品、服务、环境进行明示，按照承诺的时间节点向消费者履行相关义务，不得向消费者提供虚假或者误导性的信息。

第十条 餐饮经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，并依法承担相应的责任。

第十一条 餐饮经营者不得拒绝或者限制消费者依法享有的权利，不得对消费者进行不正当竞争。

第十二条 餐饮经营者应当对消费者的个人信息保密，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。

餐饮消费者的权益保护

中华人民共和国餐饮消费者权益保护法 图1

第十三条 餐饮消费者享有依法享有的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、表达权、监督权等权利。

第十四条 餐饮消费者有权要求餐饮经营者提供真实、准确、完整的餐饮信息，不得误导、欺诈消费者。

第十五条 餐饮消费者有权对餐饮经营者的食品、服务、环境等进行评价、选择和监督，对餐饮经营者的不当行为享有投诉权。

第十六条 餐饮消费者有权要求餐饮经营者尊重、保护消费者的合法权益，对餐饮经营者的不当行为享有控告、举报权。

第十七条 餐饮消费者应当遵守法律法规，维护餐饮市场秩序，不得损害他人的合法权益。

法律责任与纠纷处理

第十八条 餐饮经营者违反本办法规定，侵犯餐饮消费者合法权益的，由相关行政部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十九条 餐饮消费者违反本办法规定，损害他人合法权益的，应当依法承担民事责任。

第二十条 餐饮经营者和餐饮消费者之间的纠纷，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。

附则

第二十一条 本办法自发布之日起施行。

第二十二条 本办法由省商务厅负责解释。

第二十三条 本办法的革命性、创新性和实施措施，如遇特殊情况，由省商务厅根据法律法规的规定予以调整。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）