《消费者权益保护法学习指南：了解您的权益》

消费者权益保护法学习ppt

消费作为我国社会经济发展的重要组成部分，涉及广大人民群众的日常生活。消费者权益保护法（以下简称《消费者权益保护法》）作为我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律，对于维护市场秩序、促进经济发展具有重要意义。本PPT将系统介绍《消费者权益保护法》的基本内容、主要条款及其在消费者权益保护领域的实际应用。

《消费者权益保护法》的基本原则

1. 平等保护原则：平等保护原则是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，与经营者享有同等权益，无论其经济实力、职业、性别、民族、年龄等因素。

2. 公平交易原则：公平交易原则是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯，购买商品或者接受服务价格合理、计量正确等公平交易条件。

3. 自主选择原则：自主选择原则是指消费者享有选择商品或者服务的自由，有权知悉商品或者服务的真实情况，自主决定是否购买或者接受。

消费者权益保护法的主要内容

1. 消费者的基本权益

（1）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

（2）选择权：消费者有权自主选择商品或者服务。

（3）公平交易权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯，购买商品或者接受服务价格合理、计量正确等公平交易条件。

（4）依法求偿权：消费者有权依法对经营者提供的商品或者服务存在质量或者服务问题提出赔偿要求。

2. 经营者的义务

（1）提供真实、准确的商品或者服务信息。

（2）明示商品或者服务的价格、数量、规格、质量、 delivery time等详细信息。

（3）保证商品或者服务的质量、安全，提供符合保障人身、财产安全的服务。

（4）提供公平交易条件，不得进行价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。

消费者权益保护法的实际应用

1. 消费者权益保护法的实施，有助于维护消费者的合法权益，促进市场公平竞争，推动经济社会健康发展。

2. 消费者权益保护法为消费者提供了一系列维权途径，如投诉、诉诸司法、请求消费者协会调解等。

3. 消费者权益保护法对经营者提出了明确的要求，有助于规范经营者的市场行为，维护市场秩序。

消费者权益保护法作为保护消费者合法权益的重要法律，对于维护市场秩序、促进经济发展具有重要作用。广大消费者在了解和掌握《消费者权益保护法》的基本内容后，应当积极维护自身权益，依法维护市场秩序。经营者也应当严格遵守法律规定，诚信经营，共同营造良好的消费环境。

《消费者权益保护法学习指南：了解您的权益》图1

随着社会经济的发展和消费者水平的提高，消费者对自身权益保护的需求日益增强。我国政府高度重视消费者权益保护工作，于1993年颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》），以保护消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。本文旨在帮助广大消费者了解《消费者权益保护法》的相关内容，提高消费者的法律意识和维权能力。

消费者权益保护法的基本原则

1. 平等保护原则。消费者在、使用商品和接受服务时，与经营者在地位上平等。消费者享有公平交易、自主选择、知情权、表达权、安全权、请求权等权利，有权要求经营者履行合同义务，维护自身合法权益。

2. 自愿原则。消费者在、使用商品和接受服务时，应基于自愿、真实的意思表示，不受欺诈、胁迫等因素影响。消费者有权拒绝不需要的商品和服务，有权要求经营者履行合同义务。

3. 公平原则。消费者在、使用商品和接受服务时，应享有的公平交易条件和环境。经营者应当遵守国家有关产品质量、价格、广告、竞争等方面的法律法规，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利。

消费者的基本权益

1. 知情权。消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 选择权。消费者在、使用商品和接受服务时，有权自由选择提供商品或者服务的经营者，自主决定或者接受的、价格、时间、地点等。

3. 安全权。消费者在、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

4. 表达权。消费者有权对商品或者服务的质量、价格、数量、时间、地点等提出意见和建议，有权对经营者的服务提出批评或者要求。

5. 请求权。消费者在、使用商品和接受服务时，有权要求经营者履行合同义务，维护自身合法权益。

消费者权益保护法的保护范围

《消费者权益保护法》适用于在中华人民共和国境内从事商品交易、服务交易活动的经营者以及消费者。以下 scenarios不属于《消费者权益保护法》的保护范围：

1. 个人消费行为。个人消费行为是指个人为了满足个人生活需要而进行的商品交易、服务交易活动，不属于商业活动。

2. 商业活动。商业活动是指以营利为目的的商品交易、服务交易活动，包括生产、销售、分配、投资等。

3. 合同外交易。在合同外交易中，消费者与经营者未签订书面合同，但已通过其他形式达成交易。

消费者维权途径

1. 和解。消费者在、使用商品和接受服务时，与经营者协商解决纠纷。和解协议应当明确、合法，由双方签字或者盖章。

2. 投诉。消费者可以向经营者的注册地或者经营地点的消费者协会、市场监管部门等投诉。投诉时，应提供相关证据，如凭证、照片、视频等。

3. 诉讼。消费者在和解和投诉无效的情况下，可以向人民法院提起诉讼，要求经营者承担法律责任。

《消费者权益保护法学习指南：了解您的权益》 图2

消费者权益保护法为消费者的合法权益提供了法律保障。广大消费者应当了解自己的权益，提高法律意识，运用法律手段维护自身权益。经营者也应当依法经营，诚信服务，共同营造公平、公正、健康的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）