消费者权益日：守护消费者的损坏权益

消费者权益人概念及范围

消费者权益人，是指在、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯，对商品和服务质量、价格、计量、时间、售后服务等方面提出要求并得到保障的个体社会成员。消费者权益人为保护消费者权益，我国制定了一系列法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）等。

消费者权益人权益保障的内容

1. 人身安全权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身安全不受侵犯的权利。消费者有权要求商家提供的商品和服务符合安全标准，对于不符合安全标准的商品和服务，消费者可以要求商家更换、退货或者赔偿损失。

2. 财产安全权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身财产安全不受侵犯的权利。消费者有权要求商家提供的商品和服务质量符合国家相关标准，对于不符合质量标准的商品和服务，消费者可以要求商家更换、退货或者赔偿损失。

3. 知情权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有获得真实、准确、完整商品和服务信息的权利。消费者有权要求商家提供商品和服务真实、准确、完整的信息，对于虚假、误导消费者的宣传，消费者可以要求商家改正，并可以要求赔偿损失。

4. 选择权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有选择商品或者服务的权利。消费者有权根据商品或者服务的质量、价格、计量、时间、售后服务等方面的情况，自主选择或者接受的权利。

5. 公平交易权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有公平交易的权利。消费者有权要求商家在价格、促销、售后服务等方面遵循公平、合理、诚实信用的原则，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除商家责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

6. 请求赔偿权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，受到人身或财产损害的，有权要求商家承担赔偿责任。商家应当承担赔偿责任，但能够证明自己没有过错或者已经采取合理措施的，不承担赔偿责任。

消费者权益人权益受损的类型

1. 商品质量问题：包括商品存在严重的质量问题，如安全性能不符合标准、使用寿命明显缩短、有明显缺陷等。

2. 服务问题：包括服务过程中出现严重问题，如服务态度恶劣、服务流程混乱、服务质量低下等。

3. 价格问题：包括商品或者服务的价格明显高于或者低于市场价格、存在价格欺诈行为等。

4. 计量问题：包括商品或者服务的计量结果严重偏差、存在计量欺诈行为等。

5. 售后服务问题：包括商家在提供商品或者服务后，对消费者提供的售后服务不符合国家相关标准和合同约定等。

消费者权益人维权途径

1. 投诉：消费者可以向商家或者相关机构投诉，要求商家对存在的问题进行整改。投诉可以先向商家提出，如商家未进行有效处理，可以再向相关机构投诉。

2. 协商：消费者可以与商家协商解决争议，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，通过协商达成共识，解决争议。

3. 调解：消费者可以向消费者协会或者其他调解机构申请调解，由专业人员进行调解，促使双方达成协议。

4. 诉讼：如协商、调解等无法解决争议，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决。

消费者权益日：守护消费者的损坏权益 图2

消费者权益人损坏是指消费者在、使用商品和接受服务过程中，受到人身或财产损害的情况。消费者权益人享有广泛的权利，包括人身安全权、财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、请求赔偿权等。消费者在、使用商品和接受服务过程中，如遇到问题，可以通过投诉、协商、调解、诉讼等维权。保护消费者权益，是维护社会公平、促进经济发展的重要举措，需要全社会的共同努力。

消费者权益日：守护消费者的损坏权益图1

作为一名法律行业从业者，我们深知消费者权益对于社会发展的重要性。消费者权益日的设立，旨在提醒广大消费者要维护自身的合法权益，也呼吁全社会共同关注消费者权益保护问题。围绕消费者权益日的背景、意义、消费者权益保护的相关法律法规以及消费者维权途径等方面进行阐述，以期为广大消费者提供一些法律方面的指导和帮助。

消费者权益日的背景与意义

1. 消费者权益日的背景

随着我国社会经济的快速发展，消费水平不断提高，消费者对于自身权益保护的需求越来越强烈。在消费过程中，消费者往往由于信息不对称、权益保护意识薄弱等原因，导致自身权益受损。为了保护消费者的合法权益，我国政府于1997年设立了消费者权益日，即每年的3月15日。

2. 消费者权益日的意义

消费者权益日的设立，旨在提高消费者对于自身权益保护的认识和意识，强化消费者维权渠道，推动形成公平、公正、透明的市场环境，促进经济社会和谐发展。消费者权益日的设立也有利于加强政府、企业、消费者之间的沟通与，共同维护消费者的合法权益。

消费者权益保护的相关法律法规

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）

《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，于1993年开始实施，2013年进行了修订。该法明确了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。《消费者权益保护法》对消费者权益保护的职责、权益保护的机制、经营者的义务、消费环境的规范等方面进行了详细的规定。

2. 《中华人民共和国合同法》

《中华人民共和国合同法》是我国关于合同关系的基本法律，于1999年开始实施，2007年进行了修订。该法规定了合同的订立、履行、变更、解除、终止等方面的规定，为消费者在购物、消费过程中与经营者建立、变更、解除合同提供了法律依据。《合同法》还明确规定了消费者的知情权、自主选择权等权益，要求经营者提供真实、准确的商品或者服务信息，不得对消费者进行欺诈或者虚假宣传。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》

《中华人民共和国侵权责任法》是我国关于侵权行为及责任的基本法律，于2010年开始实施。该法规定了民事侵权行为的认定、责任、损害赔偿、承担责任的等内容，为消费者在遭受侵权时提供了一定的法律依据。《侵权责任法》还明确了产品责任、责任主体、损害赔偿等方面的规定，要求经营者对因产品缺陷或者质量问题导致的损害承担侵权责任。

消费者维权途径

1. 向消费者协会投诉

消费者协会是消费者权益保护的重要组织，可以帮助消费者解决消费过程中的问题。消费者可以向当地消费者协会投诉，请求其协调处理。

2. 向工商行政管理部门投诉

工商行政管理部门是负责市场管理的政府部门，对经营者的经营行为进行监督。消费者可以向当地工商行政管理部门投诉，要求其对投诉事项进行调查、处理。

3. 请求法律援助

当消费者的权益受到侵害时，可以请求法律援助。法律援助机构可以为消费者提供免费的法律和代理服务，帮助消费者维护自身权益。

4. 提起民事诉讼

在消费者权益保护方面，消费者还可以根据《消费者权益保护法》的规定，向人民法院提起民事诉讼，要求经营者承担侵权责任。

消费者权益保护是维护社会公平、公正、和谐的重要环节。只有加强消费者权益保护，才能真正实现消费者的合法权益。我们应当积极参与消费者权益保护活动，共同维护消费者的损坏权益，促进社会经济的持续健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）