消费者权益保护法相关知识问答

消费者权益保护法的定义及作用

消费者权益保护法（以下简称为《消费者权益保护法》）是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。该法于1993年颁布实施，旨在规范市场秩序，维护消费者权益，促进经济社会健康发展。根据《消费者权益保护法》第2条规定：“本法是为了保护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展，制定。”该法分为总则、消费者权益、经营者和消费者权益保护机构、法律责任、消费环境、附则等篇章，具有很强的纲领性和实践性。

消费者的权益

消费者权益保护法相关知识问答 图1

《消费者权益保护法》明确赋予了消费者一系列权利，包括：

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 选择权：消费者享有在购买、使用商品或者接受服务时自主选择商品或者服务的权利。消费者有权对经营者的商品或者服务进行比较、鉴别和选择。

3. 公平交易权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。经营者应当遵循诚实信用原则，不得采取欺诈、虚假宣传等手段损害消费者的合法权益。

4. 安全保障权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有获得保障的权利。经营者应当对商品或者服务的质量保证承担责任，确保商品或者服务的质量安全。

5. 接受教育的权利：消费者享有获得有关消费者权益保护知识和 Cordite 的权利。国家、经营者和其他组织应当为消费者提供有关消费者权益保护的宣传教育。

经营者的义务

《消费者权益保护法》规定了经营者应当履行的义务，包括：

1. 提供的商品或者服务真实、合法。经营者提供的商品或者服务应当符合国家有关标准，保证质量安全。

2. 真实、准确地告知消费者的商品或者服务的信息。经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实、准确、完整的信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

3. 保障商品或者服务的质量安全。经营者对提供的商品或者服务应当保证质量安全，对因质量问题造成的人身损害、财产损失承担责任。

4. 保障消费者个人信息的保密。经营者应当严格保密消费者个人信息，不得泄露、篡改或者非法使用消费者个人信息。

5. 公平对待消费者。经营者应当公平对待消费者，不得因消费者的性别、年龄、职业、民族、宗教信仰、家庭状况等原因歧视消费者，不得对消费者进行不公平的待遇。

法律责任

《消费者权益保护法》对违反法律规定的行为设定了相应的法律责任，包括：

1. 经营者的欺诈、虚假宣传等行为，依法承担民事责任、行政责任甚至刑事责任。

2. 经营者的商品或者服务存在质量问题，造成人身损害、财产损失的，应当承担赔偿责任。

3. 经营者的行为侵害消费者的人格权益，造成消费者损害的，应当承担赔偿责任。

消费环境建设

《消费者权益保护法》强调建设良好的消费环境，包括：

1. 政府应当加强对消费者权益保护工作的领导，完善相关法律法规，加强执法监督。

2. 经营者应当加强自律，自觉遵守法律法规，维护消费者合法权益。

3. 消费者应当提高自身的消费观念和消费能力，理性消费，维护自身权益。

《消费者权益保护法》作为保护消费者合法权益的一部重要法律，对我国经济社会发展具有重要意义。消费者应当了解自己的权益，合理行使权利，维护自身合法权益。经营者也应当严格遵守法律规定，诚信经营，共同维护良好的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）