医疗纠纷：患者已过2周未得到妥善处理，家人担忧情绪激动

医疗纠纷，是指在医疗过程中，因医疗行为、药品、医疗器械等方面的问题，导致患者身体受到损害或者健康受到威胁，进而引发的一种法律纠纷。在我国，医疗纠纷的处理涉及到多方面的法律问题，包括宪法、民法、卫生法、医疗纠纷处理办法等法律法规。正确处理医疗纠纷，对于维护患者权益、促进医疗事业健康发展具有重要意义。

随着医疗水平的不断提高，医疗纠纷的数量也呈现逐年上升的趋势。尤其是在一些重大医疗事故的处理过程中，由于各方利益冲突、法律意识淡薄等原因，往往导致纠纷处理结果不公，患者及家属权益受损。在此，作为一名法律工作者，有必要对此现象进行深入研究，并提出有效的解决措施。

以一起医疗纠纷为例，探讨在处理医疗纠纷过程中可能遇到的问题及解决方法。

案情简介

患者在某医院接受治疗，治疗过程中因药品过敏导致严重的过敏反应，经抢救无效死亡。患者家属认为医院在救治过程中存在过错，要求医院承担相应的法律责任。医院方面则认为患者在使用药品过程中已经尽到了合理的医疗义务，不应承担责任。双方无法达成一致，进而引发了医疗纠纷。

法律分析

根据我国《医疗纠纷处理办法》的规定，医疗纠纷的处理应当遵循公平、公正、公开的原则。双方当事人应当平等协商，自行协商达成共识；协商不成的，可以请求卫生行政部门调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。在本案中，患者家属与医院未能通过协商达成一致，可以申请卫生行政部门进行调解。

卫生行政部门调解过程中，主要涉及以下几个方面的法律问题：

1. 调解原则。根据《医疗纠纷处理办法》第11条规定，医疗纠纷调解应当遵循公平、公正、公开的原则。调解过程中，调解人员应当以法律、法规为依据，遵循医学伦理和职业道德，充分尊重当事人意愿，独立、客观、公正地开展调解工作。

“医疗纠纷：患者已过2周未得到妥善处理，家人担忧情绪激动” 图1

2. 调解程序。根据《医疗纠纷处理办法》第12条规定，医疗纠纷调解应当由卫生行政部门组织专业人员开展。调解前，调解人员应当向当事人询问基本情况、争议焦点、事实和证据等内容，并制作调解记录。调解过程中，当事人可以委托律师代理，但代理人员不得参加调解活动。

3. 调解结果。根据《医疗纠纷处理办法》第14条规定，调解结果应当符合法律、法规的规定，并应当充分考虑当事人的意愿和权益。当事人对调解结果不满意的，可以自调解书送达之日起3日内向卫生行政部门申请重新调解，也可以向人民法院提起诉讼。

4. 医疗纠纷责任。根据我国《侵权责任法》的规定，因医疗行为损害患者健康或者生命的，医疗费用应当由医疗机构承担。医疗机构应当承担赔偿责任后，可以按照过错程度、医疗过错与患者损害后果之间的因果关系等因素，对医疗人员依法承担相应的责任。

解决措施

针对医疗纠纷的处理，可以从以下几个方面着手：

1. 强化医疗行业规范。卫生行政部门应当加强对医疗机构的监管，确保医疗机构遵守法律法规、医学伦理和职业道德，提高医疗服务质量。应当加大对医疗过错行为的处罚力度，以儆效尤。

2. 完善医疗纠纷处理机制。建议在现有法律基础上，进一步明确医疗纠纷处理的具体程序、责任主体及职责分工，确保医疗纠纷处理工作有序、高效进行。

3. 增强医患沟通。医疗机构应当加强医患沟通，积极了解患者需求和期望，及时解答患者疑问，提高患者满意度。患者及家属也应当理性看待问题，依法合理维权。

4. 建立医疗纠纷第三方评估机制。可以考虑引入第三方评估机构，对医疗纠纷处理过程中出现的问题进行评估，为改进医疗纠纷处理提供参考。

医疗纠纷的处理是一个涉及多方面法律问题的复杂过程。卫生行政部门调解是处理医疗纠纷的重要途径，但在实际操作中，应当充分考虑患者及家属的合法权益，确保纠纷处理结果公平公正。通过加强医疗行业规范、完善医疗纠纷处理机制、增强医患沟通以及建立医疗纠纷第三方评估机制等措施，有望有效解决医疗纠纷问题，维护患者权益，促进我国医疗事业的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）