《消费者权益法》第7条:保护消费者合法权益,促进市场公平竞争
消费者权益,即消费者所享有的依法应当得到保障的权利,包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。作为市场经济的重要参与主体,消费者在交易过程中应享有的合法权益,是维护市场秩序、促进市场发展的关键。为了保护消费者合法权益,我国《消费者权益法》(以下简称《消法》)作出了明确规定,第7条规定了保护消费者合法权益、促进市场公平竞争的原则。
保护消费者合法权益的内涵
《消法》第7条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《消法》应当为消费者提供放心、便利的消费环境,保护消费者合法权益,促进市场公平竞争。” 这一规定明确了消费者在消费过程中所享有的基本权利,包括:
1.人身安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权要求经营者保障其人身安全。经营者应当对消费者进行安全保障方面的说明和提示,提供符合保障人身安全要求的商品和服务。
2.财产安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权要求经营者保障其财产安全。经营者应当对消费者财产安全方面的风险进行充分揭示,并采取必要的措施确保消费者财产安全。
3.知情权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权获得真实、准确、完整的商品和服务信息。经营者应当提供充分、明确、真实的商品和服务信息,不得作虚假或者引人误解的商业宣传。
《消费者权益法》第7条:保护消费者合法权益,促进市场公平竞争 图1
4.选择权:消费者在、使用商品和接受服务时,有权根据自身需求进行选择。经营者应当为消费者提供多样化、个性化的商品和服务,尊重消费者的选择。
5.公平交易权:消费者在、使用商品和接受服务时,有权要求经营者公平、公正地执行合同。经营者应当公平、公正地对待消费者,不得歧视或者损害消费者的合法权益。
6.安全保障权:消费者在、使用商品和接受服务时,有权要求经营者保障其合法权益不受侵害。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等,作出对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式合同并借助技术手段强制交易。
7.接受教育的权利:消费者有权接受相关商品和服务的质量、使用方法、维护权益等方面的教育。经营者应当为消费者提供相关教育和培训,提高消费者的权益意识和自我保护能力。
8.参与权:消费者有权参与商品和服务的质量监督、评价和选择。经营者应当认真听取消费者的意见和建议,及时改进商品和服务质量。
9.救济权:消费者在、使用商品和接受服务时,有权依法请求国家保护其合法权益。当消费者权益受到侵害时,有权要求国家有关部门依法进行处理,维护其合法权益。
促进市场公平竞争的内涵
《消法》第7条规定:“国家采取措施,保障消费者依法享有商品和服务质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件和环境,促进市场公平竞争。” 这一规定明确了促进市场公平竞争的内涵:
1.保障公平交易条件:国家应当通过制定相关法律法规、设立监管机构和采取措施,保障消费者在、使用商品和接受服务时享有公平的交易条件和环境。
2.价格合理:国家应当对商品和服务价格进行合理调控,防止价格操纵和恶性竞争,保障消费者获得性价比较高的商品和服务。
3.计量正确:国家应当对商品和服务的计量进行规范,保障消费者在、使用商品和接受服务时能够获得准确的计量结果。
4.公平竞争环境:国家应当通过监管、处罚等手段,消除市场中的不正当竞争行为,为消费者提供公平、公正的市场环境。
《消费者权益法》第7条既明确了保护消费者合法权益的基本原则,又提出了促进市场公平竞争的要求。这为消费者在市场经济中维护自身权益、促进市场健康发展提供了法律依据和保障。
(本文所有信息均为虚构,不涉及真实个人或机构。)