《中华人民共和国消费者权益保护查处办法》

消费者权益保护查处办法是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）制定的，旨在对违反消费者权益保护法规定的行为进行查处和处理。该办法于2013年3月15日正式实施，是保护消费者权益的重要措施之一。

《消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律，规定了消费者的基本权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利等。该法也规定了经营者应当履行的义务，如提供真实、准确的商品或者服务信息、明示商品或者服务的价格、质量保证等。如果经营者违反《消费者权益保护法》的规定，消费者有权依法投诉、举报、赔偿等。

消费者权益保护查处办法的主要任务是对违反消费者权益保护法规定的行为进行查处和处理，保障消费者的合法权益。查处办法包括以下几个方面：

查处违反消费者权益保护法规定的行为

对于违反消费者权益保护法规定的行为，消费者可以向相关机构投诉或者举报。相关机构收到投诉或者举报后，应当及时处理，并告知消费者处理结果。在查处过程中，相关机构应当遵循公正、公开、透明的原则，保障消费者的合法权益。

处理消费者投诉

消费者可以向相关机构投诉违反消费者权益保护法规定的行为。相关机构收到投诉后，应当及时处理，并告知投诉人处理结果。在处理投诉过程中，相关机构应当遵循公正、公开、透明的原则，保障消费者的合法权益。

处罚

对于违反消费者权益保护法规定的行为，相关机构可以依法进行处罚。处罚的包括罚款、没收违法所得、责令改正等。在处罚过程中，相关机构应当遵循公正、公开、透明的原则，保障消费者的合法权益。

损害赔偿

如果消费者的合法权益受到侵害，消费者有权要求赔偿。在要求赔偿时，消费者应当提供相关证据，如商品或者服务的发票、照片、视频等。相关机构应当依法进行调查、处理，并告知消费者处理结果。

消费者权益保护查处办法是为了保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展而制定的。对于违反消费者权益保护法规定的行为，相关机构应当依法进行查处和处理，保障消费者的合法权益。消费者也应当了解自己的合法权益，积极维护自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护查处办法》图1

总则

《消费者权益保护查处办法》总则规定：

（一）本办法旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展。

（二）国家鼓励、支持和引导企业加强自律，诚信经营，维护消费者权益。

（三）国家依法对消费者权益保护查处工作负责。

《中华人民共和国消费者权益保护查处办法》 图2

（四）消费者、企业和其他组织依法享有消费者权益保护法律法规规定的权利，承担相应的义务。

（五）国家建立消费者权益保护查处工作协调机制，加强部门间的信息共享和执法协作。

消费者权益保护责任

《消费者权益保护查处办法》消费者权益保护责任章规定：

（一）消费者享有依法维护自身合法权益的权利。消费者有权要求企业提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全、明示价格等要求。

（二）消费者有权对企业提供的商品和服务进行评价、比较和选择。

（三）消费者有权要求企业真实、准确、完整地提供商品和服务信息。

（四）消费者有权要求企业采取安全、合法的促销方式，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，不得利用价格、包装、装潢、广告等手段欺骗、误导消费者。

商品和服务质量保障

《消费者权益保护查处办法》商品和服务质量保障章规定：

（一）企业应当对所提供的商品和服务进行质量保障。商品和服务应当符合保障人身、财产安全、明示价格等要求。

（二）企业应当对所提供的商品和服务进行真实、准确、完整的信息披露。

（三）企业应当对所提供的商品和服务进行合理、公正的价格调整。

价格行为管理

《消费者权益保护查处办法》价格行为管理章规定：

（一）企业价格行为应当符合法律法规的规定，不得违反国家价格调控政策。

（二）企业应当明示商品和服务价格，不得使用虚假降价、折扣、促销等手段误导消费者。

（三）企业应当对价格违法行为进行自我约束，接受社会监督。

广告行为管理

《消费者权益保护查处办法》广告行为管理章规定：

（一）企业广告应当符合法律法规的规定，不得虚假宣传、夸大事实或者不得宣传。

（二）企业广告应当真实、准确、完整地披露商品或者服务的信息。

（三）企业广告不得对消费者产生误导。

Diversity of products and services

《消费者权益保护查处办法》Diversity of products and services章规定：

（一）企业应当提供多样化的商品和服务，满足消费者的个性化需求。

（二）企业应当尊重消费者的选择权，不得强制或者诱导消费者选择特定的商品和服务。

消费者权益保护违法行为查处

《消费者权益保护查处办法》消费者权益保护违法行为查处章规定：

（一）消费者有权要求企业依法履行消费者权益保护法律责任。

（二）企业违反消费者权益保护法律法规的，由相关部门依法查处，给予相应的行政处罚。

（三）企业因违法行为受到行政处罚的，应当依法承担相应的法律责任。

法律责任

《消费者权益保护查处办法》法律责任章规定：

（一）企业有

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）