苏州消费者权益日活动方案：依法护权，共筑消费和谐

消费者权益保护是现代社会经济发展的重要组成部分，关系到人民群众的生活质量和社会的和谐稳定。在中国，每年的“3?”国际消费者权益日都是一个重要的时间节点，旨在通过一系列活动增强公众的消费维权意识，推动市场秩序的规范和完善。详细介绍苏州市在2024年围绕这一主题开展的消费者权益保护活动方案，并结合法律行业的专业视角进行深入分析。

活动概述

2024年，苏州市结合自身经济特点和消费环境，制定了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益日活动方案。这些活动以“依法护权”为核心，涵盖宣传普及、执法检查、咨询服务等多个方面，旨在为消费者提供全方位的法律支持和权益保障。

主要内容与亮点

1. 消费者教育与法律普及

苏州消费者权益日活动方案：依法护权，共筑消费和谐 图1

苏州地区的活动方案特别注重对消费者的法律知识普及。通过举办专题讲座、发放宣传手册以及开展线上互动活动，向公众讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的具体内容。重点解读消费者在商品或服务时享有的知情权、选择权和退货权等基本权利，帮助公众增强维权意识。

2. 强化监管协作

苏州市市场监管部门与行业协会、企业共同搭建了“三位一体”的协作机制。通过组织联合执法行动，对虚假宣传、假冒伪劣商品、条款等问题进行重点查处。鼓励企业主动履行社会责任，建立完善的企业内部投诉处理机制，减少消费纠纷的发生。

3. 推动社会共治

活动中特别强调了社会组织和公众参与的重要性。通过邀请消费者代表参与市场监督活动、设立消费维权志愿者队伍等，形成了“政府主导、企业自律、社会参与”的良好局面。活动还借助新媒体平台，实时发布消费提示、曝光典型案例，营造全社会关心消费权益的良好氛围。

4. 创新服务模式

苏州消费者权益日活动方案：依法护权，共筑消费和谐 图2

苏州市在活动中引入了多种创新服务模式，设立“消费纠纷调解中心”，为消费者提供快速、高效的纠纷解决渠道。通过搭建线上维权平台，让消费者可以随时随地提交投诉信息，进一步提高了维权的便捷性。

具体实施措施

1. 宣传推广

线上：通过、短视频平台等新媒体渠道，发布消费知识普及文章、案例解读视频等内容。

线下：在商场、社区等人流密集场所设置宣传展板、开展互动活动，向公众传递消费维权理念。

2. 服务

组织法律专家和志愿者，在全市范围内设立台，为消费者免费提供法律服务。

开展“走进企业”活动，帮助企业完善内部管理制度，提升其履行社会责任的能力。

3. 执法行动

对重点行业（如食品、电子产品、化妆品等）进行突击检查，严查违法行为。

建立健全信用惩戒机制，对侵害消费者权益的企业实施联合惩戒，形成威慑效应。

预期效果

苏州市的此次消费者权益日活动方案具有较强的针对性和可操作性。通过一系列措施，预计能达到以下目标：

1. 提升消费者依法维权的能力和意识。

2. 推动企业更加注重产品质量和服务水平。

3. 优化市场环境，促进消费市场的持续健康发展。

苏州市在2024年“3?”国际消费者权益日活动中展现了地方政府在 consumer protection方面的积极态度和创新思维。通过依法护权、多方协作、社会共治的，为消费者织就了一张全方位的保护网。

苏州将继续以消费者权益保护为核心，结合地方经济发展特点，不断创新活动形式和内容，进一步提升消费者的获得感、幸福感和安全感。这不仅是对“3?”国际消费者权益日精神的践行，更是对建设社会主义现代化新征程中和谐消费环境的具体实践。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）