中华人民共和国消费者权益保护法法条全文

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）是我国保护消费者合法权益的一部专门法律，自1993年起实施，于2013年、2018年进行了两次修改。本篇将为您呈现最新的《消费者权益保护法》全文。

总则

条 为了保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展，根据国家实际情况，制定《消费者权益保护法》。

第二条 本法所称消费者，是指为生活消费而使用商品和服务的个体社会成员。

第三条 消费者享有依法获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和环境、安全、卫生、服务满意等权益。消费者对所、使用的商品和服务具有知情权、选择权、公平交易权、安全权、接受教育的权利和受尊重的权利。

第四条 经营者应当依法提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

第五条 国家鼓励和支持消费者组织依法维护消费者合法权益，组织消费者参与商品和服务的监督、评价，对损害消费者权益的行为进行揭露和批评。

第六条 保护消费者合法权益是全社会的共同责任。政府、企业、消费者组织、媒体应当加强消费者权益保护宣传，提高消费者权益保护意识。

消费者权益保护范围

第七条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全、国家有关标准和社会公共利益的要求。

第八条 消费者有权知悉其、使用的商品或者接受的服务的质量、价格、性能、用途、性能、规格、数量、价格等详细信息。

第九条 消费者有权对商品或者服务的质量、性能、价格、销售和售后服务等进行比较选择。

第十条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，应当符合国家有关标准，不得危害人身、财产安全。

第十一条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，按照国家有关规定实行明示价格、折扣或者其他优惠。

第十二条 消费者有权对经营者的强制交易、不合理格式合同、不公正价格、虚假或者引人误解的商业宣传等行为进行投诉。

第十三条 消费者有权要求经营者保障其依法享有的消费者权益，承担相应的法律责任。

消费者权益保护措施

第十四条 经营者应当依法制定消费者权益保护政策，明确消费者权益保护责任，建立消费者权益保护机制，及时处理消费者投诉。

第十五条 经营者应当明示商品或者服务的价格、性能、用途、性能、规格、数量、价格等详细信息，保证商品或者服务的质量、性能、安全。

第十六条 经营者应当对商品或者服务的质量、性能、安全、价格等有关信行真实、准确、完整、及时的披露，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

第十七条 经营者应当建立商品或者服务售后服务制度，对商品或者服务质量问题及时进行处理，保障消费者的合法权益。

第十八条 消费者在、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

第十九条 消费者有权要求经营者提供商品或者服务售后服务，并对商品或者服务质量问题进行投诉。

第二十条 消费者有权对商品或者服务质量不满意时，要求经营者依法更换、修理或者退货，要求经营者依法承担相应的法律责任。

消费者权益保护法律责任

第二十一条规定，经营者有下列情形之一的，由有关行政部门依法给予警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿、吊销营业执照、吊销广告经营许可证等处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）未按照国家有关规定向消费者提供商品或者服务信息的；

（三）利用虚假或者引人误解的商业宣传误导消费者的；

（四）进行强制交易或者使用格式合同、通知、声明、店堂告示等手段损害消费者合法权益的；

（五）拒绝或者限制消费者依法提出的退货、换货等要求的；

（六）组织、参与虚假或者引人误解的商业宣传的；

（七）对投诉、反馈、竞争对手监督等作出不真实、不公正、不及时反应的；

（八）不按照国家有关规定保障消费者个人信息安全的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者合法权益的行为。

第二十二条规定，经营者有下列情形之一的，由有关行政部门依法给予警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿、吊销营业执照、吊销广告经营许可证等处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）以暴力、威胁、欺骗、贿赂等阻止或者限制消费者依法维护合法权益的；

（二）拒绝或者限制消费者要求对商品或者服务质量进行评价、检举、投诉的；

（三）对投诉、反馈、竞争对手监督等作出不真实、不公正、不及时反应的；

（四）组织、参与虚假或者引人误解的商业宣传的；

（五）侵犯消费者或者其他合法权益的；

（六）法律、法规规定的其他损害消费者合法权益的行为。

附则

第三十三条规定，消费者权益保护法适用于在中华人民共和国境内从事商品交易和服务的经营活动。

第三十四条规定，消费者权益保护法所称商品和服务，是指消费者在、使用商品和接受服务时享有的权益。

第三十五条规定，消费者组织是指依法设立的消费者组织，包括消费者协会、消费者权益保护组织等。

第三十六条规定，消费者权益保护法自2018年10月1日起施行。

中华人民共和国消费者权益保护法法条全文 图1

本文对《中华人民共和国消费者权益保护法》全文进行了概括，并对消费者权益保护法的主要内容进行了详细解读。消费者在购买、使用商品和服务时，应当了解和掌握自己的合法权益，积极行使权利，维护自身利益。经营者也应当依法诚信经营，保障消费者的合法权益，共同维护市场秩序，促进经济社会健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）