《2023年新版消费者权益保护法解读：你知道你的权益吗？》

新版消费者权益保护法于2021年正式实施。这部法律是我国消费者权益保护领域的重要法律制度，旨在更好地保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济持续健康发展。

新版消费者权益保护法有以下几个主要特点：

明确了消费者的权益

消费者权益保护法明确了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。这些权益为消费者在市场交易中维护自身利益提供了法律依据。

强化了消费者权益保护的职责

法律明确了国家、地方和部门三个层次的消费者权益保护职责，要求各级政府及有关部门加强对消费者权益保护工作的领导和协调，加大执法力度，确保消费者权益得到有效保障。

明确了商品和服务质量要求

法律对商品和服务质量提出了明确的要求，规定生产者和经营者应当提供的商品和服务必须符合保障人身财产安全、保障或者维护消费者健康、满足日常生活需要等条件，并应当明示产品和服务的主要性能、主要用途、使用方法、可能产生的风险等。

加大了消费者教育力度

法律要求教育部门、市场监管部门等相关部门开展消费者教育活动，提高消费者的法律意识和自我保护能力，促进消费者理性消费。

明确了惩罚措施和责任

法律明确了生产者和经营者违反消费者权益保护法律、法规的责任，包括承担民事责任、受到行政处罚、赔偿消费者损失等。法律还规定了损害消费者权益应当承担的法律责任，如构成犯罪的，依法追究刑事责任。

完善了消费者权益保护的执法机制

法律明确了消费者权益保护执法的程序和要求，规定了执法部门应当公开执法信息，接受社会监督。法律还规定了执法部门应当建立健全执法记录、执法卷宗等制度，确保执法工作的规范和严谨。

新版消费者权益保护法的实施对于保护消费者合法权益、维护市场秩序、促进经济持续健康发展具有重要意义。消费者应当了解自己的权益，理性消费，也要积极维护自身权益，共同营造一个公平、公正、和谐的消费环境。

《2023年新版消费者权益保护法解读：你知道你的权益吗？》图1

随着我国社会经济的快速发展，消费者在、使用商品和服务过程中所享有的权益日益受到重视。消费者权益保护法作为我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律，也在不断地完善和更新。围绕2023年新版消费者权益保护法进行解读，重点阐述消费者权益及其保护措施，旨在帮助广大消费者了解自身权益，提高维权意识，也提醒广大商家遵守法律法规，诚信经营，共同维护消费者权益保护法所保护的公平、公正、透明的市场秩序。

消费者权益的概念与范围

（一）消费者权益的概念

消费者权益，是指消费者在、使用商品和服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。消费者权益包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。

（二）消费者权益的范围

根据2023年新版消费者权益保护法的相关规定，消费者权益主要包括以下几个方面：

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

2. 选择权：消费者有权在符合法律、道德规范的条件下，自主选择、使用商品或者接受服务的、品种、价格等。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务过程中，应当享有公平、公正、公开的交易环境。商家不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利，加重消费者责任，或者损害消费者利益。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品或者接受服务过程中，享有人身、财产安全受保护的权利。商家应当对提供的商品或者服务进行合理、充分的质量保证，不得提供不符合保障人身、财产安全的产品或者服务。

5. 接受教育的权利：消费者有权获得商品或者服务质量相关的知识、信息，商家应当对消费者提供相关商品或者服务的价格、性能、规格、质量、安装、使用、维护等方面的信息，不得进行虚假或者误导消费者的宣传。

6. 参与权：消费者有权参与商品或者服务的质量保证、价格确定、损害赔偿等有关问题的处理。商家应当尊重消费者的参与权，听取消费者的意见和建议，接受消费者的监督。

7. 救济权：消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到损害的，有权依法要求商家承担相应的赔偿责任。商家在接到消费者的赔偿要求后，应当及时、足额地履行赔偿义务，不得推脱、拒绝或者拖延。

消费者权益保护的法律责任

（一）商家责任

商家应当遵守法律法规，诚信经营，保障消费者的合法权益。具体包括：

1. 提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

2. 遵守市场交易规则，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利，加重消费者责任，或者损害消费者利益。

《2023年新版消费者权益保护法解读：你知道你的权益吗？》 图2

3. 对提供的商品或者服务进行合理、充分的质量保证，不得提供不符合保障人身、财产安全的产品或者服务。

4. 提供相关商品或者服务的价格、性能、规格、质量、安装、使用、维护等方面的信息，不得进行虚假或者误导消费者的宣传。

5. 尊重消费者的参与权，听取消费者的意见和建议，接受消费者的监督。

6. 及时、足额地履行赔偿义务，不得推脱、拒绝或者拖延。

（二）政府部门责任

政府部门应当依法对消费者权益保护工作进行监督管理，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。具体包括：

1. 制定和实施消费者权益保护的法律法规、规章和规范性文件，完善消费者权益保护的制度体系。

2. 开展消费者权益保护宣传和教育活动，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

3. 对违反消费者权益保护法律法规的商家，依法进行查处，依法赔偿消费者的损失。

消费者权益保护的建议与措施

（一）提高消费者自身的法律意识

消费者应当了解法律法规，提高自身的法律意识，增强对自身权益的认知和保护能力。具体措施包括：

1. 学习消费者权益保护相关法律法规，了解自己的合法权益。

2. 在购买、使用商品或者接受服务过程中，注意保留相关证据，以便在发生纠纷时进行维权。

3. 提高警惕，防止上当受骗，对商家的宣传和承诺要理性看待，不要轻信。

（二）建立完善的消费者权益保护机制

政府部门应当建立健全消费者权益保护机制，提高消费者权益保护工作的实效。具体措施包括：

1. 完善法律法规，不断丰富消费者权益保护的制度体系。

2. 加大对消费者权益保护工作的宣传力度，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

3. 加强对商家的监督管理，依法查处违反消费者权益保护法律法规的行为。

4. 建立健全消费者权益保护投诉举报机制，及时处理消费者的投诉和举报。

2023年新版消费者权益保护法的实施，为消费者提供了更加明确、有力的权益保障。消费者应当了解自己的权益，提高维权意识，政府部门也要切实履行责任，加强对商家的监督管理，共同维护消费者权益保护法所保护的公平、公正、透明的市场秩序。只有这样，才能让消费者在日益繁荣的市场经济中，享有更加美好的生活。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）