《2017消费者权益日:维护您的消费权益手册》
消费者的权益,即消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。我国《消费者权益保护法》对消费者的权益进行了明确的规定,消费者在购物、使用商品和接受服务过程中,享有人身、财产安全不受侵犯的权利,对商品和服务质量享有知情、选择、接受、评价的权利,对经营者的强制交易、不正当竞争、价格欺诈、虚假陈述、误导宣传、格式合同、通知不明确等格式条款享有拒绝、要求赔偿的权利。
2017年3月15日为消费者权益日,每年的这一天,我国都会开展消费者权益保护宣传,旨在提高消费者的法律意识,引导消费者依法维护自己的消费权益。
为了帮助广大消费者更好地了解和维护自己的消费权益,我国消费者协会每年都会发布《消费者权益日:维护您的消费权益手册》。该手册旨在提供消费者在消费过程中所需了解的法律知识、消费技巧以及投诉渠道,以帮助消费者更好地保护自己的权益。
手册主要包括以下几个部分:
消费者权益保护法概述
消费者权益保护法是我国保护消费者权益的基本法律,该法自1993年起实施,先后于2013年和2017年进行了两次修改。该法明确了消费者的基本权益,包括知情权、选择权、评价权、安全权、公平交易权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、受保障的权利、受保护的权利等。该法对经营者的义务进行了明确,包括诚信经营、遵守法律法规、保障商品和服务的质量、明示商品和服务的价格、提供真实有效的信息、保障消费者的人身和财产安全等。
消费者权益保护组织的职责
消费者协会是我国保护消费者权益的主要组织,其职责包括:开展消费者权益保护宣传和教育活动,推动有关消费者权益保护法律、法规的实施,对违反消费者权益保护法律、法规的行为进行调查、投诉、协调、调解,向有关部门提出建议和意见,组织消费者参与对商品和服务质量的监督,对消费者满意度进行调查等。
消费者维权途径
消费者在遇到侵犯自己权益的情况时,可以通过以下途径进行维权:
1.与经营者协商解决:消费者在购买商品或接受服务过程中,如遇到问题,可以与经营者协商解决,要求经营者依法履行义务,维护自己的合法权益。
2.请求消费者协会调解:消费者可以向消费者协会提出调解请求,由消费者协会对纠纷进行调解,协助双方达成协议。
3.向人民法院提起诉讼:如协商、调解无效,消费者可以向人民法院提起诉讼,要求法院依法判决经营者承担侵权责任。
消费者权益保护组织的法律责任
消费者协会作为一种社会组织,如果存在违法行为,将会承担相应的法律责任。包括:
1.非法收取会费、费用或者其他财产:如果消费者协会在开展活动中非法收取会费、费用或者其他财产,将会被有关部门依法查处。
2.未按照规定开展活动:如果消费者协会未按照规定开展活动,如未按期召开会员大会、未按期进行年度报告等,将会被有关部门依法责令改正。
3.严重侵犯消费者权益:如果消费者协会存在严重侵犯消费者权益的行为,如组织、参与虚假广告、欺诈行为等,将会被有关部门依法查处,并追究相关责任人的法律责任。
消费者权益保护法为消费者的权益提供了有力的保障,消费者协会则是消费者维权的重要组织。在消费者权益日这个特殊的日子里,让我们共同行动起来,维护自己的消费权益,让我们的生活更加美好。
(本文所有信息均为虚构,不涉及真实个人或机构。)