如何依法举报虚假宣传行为：维护市场秩序与消费者权益

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在商业活动中，通过虚构、夸大或隐瞒事实等手段，误导消费者对商品或服务的真实情况产生错误认识的行为。这种行为不仅违背了诚实信用原则，侵害了消费者的知情权和选择权，还破坏了公平竞争的市场秩序。我国《反不正当竞争法》明确规定，经营者不得利用虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《广告法》也对虚假广告设定了严格的法律责任。

随着市场经济的发展和网络信息技术的进步，虚假宣传行为呈现出形式多样化、手段隐蔽化的特点。一些教育机构通过虚构师资力量和教学成果吸引学生报名；部分医疗机构夸大治疗效果，骗取患者钱财；甚至有个别商家雇佣“托”伪造产品销量和用户好评。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也给社会带来了不良影响。

对于虚假宣传行为的举报与打击，已经成为维护市场经济秩序和社会公正的重要环节。从法律角度详细阐述如何依法举报虚假宣传行为，并探讨相关法律责任及消费者权益保护问题。

如何依法举报虚假宣传行为：维护市场秩序与消费者权益 图1

虚假宣传行为的表现形式

虚假宣传行为在商业活动中屡见不鲜，其表现形式多种多样。以下是一些常见的虚假宣传手段：

1. 虚构产品性能：经营者通过夸大商品或服务的功能、用途、质量等特性，误导消费者购买。保健食品广告声称具有“包治百病”的功效，却没有任何科学依据。

2. 虚构用户评价：一些商家通过雇佣“水军”或伪造用户好评，营造虚假的市场口碑。这种行为不仅欺骗了消费者，还破坏了公平竞争环境。

3. 夸大宣传资质：部分企业通过伪造营业执照、认证证书或其他资质证明文件，提升自身的信誉度和竞争力。培训机构虚构与知名高校的关系，骗取学生报名。

4. 虚假优惠促销：商家以“清仓价”、“限时折扣”等名义吸引消费者，却是虚高标价后再打折出售商品，牟取暴利。

5. 隐晦型虚假宣传：一些经营者通过暗示性语言或模糊信息诱导消费者。“一经使用，皮肤明显改善”这样的表述虽然没有明确说明具体效果，但也容易让消费者产生误解。

无论是哪种形式的虚假宣传行为，其本质都是通过欺骗手段获取不正当利益，必须依法予以打击。

举报虚假宣传的法律依据

如何依法举报虚假宣传行为：维护市场秩序与消费者权益 图2

我国关于虚假宣传的法律规定主要集中在以下几个方面：

1. 《反不正当竞争法》：该法第八条规定，经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以或者商品、服务；第九条规定，经营者不得利用广告或者其他，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的商业宣传。如果违反上述规定，监管机关可以责令停止违法行为，处以罚款，情节严重的吊销营业执照。

2. 《广告法》：第二条明确规定，广告内容应当真实、准确、清楚，不得含有虚假或者引人误解的内容。第四十五条规定，发布虚假广告的企业将被工商行政管理部门责令改正，并处以罚款；构成犯罪的，还将依法追究刑事责任。

3. 《消费者权益保护法》：该法第八条规定，消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第二十条规定，经营者应当标明其真实名称和标记。如果经营者存在虚假宣传行为，消费者有权要求赔偿。

除了上述法律外，《反垄断法》《电子商务法》等相关法律法规也对虚假宣传行为设定了规范。在实践中，举报人可以依据上述法律规定，向相关部门提出举报。

如何进行虚假宣传的举报

1. 收集证据：举报前，举报人需要尽可能地收集相关证据材料。广告内容截图、商品宣传资料、交易记录等。这些证据能够为监管部门提供有力的线索。

2. 选择合适的举报途径：

- 拨打投诉举报：如“全国市场监管领域违法行为统一12315”。

- 通过网络平台投诉：登录地方政府或使用消费者协会提供的在线投诉系统。

- 向行业协会反映：些行业组织也设有举报机制。

3. 填写举报材料：在提交举报时，应当提供详细的虚假宣传行为描述，并附上相关证据。举报内容越详细，查处的可能性越大。

4. 配合调查：举报人应积极配合监管部门的调查工作，如实反映情况。

5. 关注处理结果：举报后，可以定期查询案件进展。对于涉及公众利益的重大虚假宣传案件，相关部门会依法予以公开通报。

6. 维护自身权益：如果举报行为侵害了消费者的合法权益，还可以通过法律途径提起诉讼，要求赔偿损失。

虚假宣传行为的法律责任

1. 民事责任：虚假宣传行为构成欺诈的，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求经营者承担退一赔三的责任。

2. 行政责任：依据《反不正当竞争法》，工商行政管理部门可以对虚假宣传行为处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

3. 刑事责任：情节严重的虚假宣传行为，如虚构商品性能谋取暴利，构成刑法第二百二十二条规定的“虚假广告罪”，可判处十年以下有期徒刑或拘役，并处罚金。

消费者如何防范虚假宣传

1. 提高警惕性：消费者在面对商家宣传时，应保持理性态度，不轻信夸大其词的广告语。

2. 核实信息来源：通过渠道验证商品或服务的相关资质证明。

3. 查阅用户评价：查看多个平台上的真实用户反馈，综合判断商品质量。

4. 保存消费凭证：在前，索要并妥善保存购物发票、宣传资料等证据。

5. 积极参与举报：发现虚假宣传行为时，可以通过正规渠道进行举报，维护自身权益也为社会公益尽一份力。

依法打击虚假宣传行为是一项长期而艰巨的任务，需要政府、企业和社会各界的共同努力。作为消费者，我们应当增强法律意识，积极维护自身合法权益；作为企业，则应在经营活动中恪守诚信原则，共同营造公平、公正的市场环境。只有这样，才能有效遏制虚假宣传行为的蔓延，促进市场经济健康有序发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）