513消费者权益日|消费者权益保护的法律框架与实践路径

每年的5月13日，是我国法定的"全国大学生创业节"。在社会实践中，这一日期也被赋予了特殊的含义——它成为了公众关注消费者权益保护的重要时间节点。从法律视角出发，系统阐述513消费者权益日的内涵、消费者权益保护的法律框架及实践路径，以期为社会各界提供有益参考。

513消费者权益日的概念与意义

513消费者的谐音与"我要修"这一诉求不谋而合，这使得5月13日逐渐演变为消费者维护自身合法权益的重要日期。从法律角度来看，这一日期并非一个独立的节日，而是公众通过特定形式表达对消费者权益的关注。

1.1 消费者权益保护法的基本原则

我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的九大基本权利：安全权、知情权、选择权、公平交易权等。这些权利构成了消费者权益保护的法律基础框架。消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，并在遭受损害时获得赔偿。

1.2 消费者权益保护的重要性

经济社会发展必然伴随着消费纠纷的增加，消费者权益保护工作具有重要的社会价值：一是维护市场公平秩序，二是保护人民群众的合法权益，三是促进社会主义市场经济健康发展。

513消费者权益日|消费者权益保护的法律框架与实践路径 图1

消费者权益保护的法律框架

从法律体系角度看，我国消费者权益保护工作呈现出"四位一体"的立体化格局：单行法规如《消费者权益保护法》；专门司法解释如关于消费纠纷案件的司法解释；相关配套规章；以及各地方性法规。

2.1 消费者权利的具体界定

消费者的核心权利包括：

安全权：确保商品或服务的安全性；

知情权：了解真实信息；

选择权：自由选择商品或服务的权利；

公平交易权：在公平条件下进行交易；

获得赔偿权：合法权益受到损害时有权要求赔偿。

2.2 消费者义务

消费者并非只享有权利，也要履行相应义务：

按照约定方式使用商品或接受服务；

支付相应价款；

遵守交易秩序。

消费者权益保护的实践路径

针对消费领域的突出问题，需要建立全方位的保护机制。

3.1 完善制度建设

一是健全法律法规体系；二是加强配套法规建设；三是完善标准体系。国家市场监督管理总局发布的《明码标价规定》，为消费者权益保护提供了制度保障。

3.2 强化执法力度

执法部门要依法履行职责：

市场监管部门要加强日常监管；

及时查处侵害消费者权益的行为；

513消费者权益日|消费者权益保护的法律框架与实践路径 图2

加强信用惩戒，推动形成不敢违法的良好氛围。

3.3 发挥社会力量

构建多元共治格局：

消协组织要发挥桥梁纽带作用；

鼓励行业协会发挥作用；

倡导新闻媒体进行舆论监督；

引导消费者依法维权。

典型案例分析

以近期备受关注的"直播带货乱象"为例，消费者在直播间购买的商品存在质量问题时，可以根据《消费者权益保护法》要求退货或赔偿。司法实践中，法院判决经营者承担主要责任，但平台也要履行必要的审核义务。

与建议

5.1 进一步完善法律体系

建议从以下方面进行完善：

加强新业态领域的立法供给；

完善 FORMAT 免责权制度；

建立集体诉讼机制。

5.2 提升消费者自我保护意识

通过多种渠道开展普法宣传，提升消费者依法维权能力。引导消费者保存交易凭证、及时投诉举报。

5.3 加强部门协同

建立健全工作协调机制，形成监管合力：

强化跨区域协作；

推动信息共享；

开展联合执法行动。

513消费者权益日为我们提供了一个审视消费者权益保护工作的契机。通过完善法律体系、强化执法力度、发动社会力量，构建全方位的消费者权益保护网，才能更好地维护人民群众的根本利益。期待社会各界共同努力，推动我国消费者权益保护工作迈向更高水平。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）