2024年3 15消费者权益日活动介绍

每年的3月15日是国际消费者权益日，这一天不仅是消费者维护自身合法权益的重要日子，也是社会各界关注消费领域热点问题、推动法治建设的重要契机。2024年的“315”适逢新的消费环境变化和法律修订背景，本次活动将围绕“提振消费信心，优化消费环境”的主题展开。

活动背景与意义

随着我国经济的快速发展和互联网技术的广泛应用，消费模式发生了翻天覆地的变化，网络购物、跨境电商等新型消费方式层出不穷。这些新兴领域也伴随着诸多问题：虚假宣传、欺诈销售、售后困难等问题时有发生。2023年，全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比356.6%；在消协组织受理的2015件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%。

与此《中华人民共和国消费者权益保护法》自施行以来，在保障消费者合法权益方面发挥了重要作用。市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比3.7倍。这些数据表明，消费工作任重而道远。

活动主题与目标

2024年“315”消费者权益日的主题定为“提振消费信心，优化消费环境”，旨在通过一系列活动提升公众的消费安全感和满意度，推动经营者依法诚信经营。本次活动将重点关注以下领域：

2024年“3 15”消费者权益日活动介绍 图1

网络购物与跨境电商的监管完善；

消费者个人信息保护；

预付式消费中的风险防范；

老年人、未成年人等特殊群体的消费权益保障。

活动内容与形式

为确保活动取得实效，本次“315”消费者权益日将采取线上线下相结合的，开展多样化的宣传和互动活动：

1. 线上活动

（1）搭建“消费维权云”，提供在线投诉、法律等服务；

（2）举办“网络直播间”系列访谈，邀请法律专家、消费者代表畅谈消费热点问题；

（3）开展“有奖问答”活动，普及消费知识，提高公众的维权意识。

2. 线下活动

（1）组织“进社区、进学校”专题讲座，宣传消费者权益保护法；

（2）开展“消费体验日”活动，邀请消费者代表参与商品和服务体验；

（3）设立“消费维权台”，现场解答消费者的疑问。

法律实施与挑战

我国在消费者权益保护方面取得了显着成效。《中华人民共和国消费者权益保护法》的修订和完善，为消费者提供了更加全面的法律保障。特别是针对网络购物、跨境电商等新兴领域，相关配套法规也在逐步完善。

消费领域的复杂性决定了维权工作是一项长期而艰巨的任务。如何应对“大数据杀熟”、虚假广告等问题，仍需要社会各界的共同努力。消费者自身的法律意识和维权能力也需要进一步提升。

未来发展方向

为适应新的消费环境，未来的消费者权益保护工作应着重以下几个方面：

1. 完善法律法规：针对新兴领域的问题，及时修订相关法律法规，确保法律的适用性。

2. 强化监管力度：加强市场监管部门与行业协会的合作，共同打击违法违规行为。

2024年“3 15”消费者权益日活动介绍 图2

3. 提升消费者教育水平：通过多样化的方式普及消费知识，提高消费者的维权能力。

“提振消费信心，优化消费环境”不仅仅是今年“315”的主题，更是我们长期追求的目标。只有不断完善法律体系，加强监管，提高公众的消费安全意识，才能真正实现让消费者放心消费的美好愿景。

在此，我们呼吁社会各界关注消费领域的热点问题，积极参与到消费者权益保护工作中来，共同营造公平、健康、有序的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）