抖店虚假宣传违规申诉指南：如护消费者权益

随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，短视频平台如抖音、快手等成为了众多商家展示自我、推广产品的重要舞台。随之而来的虚假宣传、欺诈行为也日益猖獗，严重损害了消费者的合法权益。为您提供一份关于如护消费者权益的申诉指南，重点关注抖店虚假宣传的违规行为。

消费者权益保护的基本原则

1. 平等原则：消费者在、使用商品和接受服务时，与商家享有平等的权利和地位。

2. 自愿原则：消费者有权自主选择、使用商品或者接受服务，无需承担任何义务。

3. 知情原则：商家应当向消费者提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

4. 质量原则：商品或者服务应当符合保障人身财产安全、质量保障和使用说明的约定。

5. 负责原则：商家应当对所售商品或者服务承担相应的责任，接受消费者的监督和投诉。

抖店虚假宣传违规的表现形式及法律依据

1. 商品描述不实：商家在商品描述中存在虚假、夸大或者误导消费者的内容，如虚构商品的功能、性能、质量等。

2. 广告夸大不实：商家在广告中对商品的功能、性能、质量等作出虚假或者夸大的宣传。

3. 宣传材料不实：商家在宣传材料中存在虚假、夸大或者误导消费者的内容，如虚构商品的实际尺寸、重量、颜色等。

4. 价格欺诈：商家对同一商品或者服务在不同的时间、地点或者上实行不同的价格，造成消费者价格歧视。

5. 欺诈行为：商家以虚假广告、夸大宣传、不正当竞争等手段，诱使消费者商品或者接受服务，从而获得非法利益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定：“经营者不得利用广告、宣传材料或者广播、电视、报纸、杂志、图书、网络信息等宣传媒介，对商品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”第三十八条规定：“商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。”第四十二条规定：“经营者应当对所售商品或者服务承担相应的责任。消费者在、使用商品或者接受服务时，受到商品或者服务质量保障的约束。”

消费者权益保护的申诉途径

1. 投诉：消费者可以向商家直接投诉，要求商家解决问题。如果商家未能及时、有效地解决问题，消费者可以向消费者协会或者相关机构投诉。

2. 举报：消费者可以向有关部门举报虚假宣传行为，提供相关证据，请求依法处理。

3. 诉讼：消费者在遭受损失后，可以通过诉讼要求商家承担法律责任。在诉讼过程中，消费者应当提供证据证明商家存在虚假宣传行为，并请求法院判决商家承担赔偿责任。

抖店虚假宣传违规申诉指南：如护消费者权益 图1

维护消费者权益是保障市场秩序、促进经济发展的重要举措。消费者在遇到抖店虚假宣传违规行为时，应当了解自己的合法权益，选择合适的申诉途径，依法维护自身权益。政府部门和社会各界也应当加强对虚假宣传行为的监管，共同营造一个公平、诚信的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）