医疗纠纷调解中心成功调处一起重大医疗纠纷案件

医疗纠纷调解是指在范围内，针对医疗纠纷进行调解、协商、处理的活动。医疗纠纷是指在医疗机构内，因医疗行为、诊断、治疗、药品、器械等引发的患者与医疗机构之间的纠纷。医疗纠纷调解旨在维护患者和医疗机构的合法权益，促进医患关系和谐，降低医疗纠纷对社会和医疗行业的负面影响。

医疗纠纷调解工作遵循科学、准确、公平、公正、公开的原则，采取自愿、平等、协商的方式进行。调解过程中，调解员要充分尊重双方当事人的意愿，充分了解案情，认真分析争议，提出合理的解决方案，努力实现患者和医疗机构的满意。

医疗纠纷调解的主要工作内容包括：

1. 调解纠纷的及时性。医疗纠纷调解要快速、及时地处理医疗纠纷，防止纠纷扩大，影响医患关系和社会稳定。

2. 调解的专业性。医疗纠纷调解要组织具有医疗、法律等专业知识的调解员，确保调解过程科学、准确、公正。

医疗纠纷调解中心成功调处一起重大医疗纠纷案件 图2

3. 调解的公正性。医疗纠纷调解要保证调解过程公正、公开，确保双方当事人的合法权益得到充分保障。

4. 调解的自愿性。医疗纠纷调解要遵循患者和医疗机构的自愿原则，让双方当事人充分表达自己的意愿，达成共识。

5. 调解的权威性。医疗纠纷调解要树立权威形象，积极宣传调解工作的成果和效果，提高调解工作的公信力。

医疗纠纷调解是解决医疗纠纷的有效途径，对于维护医患关系、促进医疗事业的发展具有重要意义。

医疗纠纷调解中心成功调处一起重大医疗纠纷案件图1

医疗纠纷，作为当前社会矛盾之一，日益成为影响社会稳定的重要因素。我国政府高度重视医疗纠纷的解决，先后制定了一系列法律法规策措施，旨在维护患者权益、规范医疗机构行为，促进医疗行业的健康发展。在此背景下，医疗纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）充分发挥专业优势，成功调处了一起重大医疗纠纷案件，有力地维护了患者和社会的权益，为医疗纠纷解决提供了有益的实践经验。

案件背景

2019年12月，医院（以下简称“医院”）发生了一起重大医疗纠纷案件。患者马因患重病在该院就诊，经过治疗后病情未见好转，最终导致死亡。患者家属认为医院在诊疗过程中存在过错，要求医院承担侵权责任，赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计100万元。医院则认为自己在诊疗过程中已经尽力，患者病情恶化属于不可抗力因素，不应承担责任。双方因责任分配产生严重分歧，导致纠纷升级，矛盾激化。

调解过程

为及时、公正地解决纠纷，避免矛盾扩大，医疗纠纷调解中心受医疗机构和患者家属的委托，指派专业调解员进行调解。调解员在了解案情后，秉持公正、公平、公开的原则，对双方当事人进行深入的沟通和协商。调解员明确双方争议的焦点，针对患者家属所提出的医疗过错问题，详细询问了患者就诊过程、治疗方案及病情的变化等情况，充分了解了患者家属的诉求。调解员也对医院方的陈述进行了详细了解，掌握了医院在诊疗过程中所采取的措施和手段。

在调解过程中，调解员注重双方的心理沟通，努力消除误解和隔阂。针对患者家属对医疗过错的质疑，调解员提醒患者家属要充分了解医学知识，尊重医学规律，医疗过错并非简单的责任问题，而是涉及到医患双方的共同利益。调解员也提醒医院方要客观、理性地看待医疗纠纷，充分尊重患者家属的合法权益，寻求合理的解决方案。

经过多轮协商，双方在调解员的主持下达成一致意见：医院愿意给予患者家属一定的经济赔偿，以表达对其权益的尊重和关心，医院也承诺加强医疗质量管理和患者安全监控，提高医疗服务水平。患者家属也表示理解医院的立场和难处，接受医院的赔偿方案，并达成和解。

调解结果

调解中心在充分尊重双方当事人意愿的基础上，成功调处了这起重大医疗纠纷案件，实现了医患双方的和谐共赢。患者家属对调解结果表示满意，医院也承诺在以后的工作中进一步提高服务质量，确保患者安全。这起医疗纠纷调解中心的成功案例，为类似案件的解决提供了有益的借鉴。

医疗纠纷调解中心的成功调解，充分体现了我国在医疗纠纷处理方面的创成果。通过专业、公正的调解，有效维护了患者和社会的权益，促进了医患关系的和谐。在今后的工作中，医疗纠纷调解中心应继续发挥专业优势，积极探索创新调解方法，提高调解质量和效率，为维护医疗秩序、促进社会和谐作出更大贡献。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）