《中华人民共和国消费者权益保护法宣传手册》

中华人民共和国消费者权益保护法（以下简称《消费者权益保护法》）是我国保护消费者合法权益的基本法律，自1993年起实施。《消费者权益保护法》旨在维护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展，保护生产者、经营者的合法权益，促进交易自由化、公平化。

消费者的基本权益

《消费者权益保护法》第三条规定：“消费者在、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

消费者的基本权益包括：

1. 人身安全权：消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身安全不受侵害的权利。经营者应当保障消费者的人身安全，不得以任何形式侵害消费者的身体、健康和生命。

2. 财产安全权：消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保障消费者的人身和财产安全，不得利用商品或者服务危害消费者的生命、健康、财产。

3. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当真实、准确、完整地向消费者提供商品或者服务的信息，不得误导、欺诈消费者。

4. 选择权：消费者有权自主选择、使用商品或者接受服务的、地点、时间等。经营者不得限制或者干涉消费者的选择权。

《中华人民共和国消费者权益保护法宣传手册》 图1

5. 公平交易权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。经营者应当遵守国家有关价格、促销、广告等规定，不得进行虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。

6. 接受教育的权利：消费者有权获得有关商品或者服务的质量、使用方法、维护保养等方面的知识，经营者应当提供必要的说明和讲解。

经营者的义务

《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者应当依法订立格式合同，明确格式合同的内容、格式。不得利用格式合同并借助技术手段强制交易。”

经营者的义务包括：

1. 遵守法律法规：经营者应当遵守国家的法律法规，不得违法经营。

2. 保障商品或者服务质量：经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求，不得存在危及消费者人身、财产安全的问题。

3. 真实、准确、完整地提供商品或者服务信息：经营者应当向消费者提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导、欺诈消费者。

4. 公平、公正、公开地执行格式合同：经营者订立的格式合同应当符合法律法规的规定，不得利用格式合同并借助技术手段强制交易。

5. 承担相应的责任：经营者应当对其提供的商品或者服务承担相应的责任，不得损害消费者的合法权益。

相关法律责任

《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者有下列情形之一，将会承担相应的法律责任：（一）提供的商品或者服务存在危及人身、财产安全的问题的；（二）未按照格式合同约定履行义务的；（三）虚假宣传的；（四）以格式合同、通知、声明、店堂告示等，作出虚假或者引人误解的陈述或者宣传的；（五）拒绝或者限制消费者要求提供真实、准确的商品或者服务信息的；（六）拒绝或者限制消费者依法提出的保护自身合法权益的要求的。”

《消费者权益保护法》第六十二条规定：“经营者有下列行为之一的，将由有关行政部门依法给予行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假或者引人误解的商品或者服务信息的；（二）利用格式合同并借助技术手段强制交易的；（三）对商品或者服务质量作虚假或者引人误解的描述的；（四）拒绝或者限制消费者要求提供真实、准确的商品或者服务信息的；（五）拒绝或者限制消费者依法提出的保护自身合法权益的要求的。”

消费者权益保护机构

《消费者权益保护法》第四十三条规定：“国家设置消费者权益保护机构，对消费者的合法权益进行保护。”

消费者权益保护机构负责履行以下职责：

1. 处理消费者投诉：消费者可以向消费者权益保护机构投诉其购买、使用商品和接受服务过程中遇到的问题。消费者权益保护机构应当及时、公正地处理投诉，为消费者提供法律和帮助。

2. 开展消费者权益保护宣传和教育活动：消费者权益保护机构应当开展消费者权益保护宣传和教育活动，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

3. 协调处理消费者与经营者之间的纠纷：消费者权益保护机构可以协调处理消费者与经营者之间的纠纷，促进消费者与经营者之间的和解。

4. 依法对经营者进行监督和检查：消费者权益保护机构依法对经营者进行监督和检查，保障消费者的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益提供了有力的法律依据和保障。消费者应当了解自己的权益，勇敢地维护自己的合法权益。经营者也应当依法经营，诚信服务，共同维护良好的市场秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）